2020年，娛樂和媒體行業經歷了新冠的歷史性衝擊，顛覆了長期存在的商業模式，放大了現有趨勢，創造了新的機遇。由於全球經濟自2009年以來首次萎縮，預計2020年價值2.1萬億美元的娛樂和媒體行業將縮減5.6%。

在巨集觀經濟層面，分析師一直在爭論哪個字母能最準確地描述經濟復甦的形態：V形快速反彈、U形緩慢復甦，還是L形軌跡。但對於整個經濟，尤其是娛樂和媒體，最合適復甦路徑可能是K，即一些行業上漲，而另一些行業下跌。到2024年，整個行業的複合年增長率（CAGR）為2.8%，一些分支行業將在一年內實現三年的預期增長並迅速擴張，而其他分支則繼續走下坡路。

在很大程度上，新冠及其後遺症推動了未來的發展，因為在一個選擇不斷擴大的世界裡，消費者對自己的媒體選擇有了更多的控制權。

在短短几個月內，新冠加速了消費者行為的持續變化，引發了可能需要幾年發生的一系列數字化顛覆。敏捷的消費者迅速適應新的環境，快速構建他們自己的軟體和媒體環境，為所有喜愛的音樂、視訊和遊戲付費。通過設計和環境的結合，人們在家裡和網上收看更多的內容。那些已經能夠很好地滿足客戶需求的提供商已經蓬勃發展起來，比如OTT視訊公司和多人遊戲提供商。

2015年，票房收入是SVOD行業的三倍。2019年SVOD趕上票房收入，預計在未來五年還將大幅增長，2024年SVOD將達到票房的兩倍。2019年，智慧手機的資料消費量首次超過固定寬頻；2024年，移動資料消費量將比寬頻高出50%。

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