未來幾年，世界各地的企業將遭受一波又一波相互關聯的經濟、政治和社會的顛覆，從而破壞業務計劃，挑戰其適應和生存能力。行業領導者為了化解這些顛覆風暴，將組織轉型為韌性數字業務，在這樣的數字業務中，以有效利用瞬息萬變的創新技術創造價值。

IDC全球研究副總裁Rick Villars表示<p>
要取得成功，IT和業務負責人需要從實施數字化轉型轉向運營數字優先部門，將技術與業務關聯起來。IT和通訊行業本身將是轉型最徹底的行業之一，因為他們採用了即服務（as-a-service）交付和運營模式，應對生態系統和價值鏈的根本性變化，並認識到其主要任務是幫助資訊長及其企業共享、使用、管理和增加資料的價值。<p>
2023 IDC FutureScape研究的重點是未來12到24個月內改變全球業務生態系統的外部驅動因素，以及技術和IT團隊在定義、構建和治理數字優先時代蓬勃發展所需的技術時面臨的問題。<p>
2023年IDC全球IT行業十大預測有如下發現<p>
預測一<p>

即服務(aaS)流程和智慧產品的興起

IDC認為，未來五年，全球G500中以技術為中心的組織數量將翻一倍。他們越來越重視增加即服務（aaS）要素，如增強客戶體驗和向數字化增強型物理和虛擬產品智慧流程自動化，這將主導未來的IT支出。

預測二<p>

即服務業務模式將推動線控技術

(Tech-by-Wire)的發展

未來幾年，IT行業最明顯的發展之一將是透過線控技術（即自包含系統、軟體定義功能、人工智慧輔助基於雲的控制系統、資料驅動決策）擴大技術交付。雖然成本將是線控技術採用的主要驅動因素，但其他利益還包括數字化韌性提升、更快地大規模使用創新技術、系統簡化和減少技術債務。

預測三<p>

關鍵技能的短缺將限制IT投資的收益

大多數公司將努力留住和找到具備合適技能的員工，這實際給剩餘員工帶來了更大的壓力，以滿足不斷擴大的數字業務需求。企業和IT提供商都需要投資開發合適的技術、協作和批判思維技能。<p>

Rick Villars還指出：“業務戰略和學習戰略必須與技術戰略相結合，以緩解當前尋找數字業務所需人才和技能的困難。

預測四<p>

數字主權將影響員工、預算和運營流程

雲和即服務產品將是數字主權發展的核心，因為有關保障和駐留的主張將一些IaaS/PaaS工作負載推給當地雲提供商，而可持續運營的強制規定將激發全球雲提供商對主權產品（與當地合作伙伴）的興趣。

預測五<p>

aaS支出的快速增長將受到更嚴格的審查

雖然成本是大多數企業主要擔心的問題，但它隱藏了有效利用aaS的最重要好處：顯著和持續地減輕運營負擔，更快地獲得創新。控制支出的工作必須側重於評估哪些服務實現了承諾的運營和創新價值。

預測六<p>

服務提供商將更好地提供專業知識

隨著轉向更標準化的控制平面型aaS產品，以及人工智慧和自動化的更多使用，安全、資料和關鍵行業特定知識和流程提供商將能夠以一種易於消費的方式將高價值專家的成本和知識庫經濟地傳播給更多的客戶。

預測七<p>

技術供應鏈仍將是一個關鍵問題

IDC預計，2025年，由於全球或區域性的晶片和程式碼供應鏈問題，許多備受矚目的數字產品的推出將面臨重大延遲。為了避免這種延遲，決策者將推動雲提供商獲得可量化的成果，投資供應鏈智慧，並採用多渠道戰略。<p>

Rick Villars補充說：“對技術供應鏈有信心不再是資訊長的關注點，技術必須成為數字業務高管的首要關注點。

預測八<p>

過渡到基於控制平面的系統並不容易

未來幾年，IT團隊面臨的最大挑戰之一是控制平面設計的成熟，以及將基本控制系統逐步整合到幾個標準平臺上。IDC預計，超過一半試圖使用線控技術產品的企業將面臨獨立控制系統激增的困境。

預測九<p>

建立自動化信任是成功的關鍵

建立自動化信任關係要求在自動化起著重要作用的計劃中，更加關注人類/組織行為動態。此外，儘管因缺乏信任而引發的重大風險似乎不太可能，但其對品牌推廣的影響以及重啟信任建設的必要性將是重大的。

預測十<p>

機器視覺將大大改善物理位置的體驗

那些在數字化最佳化的工作/娛樂/健康領域採用機器增強視覺技術方面處於領先地位的企業，將在獲取和保留客戶忠誠度以及基於資料的智慧使用基礎上提高業務成果方面擁有長期優勢。