站在 2022 年的起點，回頭看難熬的 2021 年，網際網路行業似乎顯得有些不堪回首，除了極少數賽道有些許亮點外，幾乎每個賽道都頗為艱難。企業級服務算是 2021 年為數不多的增長行業，其中通訊雲服務更是因為疫情而迅速成長為“超級賽道”，那麼 2022 年的通訊雲市場又將去向何方？
2021 年通訊雲市場由窄變寬
通訊雲服務，簡單來說是給開發者提供底層通訊基礎能力的 PaaS 服務，主要分 IM 和 RTC 兩類通訊能力，隨著市場的成熟，近年來通訊雲廠商又圍繞前端應用場景，逐漸形成了“IM 即時通訊+RTC 實時音視訊+X 通訊周邊能力”的整體解決方案。
2020 年通訊雲服務賽道迎來爆發，由窄變寬。日前艾瑞釋出的《2021 年全球網際網路通訊雲行業研究報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2020 年在疫情影響的“宅經濟”帶動下，零售客服、電商直播、遊戲和短視訊等場景對通訊雲需求快速提升，IM 和 RTC 逐漸向娛樂場景發展，此外隨著企業加速出海，網際網路通訊雲在跨國場景中的應用將進一步延伸。
具體來說，2020 年全球通訊雲市場規模已達 40 億美元，同比增長 62.6%，其中線上直播、短視訊、互動直播、視訊會議等需求在疫情下迎來爆發。艾瑞在《報告》中預測，隨著基礎設施的完善，疊加 5G、物聯網等技術的發展，預計到 2024 年全球市場規模將達到 182 億美元，且市場仍保持在 40% 以上的高速增長 。
（艾瑞《報告》對通訊雲市場規模的預測）
如今大多數科技行業的增長率已降低到 20% 甚至出現負增長，未來幾年依然可以保持 40% 年增長的市場顯然是“香餑餑”。正因如此，越來越多玩家積極介入或加碼這一市場，大有群雄逐鹿之勢。
近兩年，專業通訊雲服務商在資本市場訊息頻傳。在 IM 領域處於領導者地位的融雲完成數億元人民幣 D 輪融資，同一年聲網上市、即構完成 C 輪融資。在專業級通訊雲玩家備受資本青睞的同時，頭部雲端計算巨頭如阿里雲、騰訊雲等也紛紛入局，或投資專業通訊雲初創公司，或親自下場推出產品，通訊雲市場競爭日趨激烈。
那麼，2022 年的通訊雲服務市場將何去何從？在羅超頻道看來，2022 年這一市場有四大關鍵詞。
2022 年通訊雲市場四大路標
路標 1，元宇宙
2021 年最大的熱點非“元宇宙”莫屬。元宇宙鼻祖 Roblox 股價坐上直升機躥升，Facebook 直接更名“Meta” All In 元宇宙，諸多做 VR/AR 的企業搖身一變成元宇宙公司，就連微軟、英偉達們也在蹭“元宇宙”的熱點……
炙手可熱的“元宇宙”概念備受爭議，但這一概念的出現正好反映出世界加速數字化的趨勢。我認為，“元宇宙”本質就是線上線下更高度的融合，網際網路與實體世界更緊密的結合，當位元世界與原子世界的邊界逐漸消弭，就形成了所謂的“元宇宙”，可以說元宇宙就是數字化的升級版。
融雲專家在直播中分享過這樣的觀點，我深以為然：元宇宙的表層是更強的沉浸式體驗，但它的核心是互通互聯。摘掉“VR 眼鏡”去看元宇宙的真實構成，其本質包含三個要素：大世界、大社交、大生態 —— 世界足夠大，能體驗的場景足夠豐富，有足夠多的社交關係沉澱，使用者才能在遊戲等玩法本身上產生更多的沉浸感。
熱點概念往往是暫時的，但其反映的趨勢卻是長期的。當“元宇宙”時代來臨，元宇宙應用要更加實時地對映現實世界，給予使用者“身臨其境”的社交/娛樂/會議/協作/旅遊/購物/教育體驗，均離不開更龐大、實時、複雜、可靠的底層通訊能力。
可以預見，元宇宙時代通訊雲服務會進一步爆發，“融雲”們將持續釋放實時通訊的核心技術優勢，為有志在元宇宙方向進行探索的開發者提供支援。
一方面，發力空間音訊解決方案，在虛擬社交場景中還原 360 度空間質感；另一方面，突破超大規模使用者社交承載能力。比如近日，我看到融雲釋出了業內第一款原生技術架構的超級群 PaaS 產品，能夠幫助實現類 Discord 的無人數上限實時社群形態，應用於興趣社群、遊戲社群、社交廣場、KOL 粉絲管理、私域流量運營等場景。可以窺見，這或將是元宇宙時代的原生基礎設施，也是一個對未來充滿前瞻的佈局。
