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無論是想嘗試解鎖一段內容還是在網上獲得購物折扣，如果被迫先填寫一張似乎永無止境的表格，這將令人非常沮喪。

這些表格中提供的資料對於營銷人員來說非常有用，但要求太多資訊可能會產生負面影響。

Jebbit總裁Jonathan Lacoste表示：“在解鎖購物券之前就要求提供消費者母親的姓名是毫無意義的，既不會產生參與，也不會獲得任何信任，相反，這會立刻惹怒消費者。”

2018年11月Jebbit對1,000名美國成年智慧手機使用者的調查發現，35.9%受訪者認為要求過多的資訊會導致他們不信任一個品牌。公共資料醜聞讓28.0%的受訪者在被要求提供個人資訊時不信任品牌。受訪者似乎更多地受到過度的資訊要求的困擾，而不是資料洩露問題。

消費者對品牌要求提供過多的資訊感到惱火，因為他們還不信任這些品牌。

但是調查也發現許多網路營銷人員收集的資料是在未經使用者直接同意的情況下。只要人們瀏覽網頁就會產生大量資料線索，營銷人員可以利用這些資料。可悲的是，很多消費者通常不知道營銷人員在獲得其個人資料後如何使用。

2018年7月移動生態系統論壇（Mobile Ecosystem Forum）對全球17歲以上的智慧手機使用者的調查顯示，只有27%的受訪者認為他們能控制移動應用和服務的個人資料使用情況，36%的受訪者不知道如何控制這些資料。

Jebbit的調查還顯示，科技公司在取得消費者信任方面做得更好。亞馬遜、谷歌、蘋果、Dell和微軟等都是消費者最信任的品牌。

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