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對於消費者而言,汽車已經不再是單純的代步工具,而是像智慧手機一樣整合各類功能滿足各種需求 的智慧化裝置。同時,軟硬體的不斷升級和更多互動又為汽車智慧化奠定了技術基礎。為應對日益變 化的市場需求,各汽車品牌都在積極地迎接挑戰。
“科爾尼汽車場景智慧化指數”排行榜從消費者角度出發,通過測試在中國生產的主流品牌代表車型 的功能對於不同應用場景的實現程度,直觀展示各個品牌的智慧水平。榜單至今已推出了兩季,取得 了眾多社會反響和業內認同。在此基礎上,我們在過去一年持續關注了消費者對智慧場景的動態需求 以及汽車廠商的產品迭代釋出,通過跟蹤各品牌代表車型的智慧化表現,釋出第三季“科爾尼汽車場 景智慧化指數”。
此次更新沿用了之前兩季的評估框架。首先基於大資料和調研在指數構建模型中更新和擴充了場景大 類和場景需求,同時更新實現場景所需的功能庫,並將其與各品牌代表車型具備功能進行量化匹配, 最終得出某一品牌場景智慧化指數的更新結果。
不過,本季“科爾尼汽車場景智慧化指數”亦在前兩季的基礎上進行了迭代:
- 在評估維度上,基於消費者訴求的演進,場景由原先的70個增加至100個,並新增“定製空間”場景類別;
- 在評估物件上,除了選擇自主品牌、合資品牌、傳統高階品牌中銷量領先的品牌以外,隨著近兩年造車新勢力的崛起,我們也對多個已量產的造車新勢力的智慧化水平進行了評估1。
這些迭代使得我們的榜單更具時效性和全面性。
年輕品牌勝出:自主繼續發力,新勢力成黑馬
第三季“科爾尼汽車場景智慧化指數”整體較去年有了大幅提升。
榜單中,寶馬、凱迪拉克、哈弗、奇瑞、日產的排名有所提升。寶馬始終注重智慧化的投入,其智慧 化創新成果除了BMW iDrive人機互動系統以外,新亮相的BMW智慧個人助理更是使用者的得力助手。 凱迪拉克亦是如此,全新一代CT6將科技感的提升放在了首要位置,新款XT4也增加了人臉識別、車 聯網創新“雲”服務等智慧化功能。而哈弗、奇瑞、日產的新上市車型哈弗H7、艾瑞澤GX、新款軒 逸也在智慧化上有了飛速提升。
另外,新誕生的品牌智慧化成績斐然。以小鵬、蔚來、威馬為代表的造車新勢力的智慧化水平形成了 對傳統品牌的趕超,未來如果能解決量產交付、硬體質量等痛點,發展依然可期。同時,新的自主品 牌領克、WEY也表現不俗,成為不可小覷的力量。
綜合三季榜單的結果我們發現,除了傳統高階品牌本身高定位、高成本帶來更高的智慧化水平以外, 自主品牌和造車新勢力這兩類誕生時間更短的品牌,比起合資品牌這些歷史更長的品牌智慧化表現更 佳。我們認為這並非偶然。合資品牌在中國市場過去20年的角逐中,憑藉其硬體效能與品牌價值,並 不需要為銷量擔心,也正是這種長期以來的勝利助長了其“惰性”。另外,過去的輝煌也在一定程度 上成為了它們的負擔,合資品牌在全球出貨量大、必須保證穩妥,還需要考慮既有的硬體情況,制定 技術路線圖穩步推進。
相比之下,自主品牌和造車新勢力作為後進入者,想在汽車市場的紅海中分得一杯羹必須找到突破 點,而智慧化作為大勢所趨,自然成為其關鍵發力點。造車新勢力始終把智慧化作為其獨特賣點,將 汽車本身作為技術載體,在此基礎上用做網際網路產品的思維解決使用者痛點。而自主品牌有的推出高階 品牌,產品定位年輕、豪華、智慧,採用車企最前沿的軟硬體技術。例如,吉利領克和長城WEY的智 能化指數分別達到了驚人的57.4和55.8分,追平甚至超越了傳統高階品牌,其目標人群均是有一定消 費能力、追求個性化和智慧體驗的城市年輕人或中產家庭,對新技術感興趣、接受快。有的品牌則乘 著網際網路東風,借力網際網路巨頭,實現雙贏。例如,名爵牽手阿里,搭載新一代阿里智慧車機系統; 哈弗與百度合作,搭載新一代智慧網聯絡統Hi-Life。這些標誌性的合作給自主品牌注入了網際網路的活 力與火花,同時也代表著網際網路企業著手和深化佈局汽車行業。
因此我們大膽預測,未來加入的新品牌,勢必會有更高的智慧化水平,給汽車市場帶來更大的競爭壓 力。目前榜單中的落後者若不積極調整戰略佈局,很快會失掉消費者的眼球,在激烈的競爭中失掉市 場份額。
迴歸以人為本:從“硬核科技”到“知心夥伴”
