[轉發]淺談我在職場中與人相處的技巧

pharos發表於2019-05-28
  很多人一談到人際關係,都說不會處理。我其實也很不會處理複雜的人際關係,年輕的時候,心高氣盛的和領導吵架,對誰都不服,看誰都有毛病,看誰都看不起。可是經過了這麼多年的修煉,慢慢的體會出了一些做人的道理,並且也從自己對這些道理的頓悟,發現了人不會處理人際關係的一些心理障礙。我把我在職場中處理人際關係的體會寫出來,供大家討論。

  1. 要學會控制自己的逆反情緒。

  人在聽到和自己觀點不用的意見的時候,本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁。而且言辭激烈。

  這樣的人給旁觀者的感覺是,這個人不善於控制自己的情緒,固執己見,不善於聽進去別人的話,自負自大,可能很聰明,很能幹。但是會讓人有懼怕接觸的心理。
  
  我處理這樣的問題的時候,首先是自我調節一下情緒,穩定幾分鐘要把上來的逆反情緒平息下去。然後帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候,我首先會仔細的聽,他的和我的有什麼不同?他的想法有什麼漏洞?按照他的想法會出現什麼樣的負面後果?他是否有預案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點,首先表示感謝。我會說:謝謝你的直率,因為我有很多缺點自己看不到,就需要有人幫我糾正,這樣我以後才能知道怎麼改正這些缺點。如果需要解釋的誤會,我會用最短的時間解釋清楚。
  
  2. 要學會客觀地看待別人的優點,並且客觀地看待自己的缺點。

  每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在每個人都有在別人背後說別人的“毛病”。都覺得在某個方面,那個被說的人不如自己。
  
  在職場中,最容易造成這個現象出現的時候,就是有人被提升,有人被嘉獎,有人被宣傳的時候。這個時候,人的嫉妒心理,自卑加自負的心理,會刺激人的報復慾望,其表現就是要說這個人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態。而當你說的時候,你要清楚的意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家了。你可能會覺得你那裡都比人家好,為什麼不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會拍馬屁。記住,當你用這句話評論別人的時候,說明了你至少承認了自己的兩個缺點。第一自己不會和領導溝通,第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發給同事,那麼你就危險了。因為你不知道這些話,什麼時候就會傳到對方耳朵裡,或者老闆耳朵裡,那麼你的職業上升就永遠停止了。
  
  因此在職場中的人要學會正確的平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人,就是因為會“拍馬屁”,你也要承認,那就是人家的一種能力。一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到,那麼就去努力。如果自己做不到,也不要產生嫉妒。那麼對待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會在職場上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號有相同的意義:光說不練,那是傻把式。關練不說,那是假把式。又說又練的才是真把式。
  
  3. 要學會反駁別人意見的技巧

  這個在職場中很常見。我的做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然,前提條件是我認真的聽了他的方案。我會在聽得時候,用挑剔的態度去聽,也就是找對方方案的漏洞。然後把我的問題記下來。等他結束了,我就會一一提問。如果對方都能有很好的答覆來解決。那麼我會心服口服。如果他有考慮不全面的,那麼我就會提出我的方案。

  反駁別人的方法,就是不要直接對對方說,你這樣是不對的。而是要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對。或者找到證據告訴對方,不對在哪裡。

  4. 要學會尊重別人,不論這個人在公司中處於什麼職位。
  
  如果你要在職場中工作的愉快,那麼就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨,接待,到各個部門的同事。
  
  我以前到辦公室的時候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會幫助她,並表示感謝,我的祕書看到我這樣對待阿姨,她也同樣的對待阿姨。相反,我看到其他經理的年輕的祕書,很不客氣地招呼阿姨幹這個,幹那個。我就想,這些年輕人真不會做人。結果是,阿姨最愛打掃我的辦公室,我辦公室裡的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結果。同樣,我對待任何部門的同事,都是以尊重的態度。我去報銷,總是對他們的工作表示理解,並感謝。我中午總是爭取和大家做在一起吃飯,並且說笑。我去生產部催發貨的時候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態度。弄得他們都覺得,不立刻給我發貨,他們自己心裡都過意不去。我會為任何一點小事,對任何一個人表示感謝。因為我知道,即使是他們分內的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作。他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此我要傳達給他們的資訊就是,他們對我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責,更是對我個人極大的支援,幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。
  
  其實對任何人的尊重不是表現給誰看的,是人對自我修養的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時,其實別人也看得到。
  
  5. 要學會和領導談話的技巧

  很多人非常不習慣和領導談話,一聽和領導談話就緊張。和領導談話,有幾種情況:討論工作,接受意見,要求利益。不論哪種情況,你要懂得,你要站在他的角度說話。要說他希望得到的答覆。

