100%客戶推薦率，華為SD-WAN贏在了哪兒

盛行流量當道的時代，使用者經常會透過網評來了解一家公司，從中獲悉企業的品牌形象、核心技術、產品特性、服務體系等。眾多行業都具備典型的“評分網站”，比如：文藝領域的豆瓣和爛番茄、遊戲領域的STEAM、電商領域的亞馬遜、生活服務領域的大眾點評，以及IT領域的Gartner Peer Insights。

作為業界最權威的使用者評價平臺之一，Gartner Peer Insights覆蓋425個軟體和服務市場，透過邀請客戶對IT廠商產品的特性、功能，以及服務體驗、部署效果等多個評判維度進行評價，幫助IT領導者做出更具洞察力的購買決策，目前已經累計收到450000+客戶評價。

與此同時，釋出在Peer Insights平臺上的客戶評價，均經過Gartner嚴格的驗證和稽核過程，以確保它們的真實性與客觀性。在一年內擁有相當數量的有效點評，達到或超過市場平均使用者興趣和採用分數，以及市場平均整體評級的供應商產品，還將獲得“客戶之選”的入場券，定位於Customers’choice象限。

華為SD-WAN登頂“客戶之選”

3月29日，「Gartner Peer Insights‘Voice of the Customer’: WAN Edge Infrastructure」(2022年廣域網路邊緣基礎設施“客戶之選”)報告正式釋出。作為榜單唯一入選的中國廠商，華為以4.9分(滿分5分)的最高綜合評分，100%的客戶推薦意願，獲得“客戶之選”榮譽稱號。

Gartner Peer Insights屬於大眾評價模式，而非專家評審，終端使用者可以為自己認可的解決方案投上一票。在2022年廣域網路邊緣基礎設施“客戶之選”研究中，對全球範圍內共計36家SD-WAN廠商的1984條客戶評價進行分析。其中有102條評論顯示，客戶100%願意將華為產品推薦給朋友或者同事。

Gartner將本次客戶之選細分象限，按照部署地域(亞太地區、歐洲中東和非洲、北美)，以及公司規模(大型企業、中型企業)分為兩大塊。華為在亞太和歐洲中東非洲市場表現強勁，位於客戶之選象限。但由於北美的市場銷售限制，未出現在北美市場的象限之中。

從報告中能看出，中型企業(年收入5000萬-10億美元)的選擇更多地傾向於華為。而且在同級別(中型)企業中，並無其他SD-WAN供應商與華為同在客戶之選象限。在客戶之選細分市場中，華為佔領第一象限的數量最多，在眾多國外優秀廠商中，突出重圍並躋身世界前列。

榮耀背後，不為人知的“秘密”

所謂，“得民心者得天下”。這句話應用在軟體定義廣域網市場，也不足為奇。當全球客戶給華為SD-WAN蓋上了“十分認可”的印章，讓它以最高總體評分和客戶推薦意願大獲全勝時，我們不得不思考，華為此次進入Gartner廣域網路邊緣基礎設施“客戶之選”榜單的原因。

鮮花與掌聲的背後，往往都是荊棘與坎坷之路。我們將歷史的畫卷緩緩開啟，時間定格到2017年，華為首次釋出了SD-WAN解決方案，為企業構建應用感知、高價效比、簡易運維、即需即用的雲化企業專線。這標誌著華為正式加入SD-WAN陣營，併為後續不斷最佳化產品方案，奠定了堅實的基礎。

此後的日子裡，華為秉承以“客戶為中心”的原則，針對企業互聯的廣域網路場景，不斷打磨完善每一件產品，於2018年推出SD-WAN路由器和接入閘道器，以及SD-WAN雲服務。在2020年，華為釋出支援SD-WAN的NetEngine AR系列企業路由器，滿足網路頻寬激增和簡化運維的需求。

從某種意義上說，華為積極踐行5G與SD-WAN的融合發展，在產品形態整體走向“雲-網-邊-端”的趨勢下，透過技術研發、產品創新、服務體系、生態建設等系列手段，不斷放大自身優勢，保持領跑全球市場的姿態，再次詮釋了華為SD-WAN強勢崛起的“秘密”。

在研發側，華為有54.8%的員工從事研發創新工作，其每年的研發費用佔到銷售收入的22.4%。最新的年報顯示，2021年華為研發總投入為1427億。華為深耕網路裝置市場數餘年，透過自研快速建立SD-WAN技術能力，依靠自身硬體裝置優勢大力擴充SD-WAN業務。

