前言：針對如何提高員工士氣營造良好的企業氛圍這一問題，TechRepublic成員提供了五個例項供大家參考。

1 比薩餅、炸面圈、幽默和警告

Dilbert Tom：

在我早期的IT職業生涯工作中，曾接觸到一位優秀的經理。當一項“幾乎不可能完成”的任務擺在整個團隊面前時，經理認識到在非常短的時間內團隊很難使用太多的規範從事開發工作；這位經理在隨後的工作中設計了一種“系統下的附屬系統”，透過使用最少的標準和規範進行專業化程式的開發。利用這種系統，我們的團隊能夠把一個龐大專案拆分成5個專案同時進行開發，各自完成其獨立任務，這花費原來時間的20%。顯然，這是行之有效的一條捷徑並能迅速突破時間限制的瓶頸。

正是這件事讓我學習到，如何在白天工作中採取變通的方法更迅速地完成工作。同時，夜間為配合團隊的整體工作進展只讓少數員工隨時待命，進行一些修復和重新啟動工作（透過電話聯絡，確保能夠隨時掌握專案進度）。

2 新技術產品

David Ford：

公司重新改組後難免會出現“士氣低落”的現象，在此期間，管理應該集中於如何激發員工計程車氣方面。我們公司在解決這個難題時，採取了一種穩定人心的做法，他們購買了一種結合PDA和行動電話的通訊工具發放給每名在職員工。於我而言，利用這個工具不僅能進行尋呼（比如公司方面的呼叫），滿足私人行動電話的需要，而且能夠方便地使用PDA的各項功能。由此可見，新技術產品確實能夠博得人們的喜愛。瞭解並滿足員工的實際工作需要，將更有效地激發員工計程車氣。

3 咖啡和談話

Bvitale：

為提高員工士氣，我們設法在工作環境中營造出一種“Espresso Social”的氛圍。每隔四周或六週，辦公樓的每個人都成為我們邀請的客人。下午三點下班以後，大家聚集在一起品嚐咖啡糕點並友好地交談。這種活動每次大概持續30分鐘。由於辦公樓大廳的空間不足，我們將活動設立在走廊附近。為表示對人們的尊重，每次活動通常都有預先的計劃和安排，比如針對不同節日、民族團體、或取得的成就舉行慶祝。活動中不時穿插演奏不同的音樂，包括：古典樂、爵士樂、酒會音樂、義大利音樂、西班牙音樂、德國音樂、印度音樂等等。在這種愉快的氛圍下，我們還經常將一些富有感染力的事情引入活動中，例如慶祝中國的傳統中秋節，以及每年舉辦一次烘烤比賽和攝影比賽。

人們透過瀏覽我們的網頁可以觀看到聚會活動的相關照片。一張新照片上傳到網上只需花費20秒鐘的時間。同時，我們在網頁上公佈了一個電話號碼，便於人們打電話詢問是否有新照片的更新。每30秒鐘瀏覽器會推出新的圖片。利用這個簡單的系統，可以使那些不熟悉多媒體視訊會議（Video Conference）的使用者也能參與到我們活動中來。

從我自身來說作為公司IT部門的一員，在參加公司舉辦的“Espresso Social”活動後，我明顯地感受到活動所帶來的深刻影響，我們整個部門計程車氣都顯得煥然一新。

活動結束後，每個人精神振奮地回到自己的工作崗位，並以更好的狀態和心情投入工作。

4 激勵機制

Tom Carlisle：

有效地激勵人們的工作熱情並非我的首創觀點，我從內布拉斯加州奧馬哈市的Bruce Botkin那裡學習到一些實用技巧：首先購買一輛玩具卡車或拖拉機和一輛玩具賽車，然後向你的全體員工宣佈相關規則：“只有一名員工會有資格獲得這輛賽車，這是作為他良好工作業績、不懈努力和樂於助人的一種讚許和嘉獎。這輛賽車將放置在獲獎者的辦公桌上，直到大家想要將它授予另一名有資格接受這項殊榮的人。此外，在頒發這輛賽車時，獲獎者將向全體員工分享他的成功經驗。”