當然，元宇宙一定不是某個獨立廠商可以獨立定義的。視覺、聽覺、嗅覺、甚至於觸覺，人類複雜感官體驗的真正重現，仍需要漫長的探索之路。相信有一天我們可以攜手到達這一令人神往的數字世界，譜寫泛行業的共同故事。
路標 2，5G+IoT
中國資訊通訊研究院釋出的《中國 5G 發展和經濟社會影響白皮書》顯示，2021 年是中國 5G 商用取得重大突破的一年。
5G 網路具有高頻寬、低延時和大容量的特性，IoT 即物聯網是最典型的 5G 應用場景，2021 年 IoT 物聯網高速發展，既有智慧家居、智慧駕駛、可穿戴裝置等消費側應用，也有智慧能源、智慧交通、工業網際網路、智慧城市等行業級應用。IoT Analytics 所釋出的資料顯示物聯網（聯網汽車、智慧家居裝置、聯網工業裝置等）裝置的連線量逐年提升，預計到 2025 年全球將有超過 300 億臺物聯網裝置聯網。
物聯網對通訊雲服務來說意味著廣泛的增量市場，通訊從人與人，向人與物、物與物之間擴充。
智慧交通基礎設施要跟自動駕駛汽車車路協同，智慧巡檢裝置要向邊緣端回傳資料，智慧安防裝置要將資料同步回雲端……這些 ToT（Things To Things)通訊場景跟傳統網際網路音視訊或IM通訊截然不同。
物聯網裝置型別眾多，通訊介面和標準均不統一；物聯網裝置爆發式增長，對通訊的高併發能力要求更高；很多物聯網場景如自動駕駛對即時性、安全性要求更高，一旦延時過久或通訊出錯很可能導致安全事故；一些物聯網場景要求更大的頻寬如高清視訊監控；還有很多物聯網場景則是小資料但高密度的裝置間通訊，如智慧環境監測，對抗弱網的關鍵技術要求更高。
專用的通訊雲基礎設施，才能承載 5G+IoT 時代複雜的通訊需求。截至目前，已戰略佈局物聯網通訊雲服務的頭部玩家不多，融雲算是一家，其很早認識到 5G 時代智慧硬體是通訊雲的下一個機會，及時佈局智慧硬體場景，可以說，物聯網已成為融雲在網際網路和政企行業外的第三大戰略賽道。
ToT 通訊的技術基礎 —— IM 訊息服務包括文字訊息與信令通道搭建等，這些是融雲的傳統核心優勢，自不必說。自 2018 年增加 RTC 業務線以來，融雲還一直著力提供超高清音視訊體驗，研究攻克高清視訊編碼、AI 降噪、全景音訊、邊緣計算等技術難題。
如今，作為為數不多可同時提供“IM 即時通訊+RTC 實時音視訊+X 通訊周邊能力”全通訊解決方案的通訊雲廠商，融雲可全方位適配 RTOS、物聯網專用裝置模組和專有作業系統，並積極深化智慧硬體市場的戰略合作，不斷擴充套件通訊外延能力，面向可穿戴、智慧家居、智慧機器人、無人機智慧巡檢、工業網際網路等不同 IoT 場景，形成“量身定製”的通訊解決方案。
融雲聯合創始人兼 CTO 楊攀在一場大會曾這樣說，“給硬體裝置增加 CPU，相當於它擁有了大腦；增加攝像頭和麥克風，就等於它可以輸入，有了眼睛和耳朵；裝上喇叭，有了螢幕，它就可以對外表達及呈現；如果有輪子，它還可以移動；如果這臺智慧裝置再接入 5G 網路，就能做到永遠線上，那它就已經是一個完整的智慧產品。”
未來是技術大融合的時代，5G、AI、IoT、雲端計算、區塊鏈、大資料、VR/AR 等技術都不會孤立存在，而是深度融合一起解決現實世界的問題。大膽預見：通訊雲+AI 的融合，將是 2022 年 5G 時代的一大看點，通訊雲服務將全面升級成通訊智慧雲服務。
路標 3，全球化
近年來中國企業特別是科技企業國際化加速。在華為、小米、TCL 等硬體巨頭後，阿里、騰訊、位元組跳動、歡聚、赤子城等網際網路公司已紛紛走向海外，在印度、東南亞、中東、歐美、非洲等市場與國際企業角逐，其中游戲、社交、娛樂、電商、直播成為熱門賽道。
比如在遊戲領域，此前央視新聞報導近年來國產遊戲出海已成為中國遊戲產業重要的增長來源，資料顯示 2021 年中國自主研發遊戲海外市場實際銷售收入達 180.13 億美元，比 2020 年增加了 25.63 億美元，同比增長16.59%；再比如在娛樂社交領域，陌陌在國內增長遇阻後以旗下探探為先鋒大力擴充海外市場，TikTok 成為 2021 年全球訪問量最大的網際網路網站，百度推出的 Gravity 在日本市場表現不俗，荔枝聲音社交產品 Tiya 一經推出就很快拿下美國社交應用排行榜第 4 名的好成績……