在相當長的一段時間,汽車產品的智慧化是以政策和技術進步為驅動力的,更傾向於以車輛自動駕駛 為核心的硬核智慧技術的發展。而在本次的榜單中,我們驚喜地發現各個品牌的智慧化逐漸注重以乘 員為中心的智慧技術,用這些技術滿足駕駛員和乘客的便利、娛樂、健康和舒適等需求,給人以更多 的關懷和體貼,成為了使用者的知心夥伴。
在本季度的智慧化場景中,便捷、定製空間、健康等場景佔比一半以上,可以看到消費者對於“知心夥伴”的呼聲非常高,汽車製造商們也不斷地嗅探到市場動向,紛紛升級本季度旗艦車型乃至標準車型的個性化、智慧化服務或功能,其中某些技術因其功能的特異性在此次浪潮得到極大的發揚,也推動了技術本身的發展。例如,在語音互動方面,廠家敏銳地捕捉到了乘客的便利需求和情感需求:高階語音助手不但可以避免駕駛員雙手脫開方向盤進行操作,還通過快速精準的模糊語義判斷優化了互動體驗、向沉浸式體驗靠攏;更引人注目的是,部分車型裝備了高階AI語音助手,其兼具聊天機器人、定製服務、迎賓燈功能,以滿足駕駛員獨自旅途中與人類交流的情感需求。
此外,得益於車聯網技術的進步,汽車與手機、家居及其他電子裝置互聯功能將更為強大,使用者可以通過手機甚至可穿戴裝置直接對車機進行控制、監控、尋跡、遠端啟動、遠端車內環境預設等操作,這將大大提高使用者的使用體驗。
值得注意的是,具有網際網路基因的造車新勢力將網際網路產品理念帶入汽車產業,成為整個市場的改革者,受益於其嶄新的產品思維,其使用者體驗甚至超越傳統高階品牌。例如,蔚來ES8的NOMI智慧語音助手,在語音反饋的同時也會帶有情緒反饋,提高使用者的互動體驗,成為車載人機互動的經典案例;威馬將人臉識別功能帶入車內,車主不用動手即可解鎖車輛;新版小鵬G3則實現了遙控停車功能,大大降低特殊場景下的泊車難度、提高了使用者體驗。
在我們看來,“硬核”科技雖好,但要打動使用者內心,還需要“知心”技能。汽車行業智慧化浪潮中的以人為本,不只侷限於傳統汽車行業中所注重的乘坐舒適度、NVH效能和操控感,更多將會體現在滿足乘客便利、情感和浸入式體驗的訴求上。智慧汽車已不再是代步工具,而逐漸成為以實現乘客多方需求為目標的知心夥伴。
智慧體驗趨同:如何差異突圍?
在智慧手機行業,趨同趨勢已十分明顯:如今智慧手機標準化的硬體配備、成熟分化的系統、以及具有高度重合度的功能,帶來相似度極高的使用體驗,兩部全新的入門機和旗艦機或許用的是相同的系統、實現相同的功能。而汽車行業的智慧化體驗也出現了同樣的趨勢。
我們認為這與裝置、服務供應商的集中化和同質化有關。例如,外資品牌的ADAS功能基本由傳統供應商提供;自主品牌紛紛牽手網際網路巨頭,科大訊飛飛魚系統、斑馬智行系統、百度阿波羅平臺、騰訊TAI系統等分別於與多家甚至數十家車企合作,雖然根據廠商需求有部分定製化內容,但其功能的同質化嚴重,甚至不排除未來將會出現類似當今iOS和Android平分天下的局面。
另外,汽車的智慧化涉及大量先進技術研發與推廣,傳統車企很難憑藉一己之力主導整個系統的研發,因此紛紛成立“聯盟”,抱團取暖。聯盟內部技術、資訊的流通會讓星星之火迅速燎原,但技術的共享也造成了差異化的減弱。
在競爭激烈、技術和體驗趨同的大環境下,車企該如何提前佈局、實現差異化突圍呢?我們認為,一方面,自主研發、形成技術護城河勢在必行。另一方面,“閉門造車”也不可取,車企應該藉助外部力量構建覆蓋使用者生活全場景的完整生態,將汽車打造成使用者的知心夥伴。就如手機的應用商店一般,藉助各項應用,使用者可以在車上唱K、看電影、做瑜伽、健康問診……若有購物需求,在車上選購商品後,可一鍵指揮汽車開至最近的商店,自動開啟後備箱、迎接機器人送來的貨品。在回家途中,通過車聯網開啟家中的空調和燈光、讓浴缸開始蓄水,迎接主人的到來……這樣,車將不僅僅是出行工具,而是融入使用者生活方方面面的“知心夥伴”及提供跨場景獨特體驗的智慧空間。
結語
回顧過去,智慧化已不僅是汽車行業的新興話題,而成為了汽車標配。汽車已不再是出行工具,而是知心的智慧夥伴。車企們也紛紛佈局,其中不少已呈上精彩答卷。
展望未來,汽車智慧化更有無限遐想空間。隨著包括造車新勢力在內的新玩家的入局,以及自主品牌的努力趕超,競爭格局不斷髮生變化;同時,技術也正在飛速迭代,更多異業合作也為這個行業不斷帶來新的火花。未來,哪些車企能為消費者打造最“知心”的空間,讓消費者哪怕無需出行,也會來到車內享受這一空間帶來的美好體驗?讓我們拭目以待!
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