網路監控和遠端辦公：使用者體驗更為關鍵

隨著遠端辦公的興起，網路工程師已從使連線性變為推動生產力的驅動力，這並非微不足道的轉變。

在應對新冠大流行的同時，我們需要考慮最近的事件將如何塑造我們的未來，包括網路、遠端辦公的未來以及分散式企業的興起。

IDG最近的一份報告暗示了這種轉變：“三個月前，他們的員工的16.5%在家工作的時間至少為60%。截至3月23日，該數字攀升至77.7%，增長了4.7倍。值得注意的是高科技公司，從31.9%增長到90.2%。”

雲辦公並非始於新冠

即使這次大流行持續的時間是短暫的，但工業界仍有充分的理由鼓勵遠端工作。在2020 年之前，雲辦公的趨勢就已經開始了。在2005年至2017年之間，遠端工作增長了159%。

遠端辦公將從根本上改變我們的合作方式，從擁有數十個較小站點，主要是承包商或臨時遠端工作人員和戰略僱員的大型總部的集中式公司，轉變為總部較小更扁平的分散式企業。

根本原因將變得更加難以捉摸

有幾個行業已經朝著這個方向發展，但是對數字速度和對更大範圍的一意外自然事件和業務成果的適應能力的需求只會加速這一程式。

網路工程師瞭解問題，包括為什麼網路規模和複雜性的增長會影響他們診斷問題根本原因的能力。問題可以在任何地方開始，從邏輯或物理物件到網路、附加系統甚至應用程式。一個問題可以在其他相關領域引起更多的症狀。它甚至可能不一致地出現在它所駐留的物件中。

可以理解，監視更大、更復雜的網路的同一團隊需要更多的時間來解決問題。隨著規模和複雜性的增加，在較小的網路中，可能需要一兩個星期，但隨著規模和複雜性的增長，很容易需要幾個月的時間，尤其是在遠端辦公室和遠端工作者站點。在複雜的網路中也有更多的潛在症狀，這意味著在根本原因分析中有更多的影響和需要考慮的事情。

網路監控需求不斷髮展

我們將不得不以不同的方式監控網路。停機成本變得越來越高，網路工程師的時間比以往任何時候都更有價值。

網路監控工具需要不斷髮展，以應對更大、更復雜的關鍵基礎設施所固有的新挑戰。很長一段時間以來，我們只依賴於為更簡單的網路體系結構構建的工具，這些工具使用的裝置、使用者和位置更少。簡單地提取裝置狀態的工具(在大多數網路中普遍使用，並且基於SNMP)不足以解決終端使用者體驗問題，尤其是當網路不是問題時。這些工具迫使網路團隊處於被動模式，依賴於使用者來識別問題，在他們已經遭受了生產力損失之後。

使用者體驗現已成為提高生產力的戰略

從歷史上看，依靠使用者來識別潛在的網路問題是一種可以接受的實踐，因為連線性的好處是如此之大，以至於很少的停機時間是可以接受的價格。有一點連通性總比沒有好。由於遠端辦公和更多分散式企業操作模型的出現，這種情況正在改變。

有了這些新模型，網路效能和正常執行時間對生產率的影響將比10年前大得多，而10年前大多數監視工具都是透過架構實現的。使用者體驗現在是最重要的，而不是次要的考慮。

在分散式企業中，依靠使用者識別問題是不可接受的。網路監控不再是關於網路裝置正常執行時間，而是終端使用者的體驗。

新標準將要求新的功能，包括對來自多個來源的原始資料進行三角測量，而不是對從裝置收集的樣本進行三角測量。問題需要在幾秒鐘內發現，而不是在使用者發現它們的時候。實時、細粒度的洞察力比以往任何時候都更重要。遠端移位的六個關鍵功能包括:

●實時資料反饋，包括使用者體驗，可快速檢測

●用於檢測間歇性問題的顆粒狀原始資料

●分散式監控以更快地解決問題

●易於安裝，適用於遠端辦公

●無需輪詢間隔延遲即可擴充套件以實現更快的解析度

●使用者定義的異常設定，可減少誤報

數字世界中的秒數

我們已經開始將效能和正常執行時間視為理所當然。我們一直在投資新技術，主要是為了降低成本。隨著網路變得越來越大，越來越複雜並且對生產力具有戰略意義，現在是時候從終端使用者體驗的角度考慮效能和正常執行時間了。否則，分散式組織的優勢將被過時的網路管理流程，不良的網路效能和生產力較低的員工所抵消。

網路團隊可以透過花更多的時間進行根本原因分析，但這將使他們完成比以往任何時候都更重要的戰略、增值專案。從使用者的角度來看，分散式企業依賴於高效能的網路監控。遠端轉移只會加速過時的網路管理工具的淘汰。