改變網路以支援遠端辦公的常態化

在新冠疫情爆發之前，遠端工作更多的像是一種福利，而不是一種經營方式。現在，數以萬計的人在家辦公，其中許多人永遠不會回到辦公室。這一新現實意味著企業網路必須發展。

企業管理協會(EMA)最近對303位IT專業人員進行了調查，並發表了研究報告“企業WAN轉型：SD-WAN，SASE和大流行”。這項研究發現，在疫情爆發之前，平均有14%左右的企業員工定期在家工作。其中超過一半的企業預計，在疫情結束後，在家工作的人口將繼續提升。這種永久性的轉變意味著IT企業需要調整網路架構和網路運營。

藉助SD-WAN和SASE不斷髮展網路

軟體定義廣域網(SD-WAN)和安全訪問服務邊緣(SASE)將是支援向遠端辦公網路架構轉變的重要技術。SD-WAN的基本要素之一是在任何網路上建立一個安全的站點到站點連線的覆蓋層。理論上，SD-WAN可以擴充套件到家庭辦公室，我們研究中的企業也認識到了這一機會。84%的企業告訴我們，SD-WAN可以支援大流行期間的業務連續性，SD-WAN的主要機會是透過SD-WAN覆蓋層的擴充套件來實現家庭辦公室的安全連線。

許多研究參與者還告訴我們，他們希望將SD-WAN解決方案的WAN修復功能應用於家庭辦公室。例如，某些廠商在其裝置上提供前向糾錯功能，這可以改善家庭辦公室使用者的體驗。將來，某些供應商可能會推出具有此類功能的軟體客戶端。

SASE是一種新興的技術，也將支援新的網路架構。SASE的概念還在興起，很少有廠商提供完整的解決方案，但現在，它最好的描述是雲端交付的SD-WAN、安全遠端訪問和網路安全的整合。在我們的新研究中，82%的IT專業人士認為SASE可以在疫情期間支援業務連續性。主要的機會是安全的遠端訪問。

EMA觀察到，許多SD-WAN供應商在大流行期間不斷髮展其解決方案。有些透過折扣裝置或引入新的軟體客戶端來擴充套件覆蓋範圍。其他廠商則透過將安全的遠端訪問解決方案與SD-WAN整合，來加快了向SASE的轉移。

不斷髮展的網路運營

在運營方面，EMA發現，IT企業正在優先考慮支援家庭辦公使用者體驗的兩個關鍵點的可見性。首先，67%的IT組織將關注應用程式的健康和效能。這種關注是有意義的，因為許多IT組織已經具備了監控其應用的能力，特別是那些託管在自己資料中心內的應用。雲應用，尤其是SaaS應用，可能需要新的工具和流程。例如，隨著像Zoom這樣的會議應用越來越重要，IT企業可能會獲得新的工具來直接監控這樣的SaaS服務。

監測遠端辦公使用者體驗的另一個重點是本地網際網路服務提供商(ISP)的可用性和效能。在流行期間，ISP的效能一直不穩定，遠端工作者與家庭成員和鄰居爭奪頻寬。除了遠端辦公外，遠端學習、遠端醫療、線上遊戲和流媒體服務也都經歷了歷史峰值，這讓ISP網路感到緊張。展望未來，IT企業需要對這些網路的可視性，以保護家庭辦公使用者體驗。

ISP的可見性將需要新的企業級監控工具來擴充套件對家庭工作者的支援。依靠終端使用者在本地ISP上執行速度測試的故障排除過程將無法擴充套件。例如，一個IT組織可能有數百個使用者同時受到同一個ISP問題的影響。與其收集單個速度測試的結果，IT管理員將受益於對ISP效能的端到端檢視，他們可以在終端使用者的生產力被破壞之前主動識別問題。被動監控網際網路流量的工具可以在這方面有所幫助，或者從客戶端裝置上的代理生成測試流量的主動監控工具可以提供一個更集中、更系統的替代方案，以替代單個速度測試應用程式進行的測試。

EMA認為，企業網路在流行後將會有很大的發展，不僅僅是在家庭辦公室。資料中心網路，當然也包括園區和分支機構網路。