今天想跟大家分享一下小團隊的透明管理,這也是一個管理技巧,相信很多Leader身份的同學都瞭解到主管有很大的一個優勢,就是在組織內擁有了資訊不對稱能力,Leader能夠聽到和了解到完全不同層面上的內容和訊息,所以有很多Leader就採用這種資訊不對稱的方式來管理同學,這種短期看起來確實會有一定的優勢,但是長期來看一定是有問題的。比如Leader能夠提前知道晉升的訊息,可以提前獲取組織架構調整的資訊,可以瞭解到大團隊績效的水平等等。
雖然使用資訊不對稱能夠在短期內可以帶來收益,但是長期來看一定是一種不對等、不尊重團隊同學的管理方式,這種方式最大的問題就是無法贏得同學們的信任,因為他們始終會覺得主管有一些東西遮遮掩掩,非常的不透明,關鍵時候就不值得讓同學們去信任。
那今天我們來聊一下為什麼需要透明管理。
首先要明白一點,現在的員工認知能力越來越高,而採用不透明的方式過得了一時,但過不了太多的時間,同學們一定會發現問題。第二個長期的言行不一致,很容易使得同學們就懷疑主管的能力、人品和道德等等因素,進而使得整個團隊缺乏凝聚力,當出現一點困境的時候就樹倒猢猻散,變成一盤散沙。
而且對於需要有創新性、有創造力的團隊來說,團隊內部就需要坦誠的相待,只有讓整個團隊形成一種巨大的信任感,就會有一種凝聚力,團隊才能夠發揮出巨大的能量。
把這種凝聚力最能夠形成的的原因之一就是信任,而信任的前提就是透明,那對於一個團隊來說,主管是最為重要的因素,只有Leader才能夠構建出這種具備強烈信任感的環境。
那什麼叫透明管理?透明管理並不是說所有的事情全部公佈出來,在組織內有很多事情沒辦法去公佈比如說,團隊的薪水問題、團隊的績效、公司的保密專案等等,這些本身就是各個公司裡面的紅線,而且公佈出來以後也未必有好處,所以有很多東西本身就是公司範圍的紅線,是不適合透明的。。
其次是有一些瑣碎的事情也沒有必要保持同步,還有也有很多方向暫定策略,隨時可能會調整,如果一旦有任何的不確定性的想法就立即公佈出來,然後隨著組織計劃調整又更改,這往往就會使得同學們覺得主管朝令夕改,這種不確定的計劃也是不適合公佈的。
所以保持透明就是要在具備確定性的情況下,又不違反公司紅線,Leader儘可能的保持團隊內部資訊的透明。比如公司的確定的戰略方向、公司確定的調整計劃、團隊的業務目標實現情況、階段性的業務成果或者需要覆盤的故障等等。
這些既定的東西就一定要保持到跟公司同緯度,並且儘可能的讓下屬發生的事情,同時能夠儘快地把資訊傳遞的每一個同學,每個同學都可以成為這個事件的參與者、主導者和負責人。
舉個例子,在業務變化比較大,或者說整個業務走下行路線的時候,很多主管就會製造資訊不對稱,還會繼續給員工去畫一個帶有欺騙性的大餅,Leader會想法設法來告訴更為年輕一些的同學,說我們的業務發展其實非常好的非常有希望的,在什麼什麼時間點你就可以有晉升的機會,你就可以拿到豐厚的年終獎,然而在過了半年或者一年之後,公司或者業務轟然倒塌,主管人走茶涼,留下一地雞毛的不明所以的年輕員工來懷疑自己的職業生涯。
這個我覺得就是一種不透明帶來的欺騙感,我認為正確的做法,就是客觀的真實的把自己的想法和觀點及時地同步給團隊的同學,比如當Leader真正發現整個業務都比較差,客觀的真實地把這情況同步給自己團隊裡面的同學,這一方面也是尊重他們,另外一方面也是信任他們。
很多Leader會覺得自己把真實的不好的情況同步給的同學會造成團隊的不穩定性,誠然,這個是一定的,因為在業務發生不好的情況下,在Leader都秉承一種懷疑態度的時候,團隊的凝聚力可能就會變弱,甚至帶來團隊同學的大量離職,但是換一句話來說就算Leader不說,團隊的成員遲早知道真實的情況,也不會因為你說的某些欺騙的話就能長治久安。另外一方面反而正是這種坦誠相待,才讓團隊同學,有的吃了一顆定心丸,就能夠考慮到自己的後路,甚至更加相信主管還沒有到最壞的時候,願意在當下的惡略環境裡繼續拼搏等待機會。
在管理學方面比較認可的是胡蘿蔔加大棒的方式,一方面要給我們的團隊同學一種吸引力和誘惑力,另外一方面右手拿著大棒,有一種威懾力,讓同學不能夠上次的去做組織上不允許的事情或者團隊不允許的事情。這個當然是一種非常好的管理技巧,但我覺得但現在客觀透明可能比上述更為重要,一方面我們既要給同學們真實的情況,包括未來的願景和使命,也要客觀地把我們當前的情況諸如困難,如實的同步給同學,我相信這就是腳踏實地仰望星空有戰鬥力的團隊。
我們這種如此透明的方式能夠凝聚到和我們的同路人,真正跟我們價值觀不符同學,我相信他也會選擇離開,這種對他們個人對團隊來說都是一件好事,團隊並不是人越多,表面上團結的團隊,極有可能在發生實際戰鬥的時候就是一盤散沙。
比如我之前的遇到的一個團隊的Leader,他為了能夠保障自己的一個老的下屬能夠晉升,於是就想方設法來對新招招聘的員工說你這個地方做得不好,那個地方做得不好,也試圖讓新人懷疑自己的能力,進而能夠實現他自己的目的。這種方式就是典型的一種Pua,當然結果並未向他預期的方式,結果是他的下屬因為能力問題也沒有得到晉升,並且在兩到三年之後他下面的所有的三個學校招生全部都跑路了。
所以透明的管理方式也是一種視人為人的尊重,只有了尊重和信任,每位同學才可能願意為平等的機會去努力,團隊才能在這種急劇變化的環境裡面生存下來。
對團隊透明,我覺得是一名Leader邁出的第一步,但界定什麼東西可以透明和什麼東西不應該透明,這是非常重要的前提。如果一個團隊的規則和秩序都是透明的,每個同學都覺得自己得到了尊重,每個同學都會覺得自己有階段性的機會,這樣才能夠使得整個團隊團結一心,在不同的階段裡面能實現團隊更大的目標。