程式設計師團隊如何防止內卷化？

banq發表於2021-04-20
程式設計師
不要將人為錯誤視為系統故障的可能根本原因。
人有兩個聚焦物件：人和事物，中國重視人際關係的傳統文化容易讓我們養成聚焦人的習慣，出了問題首先想到是誰導致的的，誰來負責，這個思想在社會系統中可能沒有問題，但是用在軟體技術等複雜系統中就有問題了。
採取對事不對人的辦法才能避免責備抱怨遊戲，才能遠離負能量，抱怨責備不是生產活動，當我們將時間精力用在玩責備遊戲時，機會成本就丟失了，沒有時間精力去深入研究系統，以防止類似故障再次發生。
責備文化破壞了創造力。沒有創造力，純智力活動（例如軟體開發）就不會成功。軟體團隊需要一個可以成長的安全環境。
但是有人說，如果不聚焦在人的身上，下次又有人犯錯怎麼辦？他們可能隱藏事實並引起更大的問題。
這種觀點隱含一種恐懼和陰謀論，沒有什麼比恐懼更糟糕的了。恐懼通常會導致不良反應，最終陷入團隊的內卷化紛爭中。
客觀地看：人類行為/需求肯定會不斷髮生變化，一旦變化我們的程式碼就不再有效，根本原因確實是人類的行為，但是糾正它卻不是限制人的行為，不是聚焦在開發人員/工程師身上。重點不是指責與否，而是建立一個可以安全地接受追責並從中學習的團隊環境。從一種角度來說，失敗是學習的重要組成部分，包括人為疏忽 麻痺大意等心理原因，這些都是複雜系統中必不可少的故障原因。


 

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