在中國企業出海的同時，服務於它們的企業級服務同樣在跟著出海。對通訊雲服務企業來說，海外市場是極為可觀的增量。據悉，2021 年僅融雲一家，出海客戶數量就翻了 5 倍不止。正如前文所言，遊戲、音視訊社交、娛樂、直播等是出海熱門賽道，它們均對通訊雲服務，特別是音視訊和 IM 雲服務有強勁需求。
不過，海外市場通訊基礎設施更復雜，通訊鏈路更長，應用更加碎片化，競爭更加多樣化，這些都對通訊雲服務提出新的要求。
融雲早在 2016 年就已進行海外佈局，跟隨中國開發者出海，逐漸形成“一站式出海解決方案”。在這個過程中，融雲主要修煉三方面服務能力：
第一，鞏固通訊底層基礎設施，以覆蓋全球的 SD-CAN 通訊網，結合自研的最優鏈路排程演算法，幫助開發者攻克“最後一公里”的出海通訊技術難題，確保其產品擁有低時延、高可靠的世界級體驗；
第二，不斷總結各個海外市場的本土特點，進一步強化資料隱私、政策合規、多語言實時翻譯、多語言圖文音視稽核等周邊服務能力；
第三，提供真正“開箱即用”的場景化產品，幫助出海品牌在不同市場敏捷創新，降低試探海外市場的週期和成本，抓住轉瞬即逝的市場機會，大幅提高其海外生產能力和發展潛力。
出海全球化對於所有的中國品牌而言，都是一道必答題。不同於國內各大賽道已完成勢力範圍分割，中國創業者在海外還遠未到這個階段。未來中國出海企業的挑戰來自於技術、合規、本地化等各個方面，在這種情況下，能夠抓住出海潮、針對性地服務於網際網路出海的通訊雲服務商，將有望獲取更大的增量。
路標 4，場景化
《報告》表明，從網際網路通訊雲的定位來看，基於 PaaS 層的基礎能力，最終要通過“IM+RTC+X”的封裝，服務於各類場景應用。網際網路通訊雲行業發展的新風向將隨著 C 端應用更深入、使用者需求更多元，而最終走向多場景解決方案上。
場景化解決方案首先離不開對不同場景所需特定能力的深入理解。比如，直播場景中，需要美顏、美妝、貼紙、鏡頭翻轉等；虛擬社交中，需要禮物、紅包、變聲、虛擬背景等。這些能力通常情況下都需要開發者自行對接整合不同的第三方服務商。
為此，融雲提出“IM+RTC+X”全通訊解決方案，其中“X”代表幫助開發者一鍵接入不同場景所需第三方能力，包括稽核、推送、美顏美聲、版權音樂等，通過不同能力的“排列組合”，形成各場景定製化的方案。現在，我們看到一些熱門領域，如興趣社交、娛樂直播、互動遊戲、出海業務等，都有融雲解決方案的成功“作品”。
但這還不夠。
更往上一步，融雲還在行業內率先推出了第三代場景化 SDK 產品（如語聊房、視訊直播、呼叫等），將通訊基礎能力封裝為貼近業務場景的 SDK，讓開發者的重心從技術語言轉向業務邏輯，實現簡單便捷的產品搭建。
（融雲場景化 SDK、應用場景和解決方案）
不得不承認，這是一個很大的進步。開發者不再需要對前端和後端開原始碼做二次開發，無需在上百個 SDK 和 API 介面中，發掘和學習適合自己產品場景的 SDK，更無需對相關場景的業務邏輯進行梳理和磨合試錯。唯快不破，第三代 SDK 在開發體驗和商業市場上，的確顯現出了代際優勢。
未來這種通過封裝特定場景降低開發難度的 SDK 產品會越來越多，且產品擴充套件性取決於廠商封裝的場景內容的豐富程度。因此，基於這之上的，理解特定場景所需擴充套件能力的場景化解決方案，將成為新競爭點，考驗著每一個通訊雲廠商。並且這一趨勢在 2022 年將更加明顯。
寫在最後：
通訊雲服務行業這兩年的大爆發只是前菜。在元宇宙、5G 物聯網、通訊雲智慧化、全球化、場景化等大的趨勢下，通訊雲服務市場更大規模的增長是可預見的趨勢，每一個細分領域都蘊藏著巨大的新蛋糕。一邊是融雲們的多年深耕，一邊是阿里雲們的強勢入局，在群雄逐鹿的競爭態勢下，最後到底誰能吃到最大的紅利？2022 年誰又能脫穎而出？讓我們拭目以待。