思科要讓線上會議比面對面溝通便利十倍！

2020年，新冠疫情的全球爆發打亂了人們原本有序的工作和生活，不少企業叫苦不迭，如何在疫情防控的大背景下維持企業的正常業務運轉成為大家普遍關心的問題之一，也因此給遠端辦公的落地應用帶來了全新的契機，一時間各式各樣的遠端辦公軟體和工具應運而生。而為了滿足企業高效且安全的遠端辦公訴求，全球科技領導廠商思科也對線上會議解決方案 Webex Meetings進行了升級迭代，並迎來了史無前例的應用增長 。

根據思科介紹，在疫情期間，Webex Meetings 被廣泛應用於各類行業會議上，同時在教育與醫療事業上也扮演著關鍵角色。在包括中日韓等國在內的世界各地，老師透過遠端授課的形式開展教育教學工作。而在疫情最嚴重的的地方，醫護工作者也透過 Webex 遠端視訊的方式交流會診。可以說思科Webex Meetings線上會議解決方案在疫情期間發揮了重要作用。而思科認為這套解決方案還遠遠沒能做到極致，而應該做的更好。

讓線上會議比面對面溝通便利十倍

在和思科全球高階副總裁，安全與應用業務總經理Jeetu Patel進行交流時，Jeetu Patel表示，在線上會議領域，思科的目標之一是要讓Webex Meetings的體驗好上加好，甚至比面對面的溝通體驗還要便利十倍!當有人以為這只不過是痴人說夢的時候，思科已經開始將之付諸行動。Jeetu Patel認為未來實現這一目標完全不成問題，而他的這份自信多半和BabbleLabs不無關係。

思科全球高階副總裁，安全與應用業務總經理Jeetu Patel

根據Jeetu Patel介紹，BabbleLabs是一個非常有意思的公司。該公司團隊成員均為聲學、語音和音訊技術方面的專家。其工作主要是使用先進的AI的技術，將人類的語音從噪音中區分出來，以提高通訊和視訊會議應用的質量。而目前已經實錘的一點，思科已經宣佈對BabbleLabs進行收購，預計將於明年一季度正式完成交易。

有人可能會問，BabbleLabs的加入將會對思科帶來哪些技術的提升?Jeetu Patel表示，思科作為一家基於SaaS模式的公司，技術整合和技術部署是一個持續不間斷的過程。思科每天都要對系統進行多次更新，從而保持良好狀態。

BabbleLabs的魅力在於其系統架構，該系統能夠成為chip-set裡韌體的一部分，而且BabbleLabs在做系統時就考慮到了API介面的需要。思科僅僅需要進行產品的接入就能實現對原有解決方案的全新升級，透過升級能夠即刻體驗到背景音的降噪效果，能夠使人說話的聲音更加清晰，並對吃東西、敲擊鍵盤等雜音進行最大程度的弱化甚至消失。Jeetu Patel表示一旦交割完畢，就能很快接入該功能，並計劃在今年秋末投入使用。

隱私安全不容忽視

對於企業來講，產品的可用性固然重要，但安全性同樣不容忽視。從隱私和安全的角度來看，思科作為提供端到端加密會議的公司，始終將安全和隱私當作重要投資，並在安全領域不斷創新。

在對BabbleLabs以及其他準備收購的外部公司進行評估時，安全性和隱私性始終是思科考慮的關鍵標準之一。此外，思科有專業的業務部門負責保護使用者隱私安全，譬如使用者與系統的互動方式、零信任網路以及確保具有多因素身份驗證等。

盡最大努力滿足客戶溝通需求

眾所周知，隨著疫情的蔓延，目前有越來越多的線上辦公軟體湧現，用百家爭鳴來形容恐也不為過。為了在激烈的競爭中脫穎而出，思科在接下來的時間裡要繼續對自家解決方案進行升級迭代。

“首先，在接下來的幾年中，我們將持續提升並簡化使用者體驗。隨著更多有用功能的不斷新增，思科使用者不必擔心多功能會導致使用的障礙感隨之增強。我們將針對簡化使用者體驗做出重大投資，提供最快捷、優質的服務。此外，從簡單性的角度來看，我們正在多管齊下，打磨一款統一的應用程式，可以在一個使用者介面和平臺上撥打電話、傳送訊息和開展會議等，並持續對其進行改進。” Jeetu Patel如是說。

Jeetu Patel表示，隨著使用者開始更多地使用Webex Meetings，思科要確保使用者不必在各種應用程式和裝置之間費力轉換，使用者需要多種協作方式進行溝通，而思科要做的就是盡最大努力滿足客戶的溝通需求，相信隨著思科對產品的不斷升級迭代，未來讓線上會議比面對面溝通便利十倍一定能好夢成真!