根據Gartner的最新預測，2021年全球機器人過程自動化（RPA）軟體收入預計將達到18.9億美元，比2020年增長19.5%。儘管新冠肺炎疫情造成了經濟壓力，但預計到2024年零售物價指數仍將以兩位數的速度增長。

預計2020年全球RPA軟體收入將達到15.8億美元，比2019年增長11.9%。到2020年，RPA的平均價格預計將下降10%-15%。預計2021年和2022年的年降幅將達到5%-10%，這將帶來強大的價格下行壓力。

新冠肺炎提高了企業對RPA的興趣

大流行和隨之而來的經濟衰退增加了許多企業對RPA的興趣。到2022年，全球90%的大型組織將以某種形式採用RPA，因為他們希望通過彈性和可擴充套件性實現關鍵業務流程的數字化，同時重新調整人力和手動工作。

預計各組織將增加其RPA容量

到2024年，大型組織將使其現有RPA產品組合的容量增加兩倍。大部分“新”支出將來自大型組織，他們正在從生態系統內的原始供應商或合作伙伴那裡購買新的附加功能。

未來的RPA客戶端將來自非IT買家

隨著企業使用者對RPA認識的提高，RPA的採用率將會增加。到2024年，所有新的RPA客戶中將有近一半來自非IT組織。

199IT.com原創編譯自：Gartner 非授權請勿轉載