疫情下的遠端辦公該做什麼？

夢共裡醉發表於2020-02-29
現如今，舉國上下因新型冠狀病毒事件鬧得人心惶惶，在此時刻，我們更應聽從鍾南山院士的教導，待在家裡哪都不去，小編今天就來總結總結針對公司上班員工的遠端辦公注意事項，當公司xx% 以上的業務人員在家辦公，內部運維人員透過VPN進行系統維護，外包人員使用公司VPN進行協助。針對如上場景，作為公司的IT運維和相關管理人員，需要主要關注點以下幾點。

遠端辦公IT保障遠端辦公IT保障

VPN
  1. VPN的License是否充裕，是否滿足xx%以上的人員在家辦公的需求。
  1. 頻寬是否足夠，按照xx%的人數，每人xx的頻寬需求，是否可以滿足業務需要，是否做了相關的QoS。
  1. VPN IP地址段的IP地址數量是否可以滿足同時接入。如果不滿足，進行IP地址段擴容，相關防火牆策略是否需要調整。
  1. 員工在家接入如果遇到問題，是否可以找到相關的同事處理，是否有詳盡的手冊和流程進行指導和排錯。
  1. 對於VPN的頻寬，使用情況是否做好了充足的監控。
  1. 是否有備用的接入方案，包括VPN的降級方案（最佳化推送的路由表，DNS等）。
  1. VPN申請流程是否符合公司安全方面的需求，特例情況是否有升級機制進行審批。
視訊會議
  1. 視訊會議License是否足夠，是否可以容納平時線下開會的人數和場次。
  1. 頻寬是否足夠，是否存線上路繞遠而影響體驗的情況。
  1. 是否有備份方案 比如內部IM或者外部IM 第三方會議系統等備用方案。
應急響應機制
  1. 每日值班表是否已經制定完畢，值班表上的人員是否已經知道自己的職責，以及安排好時間進行響應。
  1. 值班表和應急響應是否已經周知給相應的人員確認。
  1. 應急響應的升級機制是否完善形成閉環。
  1. 重點使用者和系統的響應和支援保障預案是否具備。
業務系統
  1. 業務系統是否可以透過VPN撥入後進行訪問。
  1. 透過VPN接入後，業務系統的各項功能是否正常使用。
  1. 業務系統相應的應用運維（外包人員）是否也做好了相應的應急方案。（確認開通公司的VPN，在常駐地可正常使用，各系統的值班表，工單處理機制等）
  1. 如果業務系統出現故障故障，如何統一協調和處理。（應急小組如何組建，都有哪些成員，彙報機制，BCP方案等）


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