如何將產品開發和使用者獲取一致化，5位海外專家的建議

對於大多數使用者獲取方面的專家來說，他們的任務往往不會隨著新使用者引導最後一步的完成而結束。UA團隊的角色正越來越多地向跨職能地接觸留存、付費、應用內體驗以及LTV方面轉變。這意味著讓增長團隊離開孤島變得越來越重要，尤其是在市場營銷和產品團隊方面。

但是，要建立團隊動態以促進溝通而又不會因無休止的會議導致團隊陷入困境是一個挑戰。為了找出可行的策略，我們邀請5位UA專家分享一些有關他們如何縮小獲取新使用者和完成渠道目標之間差距的心得。

關於如何與產品開發團隊建立聯絡

Fintonic拉丁市場增長負責人Raimundo Llao

最近一次使用我們自己的產品Fintonic的經歷使我意識到，作為營銷人員，花費時間瞭解和投入時間在刺激的產品和團隊中有多麼重要。特別是當公司處於早期階段或者進軍新市場的時候，知道如何為使用者帶來價值是一個重點。

我一直專注於擴大我們在拉美地區的使用者群，這對於增加轉化是一個很大挑戰。對於Fintonic來說，它的轉化應該至少和一個銀行應用類似。但是我發現，很多新使用者想嘗試該應用，卻不願意連線他們的銀行賬戶。就產品而言，我們決定製作一個“demo bank”，通過模擬7天的活動，來演繹應用的執行和工作狀況。

我們發現，這項修改增加了使用者的好奇心，而模擬交易使他們更願意連線真實賬戶。最終，我們的轉化率提高了12%，更重要的是，藉助我們的應用，有更多的人開始組織個人理財。

Innogames高階廣告規劃師 Pau Quevedo

在Innogames，市場營銷相關的工作會在遊戲開發早期便開始。我們意識到，如果市場營銷保持最新狀態，那麼就可以為每個人提供幫助，並可以為不同的利益相關者提供寶貴意見。由於我們通過應用內購做營收，因此渠道KPI在我們進行營銷活動的方式中起著關鍵作用。這需要一個非常精確的分析模型，這個模型可以讓我們從遊戲開始之初就預估出他們的預期收益，並使我們能夠成功地進行相應的計劃並實現目標。

App營銷顧問 Lorenzo Rossi

我認為很多公司都有一種“市場VS產品”的感覺，而不是“市場&產品”的感覺。事實上，在每家公司中，很重要的一點就是，一開始就定義兩個部門需要協同工作，而不是誰去配合誰。

以我的經驗，我看到了許多團隊功能失調的案例，例如，一個簡單的註冊使用者數減少的問題就可能導致一場令人困惑的甩鍋遊戲。產品團隊會指責UA團隊獲得了劣質使用者，但是，從市場角度來看，原因可能是應用的功能還存在一些不明確的問題，導致“優質使用者”在註冊階段時放棄了。

這種情況對公司是有害的，兩個團隊的目標不是找出真正的問題所在，而是將責任推到其他團隊身上，以一個“正確”的立場出現。

市場和產品緊密合作的主要好處是，他們可以站在不同的角度去看同一組資料。如果他們彼此學習而不是互相指責，那麼就可以捏合成強大的力量。同樣，如果他們能夠形成協力，那麼在產品團隊上線新功能的時候，市場營銷團隊可以更好地傳達資訊和從中獲得收益，因為他們更加熟悉產品功能。

同樣，如果市場營銷團隊正努力使使用者們採取某種特定行動，那麼他們可以向產品團隊建議某些功能的增加或者改善。這樣，市場營銷團隊就可以成為產品大使，清楚地傳達產品資訊。他們是必須知道受眾如何看待產品的人。作為營銷人員，使用這些知識來促使產品變得更好是我們的責任。

Social Point使用者獲取專家 Michael Jessen

在Social Point，我們正在與產品團隊緊密合作，以確保我們在關注的目標方面保持一致。我們每個月都會分平臺去分析不同地區和不同平臺使用者的LTV，以確保我們以最好、最有利可圖的方式在營銷方面進行投入。此外，由於廣告變現在當今扮演著愈發重要的角色，我們比以往更加緊密地進行協作，以確保使用者體驗達到最佳狀態。

Headway拉丁市場增長負責人 Arturo Camargo

我們已經朝著統一市場營銷和產品開發的方向邁出了一大步，開始從閉環而不是漏斗的角度來看待轉化。線性漏斗模型通常分為頂部（市場人員擁有）、中部（銷售人員擁有），其餘部分則由產品團隊負責。但是這種傳統的觀點無意間造成了“孤島”，促使團隊的投入傾向於線性活動。這種想法變成了“越在漏斗頂部投入越多，越在漏斗下部收穫越多”。

如果轉換到轉化閉環的概念中，情況就會發生變化。關鍵問題變成了“一個使用者群如何造就另外的使用者群”，這種思維方式會對整個團隊產生巨大影響，因為最明智的轉變是“要帶來更多的轉化使用者，就必須在廣告上進行更多的再投入，從而帶來更多使用者”。迴圈概念使全域性更加清晰，且每個人都可以對自己進行調整，朝著公司的實際增長目標努力。

原文釋出於mobilemasterminds


來源：量江湖編譯