新冠肺炎的影響：

  • 電子商務加速：在英國，電子商務佔所有零售業的比例從10%增長到20%花了10年的時間。在大流行期間，這一比例在大約8周內從20%增長到30%。
  • 消費者支出：25%的英國消費者將永久性地改變他們的購物方式。Afterpay的調查表明，許多現在在網上完成購物的消費者是為了躲避人們（48%）和方便（46%）。
  • 市場轉型： 零售商Primark報告稱，由於實體店關閉，每月損失6.5億英鎊的收入，截至2020年6月的季度銷售額下降了75%。

拯救世界的技術：

  • 視覺電子商務：一些分析師多年來一直在宣傳擴增實境（AR）。無法在商店購物可能正是這項技術所需要的用例。
  • 視訊會議：一些銷售需要更長時間考慮的高價零售品牌正在通過視訊電話支援客戶，為其提供指導和產品支援。
  • 直播：預計到2020年，中國的直播市場將翻一番（達到6.13億使用者），價值達到9610億元人民幣（1080億英鎊）。
  • 在家鍛鍊（WOFH）：除了工作，在家鍛鍊已經成為一種趨勢。新冠肺炎迫使精品健身房通過Zoom和社交媒體轉向直播課程。

直接面向消費者的商業

各大品牌已經通過推出D2C產品來應對售罄的超市。此外配餐盒業務的需求增加，其中一家公司聲稱，在3月至5月期間，其客戶數量增長了452%。

電子商務運營

越來越多的線上購物使電子商務業務成為人們關注的焦點。品牌需要考慮電子商務實現、非接觸式送貨和靈活退貨。與此同時，消費者越來越意識到道德供應鏈和可持續性的重要性。

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