奢侈品公司無不懼怕所謂的“Danniella Westbrook”效應。該效應是以一個前肥皂劇演員的名字命名的。起因是:這位演員是一個吸食可卡因的偽君子,她和她的孩子從頭到腳一身 Burberry 的形象出現在小報上,導致之後這個高檔品牌的形象和需求度在英國一度一落千丈。

儘管法國奢侈品巨頭 LVMH 沒有遇到 Burberry 那樣的情況,但它的旗艦品牌 Louis Vuitton 在中國卻面臨相似的窘境。根據英國《金融時報》(Financial Times)旗下研究服務機構《中國投資參考》(China Confidential)的資料顯示:在中國,Louis Vuitton 正經歷品牌低潮期,中國一線城市消費者正逐漸避免選擇其產品。從某種角度上講,Louis Vuitton 的問題和上文中提及的 Burberry 有著“異曲同工之妙”,即產品太大眾化了。

根據《中國投資參考》資料顯示(見下表):中國一線城市:北京、上海、廣州、深圳調查反饋中,只有 18.8%的消費者認為Louis Vuitton 是他們奢侈品的首選,而在三線城市中,這一比例為 38.8%;此外,在中國,儘管Louis Vuitton 依然是最受歡迎的奢侈品牌,然而在一線城市, Prada 的勢頭正在超越 Louis Vuitton。

導致這一現象出現的原因部分是因為當下中國富有的人群以及大城市的消費者更加追求的是個性化和專屬化。他們不願意把奢侈品只作為財富的象徵。

根據調查顯示,一線城市中大部分消費者不願意購買太大眾化的品牌。受調查人群對他們購買奢侈品的理由進行了 1-5分的打分,其中“展現個人品味”這一理由獲得 3.92的高分。

42

(上圖橫座標顯示為各種奢侈品牌,圖示四種顏色從左至右分別表示:整體情況、一線城市、二線城市、三線城市)

中國遊客海外旅遊時,購買 Louis Vuitton 品牌產品的情況也反應了其受歡迎程度的下降。《中國投資參考》最近年度調查採訪了 1227名中國海外遊客,其中僅有 10.7%的遊客表示在最近一次海外旅遊中購買了 Louis Vuitton 的產品,而 2014年調查中,這一比例還是 15.5%。

這一趨勢在高收入遊客中尤為明顯,年收入超過 35萬人民幣的遊客在最近一次出境旅遊中,購買 Louis Vuitton 產品的僅有 12.9%,與去年的 24.3%形成鮮明對比。

LVMH 集團已基於消費者反饋重新定位其品牌,措施包括:擴充弱化 logo 的 Louis Vuitton 新品、大力發展子品牌 Céline 和 Fendi。同時在零售上控制中國地區門店的擴充速度。(詳見《華麗志》:去 LOGO 運動-Chanel, Burberry, LV 和 Gucci 案例淺析

但是根據集團第一季度業績簡報來看,LVMH 任重而道遠。除日本外,中國仍然是 LVMH 亞洲區利潤的主要貢獻者,但是第一季度同比下滑 6%,大大超過 2014年 1%的同比跌幅。中國反腐行動沒有減緩跡象,消費者對小眾品牌更感興趣。面對這些,LVMH 集團亟待改變大眾化造成的業績萎縮、恢復其獨特性聲望。