Omdia 觀點：電信 IT 是電信運營商轉型的關鍵
- 電信 IT 是電信運營商 (CSP) 轉型的關鍵。總體而言，2021 年電信 IT 廠商收入預計將增長 3% ─ 較去年因受疫情影響而實現的 2% 增速有所改善，並且我們預計他們的收入在截至 2026 年期間將以 4% 的複合年增長率 (CAGR) 增長。
- 對電信 IT 進行投資對於 5G 服務創收、保障 5G 服務以及改善客戶體驗與互動至關重要。未來一年的重點投資領域還包括網路安全、人工智慧 (AI)/ 分析、資料管理、網路管理以及策略控制。
- 向雲、雲原生架構與實踐的持續遷移，以及軟體即服務 (SaaS) 交付模式的日益流行，將促進 CSP 大力投資這一領域，並加大與雲服務提供商之間的合作。
- 電信 IT 市場具有復原力。50-70% 的 CSP 聲稱在新冠疫情的背景下更加重視電信 IT 專案。Omdia 預測電信 IT 市場將以 4% 的 CAGR 增長。
主要資訊
- 雲服務提供商成為 CSP 的重要合作伙伴。CSP 需要與雲服務提供商密切合作，旨在將電信 IT 業務負載轉移到公共雲並支援邊緣服務，同時利用他們的雲原生技能及其在分析、自動化和數字化轉型方面的專長。
- 電信人工智慧發展勢頭增強，使用範圍擴大。CSP 將繼續在網路運營與管理中應用 AI，但該技術也將在網路安全、銷售和客戶支援等領域發揮越來越大的作用。
- 加大對網路安全的投資。網路安全現在是非常重要的主題。CSP 計劃在未來一年增加在網路安全方面的投入，但往往不確定將哪方面優先提上日程。
- 5G 創收是重中之重。5G 創收的持續重要性有助於推動對 IT 創收系統 (monetization system) 的投資，包括收費、策略控制以及合作伙伴管理等關鍵領域。
給運營商的建議
- 運營商需要與雲服務提供商密切合作。超大規模公司不僅僅是公共雲的使能者，也是日益重要的數字化轉型合作伙伴以及稀缺專業知識的提供者。
- 需要全心全意向雲遷移。為了透過雲以及雲原生技術獲利，CSP 需要利用在其它行業通用的相同平臺與工具，並採用開放方法。
- 運營商應當將投資重點放在可擴充套件 AI 部署的工具與實踐上。他們應建立一個資料基礎架構來整合對資料資產的訪問並加強資料管控。公共雲還可以作為一個平臺來整合和託管全企業的資料，並提供對 AI 服務的訪問。
- 領導層的決心與承諾是取得長期成功的關鍵。高管層參與到專案中來不僅有助於擴大運營規模，還有助於解決由孤立資料引發的資料訪問問題。
- 運營商需要投資 5G 創收解決方案。CSP 需要投資電信 IT 系統來支援新的 5G 服務和商業模式。這將需要面向 5G 的融合收費與策略控制功能，以及包括客戶互動、合作伙伴管理、產品目錄與分析在內的更多其它功能。
給供應商的建議
- 供應商需要確保自己的電信 IT 解決方案完全雲原生，能夠在任何雲環境中託管。他們還需要確保自己的解決方案逐漸可以作為 SaaS 產品提供。
- 供應商不僅要提供最新的技術，還要扮演合作伙伴的角色。CSP 將越來越多地要求獨立軟體供應商 (ISV) 提供指導、教育和培訓來支援與轉型、雲遷移以及採用雲原生實踐相關的活動。供應商需要提供良好的培訓與支援服務，並提供易於使用的工具來幫助 CSP 填補 IT 專業技能方面的空白。
- 供應商需要提供開放、模組化、易於使用和整合的電信 IT 解決方案。在這方面，開放架構、開放 API 以及低程式碼 / 無程式碼解決方案將發揮作用。
- 面向 5G 的融合收費與策略控制是關鍵。不過，ISV 需要確保他們的計費、合作伙伴管理、客戶關係管理 (CRM) 和產品目錄解決方案也具備支援 5G 創收所需的全部功能。
- 供應商需要做好準備，滿足 CSP 對 AI 解決方案的大量需求。CSP 將要求供應商合作伙伴提供的應用和工具嵌入 AI，並期望供應商解決方案具有開放 API，從而方便訪問資料。他們也將期待供應商提供雲 / AI 專業技能與服務。
來自： Omdia