伴隨著大資料、雲端計算、人工智慧、物聯網等一系列技術的創新，數字化浪潮成為經濟發展的“助推器”。SaaS以其自身強擴充套件、高靈活和極快的產品迭代等特性成為企業全面數字化轉型中極為重要的支撐和保障，並且成為疫情中“逆流而上”的典型代表。

SaaS服務過程中，企業會積累大量的資料，如何挖掘這些“沉睡的金礦”成為業內共同的議題。隨著快時代下對實時資料應用場景需求加劇， 企業級新型CRM開創者銷售易，也深刻認識到資料管理創新已經成為SaaS產品的生命線，並在該領域積極探索、實踐，期待給客戶帶來更加智慧化的CRM解決方案。

 “實時連線”，主動決策力的基石

近十幾年來，國內SaaS企業經歷了免費模式、燒錢大戰、標準化和定製化博弈等的不停試錯。目前，行業已逐漸形成共識，即SaaS服務商最核心的能力就是對行業及客戶需求的理解並進行主動決策，資料創新則是該能力的重要支撐點。

銷售易認為，資料視覺化是展現資料價值的“視窗”，透過資料的匯聚、分析和視覺化呈現，可以讓需求理解及決策的過程獲得智慧支撐。同時，因客戶關係管理的敏捷性等行業態勢變化，對資料的實時及體系化管理成為必要研究的課題。

銷售易攜手DataPipeline，打造實時資料創新應用標杆

銷售易透過產品調研、可行性分析、POC驗證，最終選擇了 DataPipeline數見科技作為其合作伙伴，雙方合力搭建企業級實時資料融合平臺。該平臺透過基於日誌的增量資料獲取等一系列實時資料技術，構建以業務目標為導向的資料鏈路，按需快速定製、部署、執行資料任務，支援實時資料採集、資料訂閱與分發、多雲資料傳輸等多種場景。 DataPipeline企業級實時資料融合平臺可支撐實時分析決策模型等多應用場景，打通MySQL、Greenplum等資料庫管理技術， 實現秒級延遲的實時資料獲取，從而對大企業客戶平臺、實時分析系統等產生的數十億條資料高效整合 。

同時，作為一款專業商業化產品， DataPipeline實時資料融合平臺可以更好地支援資料的改變與流動所產生的變化和擴充，適應客戶業務的動態變化，跟隨企業的規模和數字化程式來應對需求、升級系統，減少需求迭代的學習成本。

企業級實時資料融合平臺專案架構圖

銷售易研發高階副總裁劉志強表示：

”銷售易致力於利用新型網際網路技術，打造符合數字化時代下滿足企業需求的新一代CRM產品，從而賦能企業以客戶為中心，更好地直連客戶，推動業績增長。 銷售易攜手DataPipeline合力構建的實時資料融合平臺，實現了實時資料的採集、融合與同步，平臺具備多種資料來源的便捷接入能力，在異構資料實時同步的準確性、系統的穩定性、易用性、安全性方面很好地滿足了需求。“

實時資料管理提升價值匹配，「以客戶為中心」有了新定義

DataPipeline企業級實時資料融合平臺，透過實時資料管理技術賦能銷售易CRM，為其實現BI與主資料庫之間的資料打通，提供準確、可靠、一致的批次與實時資料，有效解決“資料管理成本高、時效性要求高、資料來源繁多”的資料融合難題。 該平臺透過構建CRM領域的資料通路，可以高效支撐使用者“實時感知、主動決策、及時價值匹配”的高效客戶運營模式。銷售易與DataPipeline攜手的此次實時資料管理實踐，為全行業客戶體驗管理提供了創新性借鑑，也使得“以客戶為中心”增加了新含義。

DataPipeline實時資料融合產品

DataPipeline作為專業化企業級軟體服務商，可透過打通實時資料鏈路、支撐實時應用場景，透過最佳化資料鏈路、提升資料處理時效，透過對資料資產的實時融合、不斷豐富資料內容基礎，從而加速釋放資料價值。

未來，雙方也將繼續探索各類實時資料應用場景，高效利用資料資產，發掘新一代CRM產品的更多可能性，推動從實時感知到主動決策到客戶成功的變革。