有關BI商業智慧

在Gartner提出的2012年CIO十大科技要務中，分析和商業智慧(BI)從2011年的第5名一舉躍上第一名，加上第二名的行動科技及第三名的雲端運算，可以看出企業對於如何建立一個私有云下整合行動通訊之商業智慧平臺的重視度。

所謂的雲端架構，至少包含運算(Computing)、儲存(Storage)、網路(Networking)及應用(AP)四個部分。其中尤其需要重視的是，有關虛擬化的匯入。

BI必須能夠讓企業瞭解過去、調整現在及決策未來。

BI要考慮的範圍還包括SCM+ERP+CRM。

建置BI的步驟，一定要分階段進行，每個階段需要多少人、多少費用，都要做好規劃，而且可以定期報告。通常第一階段因為會先建立資料庫，只要資料即時、準確，比較容易看到成效，但第二階段針對具體業務難題和目標，做更多的分析應用時，就會比較困難，因為會涉及跨部門協調，為了說服使用者接受，可以用第一階段的成果作為證明，第三階段則是回頭檢視及持續改善，可以讓不同的單位參考其他單位的作法，設法尋求完全自動化和避免人工作業的目標，而行動BI的價值，則是可讓隨身攜帶BI，提升執行力及應變力。

資料庫可以分為OLTP(交易型)如ERP，強調的是反應時間，一次處理的資料量並不大；BI則屬於OLAP(分析型)，資料量通常相當大，但對於反應時間的要求就不高。前述兩種資料庫的特性，自然就會影響前端應用系統的效能，為了避免影響前端系統效能，資料必須整合在相同位置後，才能進行分析，BI系統資料庫也才能進行優化，執行效能會比在OLTP資料庫上執行來得更好。

BI系統的建置可以分為五個階段，分別是：1.確認及記錄需求的「需求階段」、2.瞭解資料、架構、模型設計及資料對應的「規劃階段」、3.作業開發、流程設計及資料驗證的「建置階段」、4.批次作業執行、資料品質監控的「上線階段」、5.日常維運、異常處理機制及快速反應需求變更的「維運/變更階段」。

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