京東健康八年，站在數字醫療拐點

作者 | 逸林

來源 | 產業科技

京東健康八年磨一劍，穩坐網際網路醫療頭把交椅。

曾是全球最年輕獨角獸。京東集團自2014年起運營京東健康業務，2019年組建京東健康子集團，2020年8月以500億元市值成為胡潤百富榜上最年輕的獨角獸，同年12月在港交所主機板上市。

承載“再造京東”夢。作為大健康領域後起之秀，京東健康在成立早期，就被劉強東寄予厚望，承載著其“再造一個京東”的夢想。

京東健康主營業務包括零售藥房、線上醫療健康服務等，在打造“醫+藥”閉環模式基礎上，利用大資料、AI、雲端計算等技術提供一站式網際網路醫療健康管平臺。

從C端服務向B端賦能，數字醫療大健康賽道的拐點已至。背靠京東的數字化能力，京東健康深耕醫藥供應鏈與醫療服務閉環，率先站在行業拐點，在助力行業領先藥企及品牌方，實現數字化運營與降本增效的同時，創新服務提升患者的治療可及性及可負擔性。

實現更廣健康覆蓋。已經構建起網際網路醫療時代數字基建，京東健康正從解決行業和民眾痛點出發，利用技術手段提高社會醫療效率，為更多群眾提供高質量的專業醫療服務，打造網際網路醫療惠民新樣本。

站在數字健康潮頭

網際網路醫療成剛需。2009年，《關於深化醫藥衛生體制改革的意見》正式釋出。次年，網際網路醫療領域迎來跨越式發展，線上掛號、醫藥電商、慢病管理等走入大眾的視線。新冠肺炎疫情背景下，網際網路醫療服務成為醫藥剛需。

資本入局。伴隨政策環境不斷演進，以及疫情的推動作用，越來越多的資本入局網際網路醫療市場，京東健康、阿里健康、平安好醫生、新氧、1藥網等進入發展旺季，並加快投身資本市場的進度。

企業規模和營收佔優。依託京東集團現有流量下場醫藥電商，進而擴充大健康服務的京東健康，在總資產和營收上明顯優於阿里健康、平安好醫生、新氧和1藥網。

其中，2021年京東健康總資產480.0億元，較2020年增長40.1億元；高於阿里健康192.0億元、平安好醫生178.8億元、新氧33.3億元、1藥網31.5億元。

2021年京東健康營收306.82億元，較2020年194億元增長113.0億元；高於阿里健康205.8億元、1藥網124.3億元、平安好醫生73.3億元、新氧16.9億元。

2021年京東健康毛利潤72.0億元，較2020年增長22.8億元，高於阿里健康41.1億元、平安好醫生17.1億元、新氧13.7億元、1藥網6.2億元。

京東大藥房成主要營收來源。京東大藥房業務成為京東健康主要的收入來源，2021年貢獻營收262億元，同比增長56.1%。營收佔比85.3%。平臺、廣告及其他服務收入45億元，同比增長72.7%。

迴歸醫療本質

發展數字健康新形態。今年1月，國務院印發的《“十四五”數字經濟發展規劃》提出，精準對接和滿足群眾多層次、多樣化、個性化醫療健康服務需求，發展遠端化、定製化、智慧化數字健康新業態，提升“網際網路+醫療健康”服務水平。

破題看病難。包括普通患者看病時間長、“看病難”“就醫煩”、醫療資源不均衡、醫療資訊不對等這些醫療“沉痾痼疾”，與普通百姓的生活息息相關。亟待依託網際網路綜合線上線下的優勢互補，打通看病“最後一公里”，造福廣大患者。

迴歸醫療服務本質。今年6月，國家衛生健康委辦公廳、國家中醫藥局辦公室聯合制定的《網際網路診療監管細則（試行）》正式釋出，對線上診療的質量監管作出詳細規定。

在推進網際網路醫療過程中，京東健康回歸行業本質，抓住患者就醫全程的場景和痛點，加強線上診療的質量監管，既廣泛造福普通百姓，又高度契合政策導向與基層健康服務需求。

醫藥生態趨於完善。京東健康從醫療供給端入手，2021年相繼成立腦營養中心等9個專科中心，專科中心數量達到27個，打造“大型網際網路醫療中心”，為使用者提供預防、治療、康復一站式解決方案。

