訂購

對2021年的一個普遍趨勢預測是，我們將不得不越來越多地“切斷中間商”，直接從創作者那裡購買商品，包括社交電子商務和購物電視。

社交電子商務：是指通過社交媒體應用進行購買的功能。根據最喜歡的意見領袖的推薦，會員連結將購物者傳送到第三方網站。意見領袖的追隨者現在可以通過直接從Instagram、TikTok或其他首選平臺購買商品來支援他們。

購物電視：是指通過應用程式購買喜愛的娛樂節目中的推薦的產品。

付款

據一些估計，新冠大流行加速了支付方式的普及，否則，有些支付方式將需要5至10年時間才能牢固確立。其中最大的兩種是社交支付和現買後付（BNPL）：

社交支付：使用PayPal和Venmo在親朋好友之間轉賬已經流行多年。但是，零售商越來越多地允許客戶使用這些網站進行支付，包括CVS，這一趨勢的第一個主要零售採納者。

“現在買，以後付”（Buy Now，Pay Later，BNPL）已悄然成為網購的普遍現象。BNPL允許消費者提前收到商品和服務，然後進行一系列的支付來償還，而不必像信用卡那樣支付高昂的利息。儘管BNPL目前只佔支付額的5%，但預計到2021年，BNPL將增加一倍甚至三倍，並對信用卡行業造成重大干擾。

裝運

預計2021年，消費者接收產品的新方法將繼續發展，特別是按需製造和潛在的自主交付。

按需製造：是另一種趨勢，其本身並不新鮮，特別是對於那些允許創作者直接向客戶銷售產品的網站，比如Etsy或Redbubble。

自動送貨：這一趨勢背後的理論是，在大流行期間，在家購物和快速、安全送貨需求的增加，最終可能使自動駕駛和無人機送貨在2021年成為一種廣泛的生活方式。

199IT.com原創編譯自：CRResearch 非授權請勿轉載