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《重塑常態：定義職場新時代 2021版》調研報告要點：

1. 混合工作模式已蔚然成風，靈活性是關鍵

從全球範圍來看，超過半數（53%）的員工希望繼續保持混合工作模式，其中至少一半的工作時間採用遠端辦公，並且大部分（71%）的受訪者已在家中建立能有效滿足遠端辦公的工作環境。過去18個月的經驗表明，混合工作模式並不會導致工作效率的下降，更具包容性和靈活性的工作方式並非遙不可及。

調研發現，有超過3/4的受訪者期待今後在自己的工作日程安排上保持靈活性，並且希望以自己選擇的方式重返辦公場所，這些對於年輕一代和上班族父母而言尤其重要。相較而言，上班族父母（51%）比沒有子女（42%）的員工希望花更多時間在辦公室辦公。

2. 以工作結果衡量績效

過去一年多的實踐表明，雖然混合工作模式令職場中的許多人都從中受益，但並非所有人都有積極的反饋。調研資料顯示，自2020年以來大家的工作時間平均增加了14%，員工希望未來繼續保持靈活性的同時，工作周的時長問題必須得到解決。

與此同時，有超過一半（57%）的員工表示他們能夠在40個小時以內完成每週工作任務，大多數（73%）的員工和領導者呼籲用工作結果而不是時長來衡量績效，這也進一步印證了2020年初版調研中已有所顯現的趨勢。

3. 員工心理健康問題，已迅速發展為管理者面臨的嚴峻挑戰

調研資料揭示，超過一半（54%）的年輕領導者飽受職業倦怠之苦，由此我們或將面臨失去新一代領導者的風險。儘管過去一年裡每10名員工中就有3名錶示身心健康狀況都有所惡化，但在察覺員工是否身陷心理健康或職業倦怠問題方面，大部分（67%）的員工認為管理者仍遠遠落後他們的期望。

於企業而言，全面的重新評估以及重新思考如何更好地為員工的心理健康提供資源與支援，比以往任何時候都更加重要。

4. 管理者對自身領導力的表現與員工的評價之間，存在超出以往的分歧

調研結果表明，管理者對自身領導力表現的看法與員工的評價之間存在著超出以往的較大分歧，員工對管理者領導力的滿意度低，僅1/3的員工認為自己在企業中的貢獻得到了應有的認可，只有接近一半（48%）的員工表示管理者在鼓勵建立良好團隊文化方面有所建樹。

當評價管理者在支援員工工作與生活的平衡維度時，僅半數（50%）的員工認為他們的表現達到或超過預期。

5. 員工重新評估他們的職業生涯，大規模離職現象是否會出現？

調查資料顯示，員工的敬業度處於較低水平，只有不到一半（48%）的受訪者對自身在企業的職業發展前景滿意，並且有近2/5的員工正在轉職或在考慮新的職業機會，41%的員工正考慮轉向工作模式更具靈活性的工作。

雖然大規模的離職現象還未明顯發生，但從調研結果可以看到目前正是企業與員工加強凝聚力的時候。此外，2/3的員工相信企業將再次開始大規模招聘，在談及疫情後的職場優先事項時，認為安全、推動力、文化、健康與發展對員工的未來最為重要。

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