疫情期間的居家辦公：網易易盾的遠端稽核高效實踐

春節期間，伴隨著新冠疫情持續，假期一再延長，遠端辦公的模式開始蔓延，併成為一部分企業的日常工作方式。

的確，對於有些企業，尤其是網際網路企業，遠端辦公不僅可以保證業務的持續，也能讓員工足不出戶，響應國家不出門的號召。然而任何時候都沒有完美的事情，有利就有弊。遠端辦公也不例外，企業的管理者發現工作進度、完成質量、協同、溝通都存在著不小的問題。

在內容稽核領域，作為擁有20多年內容安全經驗的網易易盾，是如何支撐和管理數百稽核專員的遠端辦公？一起來看看。

遠端辦公的第一天，難免"手忙腳亂"

遠端辦公的第一天，大家都有點“手忙腳亂”，存在著一些不便：

1. 有些同學沒有開通VPN許可權，而外網登入稽核後臺要申請VPN，流程比較繁瑣；

2. 溝通交流減少，導致輿情資訊共享這塊的培訓減弱；

3. 直播類稽核，對電腦配置要求高，影響稽核效率；

上面的問題都屬於遠端辦公上的“初來乍到”，在第二天就基本得到了解決。

對於沒有VPN許可權的，做了兩方面處理，一個是小部分人去申請了VPN許可權；另外的大部分人是通過智慧稽核管理後臺管控，放開了外網訪問限制，並增加了將軍令登入保護。

“輿情資訊共享上，我們是使用了內部交流溝通工具Webmeeting。通過電腦接入，就可以‘坐’在一個虛擬的辦公室裡，通過白板（螢幕共享）、視訊等方式，進行輿情同步和講解。”對於負責直播類稽核的人員，則按照安全流程，申請高配電腦快遞迴家辦公。

“你們是否會影響到我們的使用者體驗？”

網上有句話說，成長是每個人的必經之路，過程中我們都會遇到相似或大同小異的問題，只是時間早晚的問題。

其他網際網路公司在遠端辦公上遇到的問題，他們也都大差不差遇到，除此之外易盾的內容稽核人員還遇到一些其他的現實挑戰。

相比其他的遠端辦公，由於內容稽核的特殊性，經常會有色情、血腥、暴恐的內容，稽核人員往往擔心家人對工作內容產生誤會和尷尬。“畢竟在家裡，一起居住的還會有孩子、老人，他們要麼無意中看到螢幕，要麼偶爾瞄一下，他/她到底整天在電腦上搗鼓些什麼。”

更重要的是，接入易盾人工內容稽核服務的客戶也有一些憂慮，集中來看有兩點。一是，特殊時期，易盾這麼多人分散在各地，稽核時效能否保證，是否會影響到他們的使用者體驗；二是，有些客戶擔心後臺敏感資訊，會不會被員工截圖洩露出去。

得益於網易易盾21年專業稽核經驗打造出的高效能內容稽核管理平臺，能輕鬆應對上面的挑戰和難題。

這位工作已有6年的一線主管，首先點讚了智慧稽核管理系統的實時稽核量監測和稽核效率統計的功能點。他說：“遠端辦公的員工工作狀態難以把控，但用了它就可以實時知曉員工的工作效率；同時搭配超時提醒功能，能夠及時保證快速出審，對稽核情況有清晰的掌握。”因此，客戶擔心的稽核效率的問題，以及遠端工作的缺點，也就迎刃而解。

客戶的敏感資訊，則是通過培訓，提高稽核人員的安全意識，以及搭配智慧稽核管理系統許可權管理，可以輕鬆管理對應人員的許可權，剝離不相關許可權。

智慧稽核管理系統究竟有什麼過人之處？

那麼易盾的智慧稽核管理系統是如何提高遠端工作效率的？相比傳統的稽核後臺、以及後來升級後的多媒體稽核系統，易盾的智慧稽核稽核管理系統，天生就是為分散式（遠端）稽核而出生的，具有高效、便於管理、設計人性化等優點。

稽核管理系統架構

高效體現在五個方面，第一是，機審輔助能提前攔截高達90％的內容，同步監控高危內容；第二是，機審同步到智慧稽核管理系統後，首先會被智慧分組，通過規則策略智慧匹配引擎，做到智慧排班、分組，從而提高稽核效率；其次是，特有的聚類稽核，能夠實時聚類，及時發現、攔截批量相似有害資訊的擴散；第四是，智慧稽核管理系統也能夠自學習，通過人工稽核結果反向促進模型提升；最後則是智慧預警，聚類報警，異常指標報警，出審時長超時預警，保證內容稽核的及時性。

便於管理層面，則是為管理人員提供了足夠的功能支援。稽核管理上，管理人員可以做進審資料設定（全量進審、部分稽核）、稽核模式配置（極速稽核，分類稽核）、稽核流程配置（初審複審質檢）、全生命週期管理（追溯操作行為）。人員管理上，管理員可以對稽核/質檢/運營等不同角色進行許可權自定義，稽核主管可通過全域性業務監控對待審、在審、出審資料實時監控，及時調整稽核資源及人力；也可通過人審工作量統計進行稽核工作量及效率考察，系統能夠實時統計出審時長；除此之外，也可以進行稽核量和稽核質量的考察、培訓學習、激勵等。策略層面，運營人員可以通過文字特徵庫、圖片特徵庫、使用者名稱單、規則庫等策略配置，從實際業務需求出發，對機審結果靈活調優。

部分風險監控

內容安全已成網際網路企業的生命線，很多企業的高層也希望瞭解業務的風險情況。易盾的智慧稽核管理系統也具有完善的安全監控資料大屏，可實時看到各產品的資料內容風險分析趨勢、有害資訊分佈情況；通過使用者畫像洞察使用者安全等級，及時做出處理措施；也能針對異常指標進行自定義訂閱，系統實時推動異常預警等。

圖片稽核的大圖瀏覽模式，能緩解眼疲勞，維持工作效率

設計人性化上，易盾的智慧稽核系統支援單手滑鼠、單/雙手鍵盤快捷鍵稽核操作，有效提升稽核效率。另外，稽核頁面區分標準模式與護眼模式，資料狀態及資料型別區分顏色展示，長時間工作情況下有效緩解眼疲勞，維持工作效率。

內容稽核的高效，可以輕鬆複製

易盾的智慧稽核管理系統可實現高併發，支援萬人同時稽核，可以在任何時間，任何地點進行稽核，並且不受內容安全服務商（機審）限制，支援 SaaS API接入，與客戶產品後臺無縫打通，敏捷接入，快速上手。

 “我們希望幫助企業在內容稽核管理上能夠更加智慧高效，度過當下難關，也希望這樣的作業系統，能夠幫助企業共建起清朗網路空間。”

點選免費體驗網易易盾安全解決方案。