  比如討論工作,他既然找你,就是要聽你的解決問題的方法,而不是聽你抱怨工作困難。也許領導會迂迴的問你一些工作情況。你千萬不要以為他是真的要聽你打小彙報。很多人都不懂領導說話的藝術。結果抱怨工作,抱怨同事,對公司提出很多意見。看似你很真誠。可是領導不這麼看。領導會認為你是一個不懂溝通,背後愛打小彙報的小人,即使你說了別人說領導的壞話。領導照樣會看不起你。最好的表現就是誇獎和你一同合作的同事。對你們的團隊合作表示滿意。這樣領導會覺得你是一個很有團隊感的人,很會尊重別人,會溝通。其實這樣也是給自己以後留後路,你想想,如果你總在同事面前誇別人,一旦有一天那個被你誇的人詆譭你的時候,聽的人一定是對詆譭你的人產生反感和鄙視。如果這個人是領導,那麼倒黴的是誰?所以經常在別人面前誇獎別人,只會對自己有好處。說別人壞話的,只會給自己找麻煩。

  如果領導找你,委婉的提出了對你的意見。你也不要激動,不要情緒低落。要冷靜的考慮,你也許真的做得過分了,你得罪了什麼人。你也可以坦率的徵求領導的意見,問領導,您覺得我怎麼做更好呢?如果領導給你提出了一個具體的意見,你就要注意,這個一定是領導最在乎的。比如他可能說,我希望你以後還是要把精力多放在業務上,說明他對你的業務表現不夠滿意。他如果說,希望你以後多和同事好好溝通。說明他對你人際溝通,與同事相處能力不滿意。那麼就一定要改。否則你即使換工作,照樣會有同樣的問題存在。如果是要求利益。這樣的談話最需要談話技巧。當然要求利益的前提是你一定是為公司做的貢獻,而公司有機會。那麼切忌說威脅公司的話。比如你如果達不到要求,就提出辭職等等。而要說,你相信公司會給你一個激勵的方案,使你更願意努力,衷心地為公司的發展做更大的貢獻。你相信公司正是因為有很好的獎勵機制,才能更好的留住為公司做出貢獻的員工。

  6. 要學會真誠地讚美別人。

  中國人都有不愛讚美別人的習慣。總覺得說的話肉麻,自己說不出口。其實原因就是,你從心裡就覺得人家沒有你好。是既不能客觀地看待自己,也不能客觀地看待別人的表現。所以讚美不能由衷。

  特別是中國男人很少讚美女人。總覺得讚美多了,怕她們驕傲。結果是,現在有些女人聽到讚美就當真了,因為平時聽到得太少了,所以聽到異性讚美容易想入非非了。我曾經經常遇到很多中國女人跑來問我,外國男人說他她sexy ,總誇她beautiful 是不是對她有意思。弄得我哭笑不得。看來中國男人太應該學會讚美女性了。我曾經問過很多外國男人,為什麼你們經常誇一個不美的女人,very beautiful。 他們說,she is beautiful inside。Every woman is beautiful, she is worth it.而中國人誇女人美麗的時候,總是帶有色迷迷的色彩。其實如果男人能夠正常的讚美女人,女人也正常的讚美男人,把讚美坦蕩化,這樣大家相處就會和諧很多。

  比如,看到女同事打扮得得體,就可以誇她,你今天看上去很精神。精幹不失嫵媚。她聽了一定會很高興。

  我經常在辦公室讚美同事。誇女孩子漂亮,或者她的香水味好聞。誇男同事幽默風趣,辦事精煉。結果是,他們也會拿同樣的讚美回報我。你高興,我高興,大家一起樂融融。一次,我老闆剃了個新發型。他一進來我就發現了,所以我就說。我喜歡你這個新發型,夠酷。給他高興的,還衝我擠擠眼睛。然後大家一起大笑。

  從另一個角度來說,你經常誇獎別人,也會給人造成親近感,對你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會比別人容易。
  
  7. 要學會和與自己有利害關係的同事相處

  在單位,你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是:這樣的同事絕對不可能成為好朋友。和這樣的人相處,一定要保持距離。但是還要和他相處融洽,絕對不能和他議論同事的是非。而且越是對自己的競爭對手,我越要誇,見人就誇他。因為能夠誇競爭對手的人是要有一定度量的。當然同時自己一定要做得比他好。誇他的目的也是為了誇自己。那麼他也有可能做不到,那麼他很有可能會因為得到利益,或者要打敗我,而說我的壞話,這個時候,聽的人就會快速的對他的人品做出評價。對付競爭對手我一般採取“捧殺”哈哈。。。
  
  8. 要懂得辦公室政治規則,不要觸碰辦公室“禁區”

  與同一個部門,一個辦公室的人發展愛情,為大忌;與辦公室的同事說同事間的壞話,為大忌;與辦公室的同事發展“深厚友誼”,並且什麼話都說,包括自己的隱私,為大忌;與辦公室的同事一起議論老闆,為大忌;在辦公室穿性感服裝,為大忌;打聽同事的隱私,包括工資,獎金,婚姻狀況等等,為大忌;在辦公室公開和同事吵架,為大忌;與同事拉幫結派,為大忌;到老闆面前說同事的壞話,為大忌。

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