《Apex 英雄》「鐵皇冠收藏活動」翻車，開發者指責玩家白嫖，孰對孰錯？

——不當公關自毀長城？

《Apex英雄》宣佈推出限時單人模式

上週，《Apex英雄》正式推出了第二賽季的「鐵皇冠收藏活動」，雖然該活動內含多項新增的元素，但要數最「亮眼」的非「單人模式」和「特殊的鐵皇冠收藏組合包」兩個部分莫屬。

之所以給「亮眼」打上了引號是因為這兩個部分之所以吸睛，不是因為這個活動太成功而受到關注，相反的是因為活動上線之後收穫了不少差評。

引發玩家不滿的其中一個原因是說好的單人模式並非真正的單人作戰。

實際上，最初玩家們聽到官方要推出單人模式時普遍都抱著支援的態度，因為對於不少「獨眼狼」玩家來說，《Apex英雄》中的強制組隊模式一直飽受詬病。自打遊戲上線以來，官方就一直維持著「三人小隊」的遊玩模式。玩家可以和相識的朋友事先組成小隊，也可以通過線上隨機分配生成三人小隊共同進入遊戲。

但無論是前者還是後者，遊戲設定的強制三人組隊讓很多喜歡自己一個人趕赴戰場的「獨眼狼」感到困擾：「憑什麼強制三人組隊啊？豬隊友老拖我後腿。」

因此這一次單人模式的推出或許是他們的解藥。


根據官方的公告，這一次的單人模式會在8月13日-8月27日限時推出，允許玩家以個人的身份加入比賽，且遊戲最後的勝利者也僅會有一人獲勝，但不少玩家體驗了之後卻發現，說好的「單人模式」實際上並不是真正的單人。

約好了要來場單打獨鬥，你卻在進遊戲前偷偷揹著我找了個隊友?

「我今天在單人模式中就被兩個人聯合起來弄死了，他們就是一隊的。」不少玩家反映《Apex英雄》目前的單人模式並非真正的單排，因為在正式的比賽當中你總是會受到很多莫名其妙的聯手夾擊，他們把你殺了之後卻雙雙闖進決賽圈。

這樣的事情並非個案，國外社交媒體網站Reddit的《APEX英雄》社群也已經被大量的單人模式作弊吐槽佔據，只要你輸入「Teaming」這個詞語，就能顯示出一堆關於這次單人模式玩家的糟糕體驗。

他們普遍反應，在這個單人模式中，假如你和你的朋友在同一時間點進入到單人模式的等候佇列，那麼你們就很有可能進入到同一個比賽之中。據國外媒體Eurogamer編輯的試驗，他們按照這個方法實驗了5次後，有4次確實能夠和隊友一起進入到同一輪比賽當中。





至截稿前，在推特和Reddit的《Apex英雄》社群輸入關鍵詞「Teaming」或者「Solo」依然能夠發現不少類似的吐槽，儘管玩家一直在向官方反應單人模式中作弊的問題，但官方始終並未就這一問題的解決方案作出迴應。

不過若撇開單人模式中這個後期可以通過技術解決的作弊問題來看，讓《Apex英雄》這一次推出的「鐵皇冠收藏活動」翻車翻得更嚴重的還要數「鐵皇冠收藏組合包」所引發的氪金問題以及後續官方人員的發言。

《Apex英雄》「鐵皇冠收藏活動」上線，氪金目的太明顯惹眾怒

「特殊的鐵皇冠收藏組合包」活動，這個乍眼看上去有點拗口的名字，說實話也有著一系列頗為複雜的規則。簡單來講，在這個活動中，官方推出了2類供玩家氪金的物品：24個鐵皇冠收藏組合包以及一個全新的尋血犬傳家寶組合。

那麼怎麼獲得這24個鐵皇冠收藏組合包和尋血犬傳家寶組合呢？以下也正是玩家將這個活動形容為粗暴野蠻的氪金活動的原因。


根據活動的規則，玩家如果想要獲得這次活動中的1個鐵皇冠收藏組合包，需要花費700遊戲金幣，全部擁有則需要24×700=16800遊戲金幣，換算後相當於要付出1206元人民幣來購買這24個鐵皇冠收藏包。而當你擁有這24個鐵皇冠收藏寶後，你才有資格解鎖價值3500遊戲幣的尋血犬傳家寶組合，這裡又相當於要花費250元的人民幣。