覆蓋更多人群。致力於滿足使用者全場景用藥需求的京東健康，正受到越來越多細分使用者群的信賴與支援。2021年，京東健康年度活躍使用者數1.233億，較2020年增長3360萬，年度活躍使用者的消費頻次和總消費額持續增長。日均問診量超過19萬，同比增長90%。

為持續關愛慢病患者群體，今年6·18期間，京東健康旗下京東大藥房繼續針對慢性病、罕見病等患者群體的用藥需求，聯合廣大藥企品牌發起“慢病關愛計劃”，實現線上複診續方、送藥上門等服務。

今年6月，京東健康還為企業客戶構建了“健康管理”與“就醫診療”兩大服務產品體系，提供包括企業應急救援管理、員工體重管理、員工心理健康管理等場景化的解決方案，並透過“企業健康商城”、“雲端診室”等，打造及時、專業的問診購藥服務。

賦能B端

醫療機構數字化堵點。2021年，國務院辦公廳釋出《關於推動公立醫院高質量發展的意見》，推進電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院建設和醫院資訊標準化建設。在數字化轉型路上，傳統醫療機構面臨資料分散、資料質量不高、採集資料困難等問題，阻礙智慧醫院建設。

賦能B端醫療機構。為助力實體醫院實現線上線下資料深度互聯互通，京東健康利用自身在雲端計算、大資料、5G等技術領先優勢，幫助線下醫療機構用技術賦能醫療服務，擴充遠端診療、遠端會診、便民服務、藥物配送、慢病管理等特色服務。

以河南中醫藥大學第一附屬醫院為例，作為河南省首家中醫網際網路醫院，京東健康攜手河南中醫一附院探索“中醫智慧醫療”模式，開闢近400平方米的網際網路醫院辦公區，進行智慧導診和分診，將經方驗方嵌入線上診療App系統，並提供健康諮詢、隨訪管理服務。

履約能力加持。京東健康背靠京東集團全國範圍內19個藥品倉庫及超過400個非藥品倉庫，實現80%的自營藥品訂單次日送達。履約費用率由2020年的10.3%下降到2021年的9.8%，物流及倉儲費用率由2020年的6.5%下降到2021年的5.9%。

連結藥品供應鏈上下游。京東健康旗下藥品批發平臺“藥京採”為醫藥商品流通降本增效，藉助“藥京通、藥倍增、藥京銷、藥診店”等數字化管理工具賦能，打通藥品工業生產企業、藥品流通商業企業、藥品銷售終端門店。

為藥店插上數智化翅膀。京東健康透過線下藥房與京東藥房自營服務，與線上平臺相結合，推出“京東健康-聯盟大藥房”。截至2021年末，京東健康平臺第三方商家數量約1.8萬家，較2020年增加6000家。

深化生態夥伴合作。作為網際網路醫療代表性企業，京東健康透過完善的物流和供應鏈管理能力，助推醫藥健康行業轉型升級。

2021年，百濟神州一類新藥帕米帕利、武田中國醋酸艾替班特注射液、羅氏中國瑪巴洛沙韋片等新特藥在京東大藥房線上首發；2022年，京東健康與熱景生物、萬泰生物、樂普診斷等三家國內獲得藥監局新冠抗原自測產品批准的企業達成合作，成為首家線上渠道合作伙伴。

深耕網際網路醫療領域八年，佔據領先優勢的京東健康，實現醫療全流程與藥品全產業鏈覆蓋，為越來越多個人使用者和醫藥機構提供專業高效的服務，不斷釋放“零售藥房+醫療健康服務”生態紅利，

站在網際網路醫療新的起點，京東健康堅守長期價值，不斷推動便民惠民向深度廣度擴充套件，在增進人民健康福祉的同時，向社會交出一份“網際網路+醫療健康”先行者答卷，助力健康中國戰略。