儘管都是玩具，但授予卡車的意義和授予賽車的意義並不相同。卡車必須由新的接受者親自從目前擁有者的辦公桌上取下，並放置在自己的辦公桌上。授予某個人卡車的標準，意味著他的工作出現了問題或錯誤，暗示著需要用一輛卡車來激發他的智慧和才能。同樣，當新的接受者從他的前任那裡拿走卡車並放置在自己辦公桌上時，他需要向全體員工陳述自己的失誤並總結經驗教訓。需要注意的是，卡車的授予只能是透過自我提名方式進行，目的是激發員工勇於承認錯誤和總結經驗教訓。

概括地來說，透過授予賽車和卡車的方法可以讓員工們獲得兩方面的寶貴經驗：首先，授予賽車能夠激勵員工之間相互督促、相互學習的良好風氣；其次，卡車的授予則能鼓勵員工們保持開闊的心胸和誠實的態度，並且幫助其他人從自己的失敗中吸取經驗教訓。

5 榮譽獎勵

Prefbid II：

在過去幾年中，我們公司設立了一個專門的“榮譽”計劃。公司的任何一名員工或客戶都可以填寫並投出一張選票，註明他們認為值得表揚的某個人。選票最終由兩名經理負責做出公正的統計，然後將其結果公告給所有員工。被推選出的優秀員工將獲得一張支票作為獎勵。如果一名員工在一年中多次勝出，那麼他將有資格獲得公司每年度設立的一項最高金額的獎勵。

最初，榮譽這項獎勵制度並未受到領導層的重視。公司的重大獎勵往往是透過提供旅遊、電腦等方式進行。直到CIO建議管理者設立一些更有意義獎勵專案。

公司隨後實施的獎勵計劃中，不再侷限於只提供1000美元的旅行和電腦。一些與人們日常生活息息相關的事物被引入到獎勵機制中，如：時鐘、冷卻器、熱水瓶等等。

此外，在執行新的獎勵計劃中還遵守一條重要規則：管理者不具備提名的資格。這是為了有效確保實際的榮譽獎勵不會影響到領導者的管理水平。這項獎勵計劃不足之處在於，卡片太小而且必須用手寫填寫選票。

當同事們獲得選票時，他們的欣喜和滿足往往使其他人深受震撼。我也投出過許多選票，讓我感到驚訝的是，當那些平時一貫保持穩重或缺乏活力的人們得到一張選票時，他們能夠將這種喜悅延續很長時間。這像是在一場遊戲中觀看某人大叫“Bingo”一樣感到刺激。必須承認當得知CIO對我投出了一張選票時，同樣令我驚喜若狂（因為我作為一名主管本不應該得到推選，然而CIO顯然忽略了這一規則而將選票投給我。這意味著我的工作得到了他的認可和讚賞）。

對於專案經理來說，實施這種獎勵計劃並不適合。因為大多數專案經理的工作是分配任務，這將限制管理者對他們的工作進行評定。因此，評價專案經理工作業績和榮譽的重要標誌，取決於他們是否能與其他部門良好配合並順利完成專案任務。

舉例來說：我們公司前不久併購了一家相當大的競爭夥伴，我的工作是將IT基礎設施進行合併和統一。儘管我一再安撫這家公司的職員不必擔心被解僱的問題，但事實上並不能減輕他們的顧慮。與此同時，CEO將一些合併方面的重要任務分配給我們。大家敏感地認為這似乎預示著將面臨一個重要的轉折。正如在所有專案中都存在情況一樣，出現一次嚴重的錯誤就可能導致所有工作受到影響。人們相互推諉並指責對方的過錯，竭力避免自己被看作是錯誤的製造者。透過大量地施加壓力，最終我們修正了錯誤並按時完成了專案。然而，由於部門之間彼此認為應該由對方來承擔錯誤責任，由此滋生出的不滿和敵意情緒不得不令人感到擔憂。

對於這種情形，我認為自己必須做點力所能及的事來緩和衝突。畢竟，我們還需要至少一年的時間共同致力於合併工作的開展。於是，我召集手下的專案管理人員坐在一起，每人推選出一位他們認為有資格獲得榮譽獎勵的員工，包括合併後的公司裡所有參與專案工作的職員，以及被併購公司裡所有為專案完成提供過幫助的非IT人員。隨後，我們對接近80張的選票進行了統計。

透過這種做法，我們很快收到了令人感到滿意的效果。員工之間相互指責和敵對態度發生了根本性轉變，甚至開始主動要求負責團隊的工作，他們的相互合作和共同努力使團隊順利地完成了接下來任務。
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IT專案經理手冊之——提高員工士氣的五個例項（轉）

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