總的來說，如果你想氪金擁有這一次活動中的24個鐵皇冠收藏組合包以及尋血犬傳家寶組合，一共需要花費1456元。

或許有玩家會問鐵皇冠收藏組合包只能通過氪金獲得嗎？答案是否定的，鐵皇冠收藏組合包還可以通過肝任務的方式獲得，但完成這些任務所要付出的卻有點超出玩家的想象，包括在任何比賽中排名前5名25次、達成50次擊殺、完成20個日常挑戰等等。

這些任務的達成毫無疑問都需要耗費大量時間，肝到一定程度才能達成，價效比較低。且即便把這些任務都肝完之後，你也只能獲得24個收藏寶中的2個，這意味著剩下的22個還是需要通過氪金來獲得。

因此玩家在摸清了這一次活動方式之後紛紛給官方丟擲了質問：「這吃相是不是有點難看？」




遊戲團隊發通告承認錯誤：我們的目的不是榨乾玩家錢包

「我們的目的並非榨乾玩家身上的最後一分錢。」或許是為安撫玩家的情緒，Respawn的製作人Drew McCoy在活動收到了大量差評後正式宣佈將調整這次活動的規則，他稱：「從8月20日起，將會把12件傳說級物品放入商店中，玩家能以1800遊戲幣直接購買想要的東西，當然如果玩家願意，也依然可以用700遊戲幣來購買鐵皇冠收藏組合包。」


簡單來說，在這個政策出臺後，玩家可以直接選購自己喜愛的物品，而不需要再通過開箱的方式隨機獲得掉落物品。

Respawn在這份宣告中明確承認了這一次活動的失敗，並承諾將在往後的活動中做的更好，為玩家帶來更好的遊戲體驗：「在未來的收集活動中，除了讓玩家花錢購買收藏組合包外，我們將會提供更多的方式讓大家獲得這些限定物品。」

這一份道歉宣告雖然並不能將所有人的抱怨掩埋，但也的確平息了不少玩家的怒氣。這次因為氪金而引起的負評原本也應當以這份公告而逐漸消散。但讓人意外的是，經過一個週末的發酵，Reddit《Apex英雄》社群上一位遊戲開發人員的言辭似乎讓這一份道歉宣告付諸一炬，玩家的怒火又再次被點燃。


遊戲開發者指責玩家白嫖行為，《Apex英雄》社群戰火不斷

在官方放出了調整公告之後，Reddit上卻有另一名官方工作人員說了一番話，點燃了玩家們的另一波憤怒情緒。

8月17日晚，在官方網站之外，Respawn同樣在Reddit的《Apex英雄》社群中上傳了一份官方的調整宣告，不少玩家在底下作出了迴應，有表示支援和接受調整的，但也有揪著不放繼續責罵的。在這一條宣告底下，也有部分官方人員或許是出於對部分玩家評價的不認同，表達了自己的意見。

一位被認證為Respawn開發者的使用者dko5在回覆以上這個帖子的一位玩家評論時這樣說道：「我壓根沒仔細看你說了什麼，這樣的垃圾話根本都不值得去回覆，不過你很幸運，這個問題我之前曾經回到過一次，你自己找去吧」，這個回覆得到了2400次的「不贊同」互動。


除此之外，這位開發人員在另一個評論中提到大部分的玩家都是吃白食的人：「有大量的資料可以揭示免費遊戲中的商業化是怎樣的狀況，而我們自己也曾經在商店中上架了一些皮膚來做過測試。結果顯示，願意花錢的玩家簡直是超級的少。你們中絕大部分都是白嫖（是的我們很歡迎你們這樣做！）而且即便我們調整了價格銷量也不會受到怎樣的影響。」


