廈門建發弘愛醫療集團有限公司（簡稱“建發弘愛”）創立於2022年，是廈門建發醫療健康投資有限公司的全資子公司，專業從事醫療健康領域的醫療服務。
建發弘愛透過醫療、健康及產業服務三大板塊，為百姓提供醫療和健康全生命週期解決方案。以醫療機構為核心，管理及運營弘愛醫院（三級綜合醫院）、弘愛康復醫院（三級專科醫院）、弘愛婦產醫院（三級專科醫院）、弘愛養護院等醫療服務機構；圍繞健康產業，提供預防、保健為主的健康管理服務和產品；透過統籌管理“弘愛”醫系各機構，提供醫用物資各品類的精益化全週期解決方案。
隨著大資料、雲端計算、5G、人工智慧、物聯網等技術發展，數字化在醫療場景中的價值日益顯現。為了提供更好的醫療健康服務，建發弘愛與袋鼠雲達成合作，依託於建發集團大資料平臺應用搭建大資料平臺計算節點，整合網際網路聯盟平臺據、體檢中心和嚴肅醫療三大業務資料，基於大訂單模型升級了網際網路客戶的客戶關係資料域，進而對CRM進行了能力升級，此外還開發了機器學習智慧推薦服務和指標報表開發功能。
相比於以往的CS架構，新的架構具備批流一體、自動化運維管理、開源開放的新特徵。批流一體的架構設計，能夠支援多種應用場景需求；自動化運維管家，能夠快速實現大資料產品部署、產品升級、版本回滾、節點擴縮、日誌診斷、叢集監控、實時告警等功能；平臺基於開源技術、具備雲原生叢集排程能力，資源可彈性伸縮，支援跨雲部署，相容EMR平臺能力，可複用雲上伺服器和計算資源。
資料中臺將作為全域資料匯聚、資料加工和資料服務的集散地，專案建設完成後統一資料融合、資料服務和初步創新資料應用，具備資料輸出能力和業務支撐能力。
基於大訂單模型的客戶關係資料域
從資料生命週期角度出發，採集醫療業務資料，透過資料中臺統一加工、處理，按照“證件型別+證件號+加密演算法生成”的規則為使用者賦予唯一ID，從而將不同系統中的使用者資料打通，並依照大訂單模型理念與之串聯弘愛搭建了網際網路客戶及網際網路訂單資料中心形成資料資產。
整個大資料平臺實現全域資料資產的視覺化和統一管理、資料標準的智慧提煉、資料血緣的動態追蹤、資料安全的精準控制和資料質量的嚴格把控，全面化、自動化和智慧化地管理和使用資料。
CRM基於客戶關係資料域能力升級
整合大資料平臺作為CRM系統的資料底座，以支援CRM系統功能開發及升級最佳化，建設醫療標籤體系，實現標籤按日期、標籤閾值篩選組合，生成可自定義標籤維度的客戶清單，並將標籤客群建立、客群選擇功能嵌入到閉環營銷流程中，對使用者進行跟蹤分析。方便制定、最佳化營銷和運營策略，並及時進行後鏈路資料分析，從而促使集團更好地為使用者提供醫療和健康全生命週期解決方案。
目前，專案一期已實現標籤模組開發，可對人、物、文章三大主題進行離線和實時打標功能，並且為CRM的客戶管理模組、醫點通積分模組、套餐權益提供資料API服務。
機器學習智慧推薦服務
以使用者中心出發，結合大訂單模型資料設計體檢特徵模型，為演算法服務提供基礎資料支撐，打通資料平臺、演算法服務、應用端資料鏈路形成閉環。
透過API形式，平臺可以更加高效地為業務提供資料服務，實現資料共享和統一資料服務，對業務應用提供標準化資料、業務模型庫和統一資料服務介面，從而大大提升資料共享效率，推進落實醫療、運營等業務資料互聯互通，打破資訊孤島。
梳理指標體系，助力精細化健康服務
針對具體的業務場景需求，專案成功完成了包括醫療業務等核心場景的指標開發工作，實現了財務、護理、運營管理等多個離線場景指標及實時指標開發，覆蓋了醫院運營的關鍵環節。
深度挖掘和量化業務執行的各項關鍵要素，透過對資料的深度分析，可以精準把握醫療資源的使用效率、患者流量波動規律以及服務質量等多個維度，為最佳化醫療服務流程、提升醫院管理水平提供了強有力的資料支撐，也為管理層決策提供提供準確、實時且全面的資料支援。
此次專案建設，有效降低了建發弘愛的資料重複性建設、減少煙囪式建設成本，大大提高資料開發及流程標準化水平，提升資料質量，為各條線提供完整、準確、及時的高質量資料服務，實現全域資料匯聚、資料資產構建、資料統一服務、構建創新資料應用。
《行業指標體系白皮書》下載地址：https://www.dtstack.com/resources/1057?src=szsm
《數棧產品白皮書》下載地址：https://www.dtstack.com/resources/1004?src=szsm
《資料治理行業實踐白皮書》下載地址：https://www.dtstack.com/resources/1001?src=szsm
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