在數字時代，購物發生了翻天覆地的變化。智慧手機的廣泛使用使得隨時隨地購物成為可能。便捷性和可訪問性已成為現代購物體驗的基本要素。只需輕點螢幕，消費者就能毫不費力地瀏覽產品、比較價格、檢視評論並進行購買。
據估計，到2024年，移動商務的收入將達到約2萬億美元，在隨後的四年中幾乎翻了一番，佔零售電子商務總額的63%。
放購物車吃灰是個問題
近年來，手機已成為全球網購的首選。雖然手機在向購物車新增商品方面表現出色，但在完成交易方面仍有不足，其轉換率低於其他裝置。2023年的購物車放棄資料表明，無論使用哪種裝置，價格更高和更個性化的產品往往會讓消費者重新考慮購買。不過，在所有產品類別中，桌上型電腦的購物車放棄率始終最低。希望利用移動裝置銷售的零售商面臨的挑戰是如何針對這一技術最佳化網站或開發應用程式，以確保無縫購物體驗。儘管做出了這些努力，許多購物者在付款時仍然更喜歡大螢幕和安全的桌上型電腦。
無國界的購物體驗
2023年，全球約有30%的網際網路使用者每週透過手機購物。從美國到中國，移動商務已成為眾多購物者的習慣。然而，不同市場對移動商務的重視程度也不盡相同。在歐洲，英國是2022年移動參與電子商務程度最高的國家，佔所有線上零售額的一半以上，而瑞士僅為三分之一。
全球各地也存在類似的差異。在亞太地區，2022年韓國的移動商務約佔線上銷售額的四分之三，幾乎是日本的兩倍。在非洲和拉丁美洲，移動在擴大網際網路普及率方面發揮了至關重要的作用，移動在網購中的份額也日益顯著。當年，這兩個地區的電子商務應用訪問量增長最高，遠高於全球平均水平。