在看完開發者dko5的說辭之後，Reddit上的玩家們也坐不住了，紛紛發帖反擊，比如使用者cooloats發帖子稱他這麼做是在疏遠官方和玩家的距離：「我們不會忘記你說的這些話。你給我們之間的交流方式樹立了一個新的模範，冷冰冰的那種，對現在的情況不再抱有任何幻想的那種。之前你們所說的那種所謂的「家人」形象已經不復存在了，我們對你來說僅僅是一群消費者而已。」這個帖子得到了非常高的關注，其中74%的使用者對cooloats的這番話表示支援。


與使用者cooloats有著相同的心情，不少玩家表示在開了遊戲開發者dko5的各種評論和回覆之後，白嫖、混蛋等這幾個詞語嚴重傷害了玩家們的感情：



Respawn的社群經理Jay Frechette也在Reddit上就該事件發表了自己的評論，側面聲援了以上開發人員所言，他稱：「所以當我們發表了一個道歉公示之後，你們卻仍然稱我們是撒謊的人、說我們滿嘴胡話、而且帶著各種個人情感來攻擊我們，但卻不允許我們的開發者反擊，認為我們這樣做是不成熟的。」字裡行間都帶有一點不服和委屈的意味。

至8月20日早上，Vince Zampella，Respawn的CEO在個人推特上發聲，意欲為攻擊粉絲的開發人員致歉：「週五的時候，我們就鐵皇冠活動的一些更新做出了宣告。當時團隊中的一些成員參與了Reddit社群中的相關討論，後續事態發展到了一個相當壞的地步。我們團隊中的一些成員說出的評論越線了，而那些話並不是Respawn這個團隊想要傳達的資訊。我向所有因此而被冒犯到的粉絲道歉。」

Vince Zampella同時表示社群中開放、健康的關係對Respawn來說非常重要，也希望自己未來能夠做的更好。


儘管Vince Zampella的出面道歉安撫了一部分人的情緒，但仍有不少玩家沒有辦法邁過那一道坎，對開發者之前稱玩家是白嫖者的說法耿耿於懷。《Apex英雄》的這一出鬧劇依然在上演，論壇和推特上仍然充斥著各種或嘲諷或指責或各抒己見的帖子，但可以肯定的是在玩家和官方相關人員互相撕扯的過程中，沒有任何一方能夠大獲全勝。

其實回過頭來看，在「鐵皇冠收藏活動」剛剛宣佈上線之初，其實不少玩家都對這一次的活動滿懷期待，甚至部分玩家對其稱讚有加。這在一定程度上說明玩家對於一個免費遊戲增加一定的氪金因素並不排斥，但同時玩家們也不是傻子，在能夠接受的範圍內氪金還是在粗暴野蠻的規則下氪金，每一個理性的玩家都能分得清這條界限。

要論對錯，只能說「大部分的玩家都是白嫖」這樣的話從一個遊戲開發人員口中說出來，實屬不妥，也是這一場鬧劇遲遲未能收場的原因之一。每一個人都有自己的個人情緒和爆發點，但遊戲的開發運營作為一個開發者的本職工作，思考如何將活動做得更好本應是自己的職責，即便是捱罵了也得站直了聽。而就算是作為個人，作為收錢的利益受益者，當消費者認為這錢花的不在理的時候，你也需要接受意見，並找到箇中原因。

當然，在這個過程中，毫無理由的人身攻擊和謾罵並不在以上的討論之列。


其實《Apex英雄》的「鐵皇冠收藏活動」也並非毫無優點或者被一味全盤否定，比如有人希望單人模式能夠一直延續下去，而不只是限時推出。在不少玩家心中它還有很多的提升空間，玩家們也仍然期望在未來推出的活動裡能夠看到有更好的遊玩體驗。

「在過去的六個月裡我們一直在學習怎麼運營一個線上的免費遊戲。我們每一天都在瞭解更多，哪些東西是可行的，哪些是行不通的，怎麼樣才能將最好的遊戲體驗帶給所有人。」正如Respawn一開始發出來的宣告中結尾這句話，希望EA和Respawn在說出這句話的時候也真的明白這句話的含義，並努力地往這個方向行進。


作者：higamer
來源：篝火營地
原地址：https://www.zhihu.com/question/341447922/answer/795574841