在產品側，華為著力從客戶需求和業務痛點入手，經過持續地調研分析和產品創新，為客戶提供具有競爭力的SD-WAN解決方案。華為擁有平衡良好的WAN邊緣產品，具有擴充套件的5G功能，卓越的聯接效能，為企業使用者構建了一張“隨需互聯、極智體驗、智慧運維”的SD-WAN網路。

在服務側，華為通訊網路具備全球交付能力，覆蓋全球170多個國家和地區，客戶服務響應速度迅速，最大限度地助力客戶積極預防、快速解決網路問題。從售前到售後，華為提供專職全生命週期支撐，7*24小時多渠道服務支援，以及全套的技術書籍和培訓資料。

在生態側，華為持續以開放、合作的心態，透過全面開放SD-WAN生態架構，從多雲部署、VAS(增值業務)、第三方應用系統等多方面開放業務，致力於與合作伙伴共同一起打造合作共贏的生態圈，促進SD-WAN產業鏈發展，助力企業客戶建設全雲時代智簡互聯。

毫無疑問，技術有實力、產品有能力、服務有效力、市場有戰力、生態有支撐力，這樣的公司無論放在哪裡都能“圈粉”無數。總而言之，以技術為核心，需求為導向，產品為武器，生態為底色，這就是華為SD-WAN頻頻獲得市場機構關注，以及全球客戶高度評價的原因。

全球客戶眼中的華為SD-WAN

在華為SD-WAN官網上，有這樣一行字：“華為SD-WAN解決方案，打造隨時隨地安全接入、業務最佳體驗保證和輕鬆運維的雲網融合網路，加速企業數字化轉型。”聯接最好的SD-WAN，這是華為對自身的定位。華為SD-WAN具備上千站點的大規模管理能力，可以擴充套件到數千家分支機構。

放眼全球SD-WAN市場，華為是做行動通訊裝置出身的企業，在網路和路由領域擁有絕對的話語權。截止目前，華為SD-WAN解決方案已廣泛應用於全球政府、金融、地產、物流、運營商、MSP等各行業客戶，助力客戶在雲時代實現商業成功，共同構建雲網融合的數字化世界。

GSB銀行資訊科技集團第一高階執行副總裁Mr. Boonson Jenchaimahakoon表示，“為了消除距離障礙，我們需要互聯技術，讓分支機構員工像坐在總部一樣工作。透過華為SD-WAN解決方案，政府儲蓄銀行在全國各地分行之間無縫、快速地傳輸資料，實現了分支機構的互聯互通。”

海通證券高度肯定了華為SD-WAN方案的表現，表示：“透過聯合華為構建的創新SD-WAN網路，最佳化了海通現有網路架構，提升網路基礎設施的執行和保障能力，有效促進海通金融雲戰略的實施和智慧營業網點的快速佈局，為海通證券業務的快速發展和經營網點的擴充提供了有力的支援。”

一位來自亞太某通訊行業研發工程師對華為SD-WAN評價道：“華為AR是功能強大的系列產品。我們使用的AR6200和AR6300系列產品提供了豐富的功能，路由、交換、語音、安全、WLAN等綜合服務，來幫助我們實現行業應用，比如VPN、Wi-Fi、安全等。”

另外一位來自教育行業的技術長對華為SD-WAN方案給出滿意評價，“華為SD-WAN解決方案效能高、功能豐富、操作簡單。華為NetEngine AR可以提供應用最佳化特性，滿足國內分支機構的互聯需求。透過安全VPN，實現園區網路互聯互通，全國教育資源共享。”

從某種程度上，客戶證言為產品或者服務進行背書，進一步佐證了華為SD-WAN的技術領先性，給更多的潛在客戶提供選型依據。經過多年的技術沉澱與客戶積累，華為已經擁有豐富的實戰經驗，具備面向全場景解決客戶問題的能力，與整個SD-WAN產業鏈形成了較為緊密的合作關係。

結束語

華為SD-WAN登上Gartner“客戶之選”報告，已經是第三次被Gartner提名。此外，華為SD-WAN已經連續4年被稱為Gartner廣域網路邊緣基礎設施魔力象限的挑戰者;在2020H1、2021H2兩次IDC釋出的報告中，華為SD-WAN都蟬聯中國區市場份額第一。

在全球105億元SD-WAN市場裡，除了比拼產品效能、技術水平和服務能力之外，還要考量是否真正貼近使用者，只有滿足使用者需求的供應商才能脫穎而出。華為恰似一匹駿馬，馳騁在廣闊的SD-WAN疆土上。未來，華為將積極協同夥伴，在SD-WAN領域持續投入和創新，不遺餘力地為客戶創造價值。