Retail Economics和Womble Bond Dickinson的一份新報告發現，到2028年，英國的網上購物可能會從所有零售額的19％增加到53％。由於電子商務帶來的壓力，實體商業已經萎靡不振。報告稱，線上銷售的增長將受到成年人人口結構變化，快遞業發展以及實體店數量下降而推動。
這種轉變背後的主要因素是千禧一代和Z世代的成年人數量都在成長，數字遊戲是他們生活的重要部分，並且在網上購物比年長的人更多。這些群體中的人現在或即將成為有錢的成年人。該報告發現，66％的Z世代人每兩週至少在網上購物一次，而65歲以上的這個比例只有29％。
該報告也指出了資料洩露等風險以及這可能對客戶信任造成的影響。零售經濟學發現，購物者越來越意識到他們需要保護個人資料，並且四分之一的購物者限制了他們與零售商共享的資料量。
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