理性地選擇客戶進行IT規劃

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作者：樑德力

企業資訊化已經在中國推動多年了，不同的行業，資訊化的應用程度也不一樣，在資訊化推進的過程中，暴露出許多規劃方面的問題。一些諮詢公司也看準這方面的機會，開始提供這方面的服務，這些年下來IT規劃並沒有給企業帶來實質性的作用，雖然有一些企業也在做IT規劃，但是沒有得到太多的正面認同。主要原因有兩個方面的問題，一方面，有些諮詢公司沒有重視這方面的工作，只是認為這是一個規劃而已，讓一些沒有IT實戰經驗的顧問做實施，大多數是在做字面上工作，提供的IT規劃無法落地，缺乏後續執行的操作性；另外一方面，一些諮詢公司雖然重視了專案，但是忽略了企業的實際情況，選擇錯誤了客戶，使得一些IT規劃還停留在紙上，敗壞了IT規劃的名聲。

正確選擇IT規劃的客戶。IT規劃是企業IT建設的指南，對於CIO的理解，IT規劃肯定有價值的，這是相對而言。對需要的企業，理解它的企業非常有價值；對暫時不需要的企業，或者不理解它的企業，他們會認為沒有價值。企業的IT現狀需要IT規劃和企業真實需要IT規劃完全是兩回事，如同對一個生病的人而言，醫生認為這個人需要吃藥，和這個人自己認為需要吃藥完全不是一回事。所以在選擇客戶之前，一定要搞清楚這點。對於那些真實需要IT規劃的企業，IT規劃的執行性才會有可能，也才能發揮IT規劃的作用。對於哪些現狀需要IT規劃的企業，而企業認為不需要的，建議暫時不去推動這方面的工作，即使成交了，也做了這方面的工作，只不過是一份報告放在桌子上，不會得到客戶的肯定，更不會作為後續行動的指南。這樣的IT規劃失去了原有的價值。

讓IT規劃有實際意義的價值。IT規劃的意義在於指導企業後續的IT建設，諮詢公司應該安排一些有實戰經驗的顧問參與規劃，這樣可以給客戶一些實際意義上的指導，尤其是對未來的IT建設給出具體性指導意見，例如，後續的專案管理該怎樣考慮，設計管理該怎樣考慮，流程管理該怎樣考慮，一個大致的方案框架已經形成，就像一個菜譜，不但給出選單，還要告訴後續如何做菜。這樣一旦規劃完成後，後續工作不會再重複，直接進入後續計劃的實施中，將規劃中的系統落地和實施，如果客戶看到這方面的成果和效益，相信客戶會非常願意接受IT規劃的。

IT規劃要勇於承擔起使命。有時諮詢公司給客戶的規劃，純粹是一份建議報告，並沒有敢正視客戶的IT現狀給出合理的建議，有時甚至感覺不疼不癢，讓客戶感受不到IT規劃的價值。主要體現兩種傾向，一是要麼過激，什麼都系統都要更新，全面抄襲某些標杆企業中的做法；二是要麼過於保守，完全保留現有的系統，不敢給出自己的建議，主張更換一些落後的系統，以至於在後續執行中無法落地。一個負責的諮詢公司一定要敢於主張搭建採用什麼樣的平臺，以利於支撐企業未來的發展戰略，在這種平臺的框架內，哪些已有的系統保留？哪些現有的系統需要更換，更換的原則是什麼？哪些業務需要增加新的系統？企業的KPI是如何滿足三個層次的管理需求的？這樣構建成一個完整地IT管理平臺，支撐整個企業的運營。

當下流行的一個觀點是：企業的資訊化應該是總體規劃、分步實施。如果要考慮到現有系統的價值和對企業的影響，還應該補上一句，適當繼承現有的系統，逐步改造升級。而這些都要求我們要選擇合適的客戶，進行IT規劃，這樣IT規劃才可以承載其歷史使命。為企業的IT建設提供方向性的指導。

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