如果按照套路出牌的話,在制定好了考核的細節後,接下來就是實施考核,然後根據考核的結果,對員工進行獎勵和懲罰了。
當然,不管是獎勵還是懲罰,所有公司和管理層最初的想法最主要的還是激勵員工不斷向前,創造更多的價值。這是從公司角度考慮問題的方式,立意準確。
但是,對於網際網路時代的企業,這就顯得有些單薄 - 網際網路公司推崇的是公司與員工之間的合作和雙贏,而不是傳統企業中的命令和忠誠,既然是合作、是雙贏,那麼單方面從公司的角度考慮問題,就有可能有失偏頗。
網際網路時代越來越自由的合作方式讓四代瞬間想起了中國歷史上那個群星璀璨,熱血沸騰的時代-春秋戰國。
從某種意義上講,現代的每個公司都像極了那個時候的邦國,主公和臣子之間還沒有後來那麼等級森嚴,比如崤之戰之後,晉襄公放走了秦國的三位大將,戰神先軫因為一言不合,就當著晉襄公的面吐口水,而晉襄公知道自己做錯了,也不責怪,而是向先軫道歉,這要是在後世皇權集中的時代,基本是不可想象的事。
那個時代,他們之間更多的是比較自由的合作關係,除了一些比較極端的案例,普遍的情況是大臣在這裡幹不下去了,就去別的邦國闖一闖,沒有什麼忠誠不忠誠的說法,有的只是雙方的利益是否契合,合得來就同舟共濟,共圖大業;合不來就一拍兩散,你走你的陽關道,我過我的獨木橋,這裡面最為傑出的代表人物如商鞅,吳起。
以商鞅為例,他與秦孝公之間就不是單純的君臣關係,而更多的像是現代公司結構中的CEO與董事長之間的合作關係。在雙方的共同努力下,商鞅實施了變法,一舉使得弱小的秦邦國變成了無比強大的秦帝國,為以後的統一六國奠定了堅實的基礎。同時,商鞅本人的利益、權力、榮譽和功勳也達到了歷史上的巔峰。
合作,才是現代企業運作的基本原理,所以獎懲也應該從雙方的角度去考慮和核定,前面從公司的角度考慮是必要的,但是不充分,這裡面還需要從對方,也就是員工本身的角度去考慮。
此時,四代想到了以前馬雲總結過的員工離職的兩大理由:錢給的不夠,心受委屈了。
四代換個方式描述一下,其實是就是身外之物沒給夠和內在身心沒滿足。說的更直白一點,不管是外在的,還是內在的,就是沒有一個留下的理由。
而不管是外在的,還是內在的,員工離職歸根結底還是利益分配不均或者不公平,那種客觀上公平的分配永遠不存在,但是如果不能存在一種雙方都能容忍的分配方式的話,合作就不會繼續,離職就會發生。
所以,獎懲總是可以從兩個方面進行:外在的和內在的。
在這裡,四代想到了歷史上非常直白的描述人的慾望的打油詩:
《十不足》
-明 朱載育
終日奔忙只為飢,才得有食又思衣。
置下綾羅身上穿,抬頭又嫌房屋低。
蓋下高樓並大廈,床前卻少美貌妻。
嬌妻美妾都娶下,又慮出門沒馬騎。
將錢買下高頭馬,馬前馬後少跟隨。
家人招下數十個,有錢沒勢被人欺。
一銓銓到知縣位,又說官小勢位卑。
一攀攀到閣老位,每日思想要登基。
一日南面坐天下,又想神仙來下棋。
洞賓與他把棋下,又問哪是上天梯。
上天梯子未做下,閻王發牌鬼來催。
若非此人大限到,上到天上還嫌低。
好嘛,吃穿住行,美嬌娘,官,帝王,神仙,啥都有了。
不過說到身心的滿足,描述的最為現代的卻是馬斯洛的需求層次理論,如下圖所示:
馬斯洛理論把人的需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、愛和歸屬感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我實現(Self-actualization)五類, 依次由較低層次到較高層次排列,當較低層次的需求被滿足以後,人就會需求更高層次的需求,這個時候,滿足低層需求就不再有強烈的激勵效果了。當多種需求未獲滿足前,首先會滿足迫切需求;該需求滿足後,其它的需求才顯示出其激勵作用。
好了,看著這個圖,對照一下,常見的獎勵方式的作用,就非常的清晰和明瞭了:
生理需求應用:增加工資、改善勞動條件、給予更多的業餘時間和工間休息、提高福利待遇。
安全需求應用:強調規章制度、職業保障、福利待遇,並保護員工不致失業,提供醫療保險、失業保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。
社交需求應用:提供同事間社交往來機會,支援與讚許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關係,開展有組織的體育比賽和集體聚會。
尊重需求應用:公開獎勵和表揚,強調工作任務的艱鉅性以及成功所需要的高超技巧,頒發榮譽獎章、在公司刊物發表文章表揚、優秀員工光榮榜。
自我實現需求應用:設計工作時運用複雜情況的適應策略,給有特長的人委派特別任務,在設計工作和執行計劃時為下級留有獨立發揮的餘地。
獎金、鼓勵、表揚、激將等等方式在不同層次滿足了外在或內在的需求,這是獎勵的激勵作用的體現。
當然,對於需求金字塔,一個鮮明的特點是,需求不僅僅是按照先滿足低階需求,後滿足高階需求這個順序進行的,反而是,一旦高階的需求得到巨大的滿足了,一些低階的需求可以被忽略。
比如焦裕祿同志,為了當地百姓的幸福奮鬥終身,自我實現的需求得到了極大滿足後,生活需求就會維持在比較低的水平,清貧的生活也可以坦然接受。
再比如各朝各代的聖人大儒,要是你跟他們大談錢財這些身外之物,估計他們能一口鹽汽水噴死你。
不過,一旦高階需求無法得到滿足時,一般人就會大肆攫取低階需求,比如那些現金堆滿整堵牆,滿口卻仁義道德的趙先生們,比如那些擁有幾千雙紅舞鞋、幾百個LV、幾十輛跑車、數棟別墅的富二代們。這些同志,倍受大家唾(yan)棄(xian)。
所以,辨別每名成員來到團隊的目的,識別每名成員所處的階段,合理的使用各個層級的需求,對團隊進行引導和培養,是激勵和維持團隊比較有效的手段。
說到獎勵,通常人們也會同時想到它的同胞兄弟-懲罰。那麼,懲罰是為了讓人們記住錯誤的事麼?