O2O轉型，這一年多來，最火的網際網路名詞之一，各類成功學培訓公司也把他除了微信之外，推到了新的巔峰高度。到底什麼是O2O，O2O是不是電商？傳統企業到底要不要轉型？
O2O本身，首先就不是電商，如果僅僅把O2O理解為電商或者本地化電商，我覺得有失偏頗，O2O是線上進行產品和服務篩選，線上支付，線下享受產品和服務的一個過程，電商僅僅是在這個過程環節中一類體現，通俗點講，O2O不僅僅是電商，而是一個對於傳統行業轉型網際網路的方式中的一種。
O2O自身也是網際網路其中的一個環節，所以對於O2O轉型也不要拘泥於所謂閉環，要結合企業自身的情況進行判斷和選擇。
針對目前對於O2O的一些誤區，本文做一些簡單的闡述，希望看到文章的傳統企業少走彎路
一、轉型與不轉型
1.是否轉型？
取決於自身的行業屬性、產品屬性，服務屬性明顯、大眾性消費產品需要更快的轉型。特別傳統的加工型、原材料型產業，要重視自身的技術革新，而非盲目追求網際網路化，或者進行所謂O2O的閉環，無疑自尋死路。
2.資訊化之路
資訊化已經完成的公司，進行轉型，成功機率會相應提高，若要進行網際網路及O2O轉型，首先必須解決企業自身的資訊化使用。盲目上馬網際網路專案也是自殺。
3.難點
對於傳統企業而言，對於自身的現狀出於居安思危的狀態，但實際上，情況的確也沒有媒體鼓吹的被“顛覆”那麼糟糕，所以容易出現對自身的產品服務盲目自信，這也是誤區。由於傳統行業產品屬性的問題，進行自身的產品革新需要時間，或者根本不想改變，所有的變革，實際上還是取決於產品的本質，產品的革新是必經之路。
二、選擇什麼樣的模式
1.產品選擇
面對轉型時，很多企業管理者總是喜歡考慮是否要做APP，自身的流量如何解決，而忽略O2O的目標。網際網路產品的選擇，僅僅是O2O閉環實施的一個部分，過度的迷信產品，忽略商業本質，任何不賺錢的網際網路模式，都是耍流氓。
2.模式選擇
O2O有很多方式，常見的有平臺式、電商式、社交化等等，同樣跟選擇產品一樣，硬套網路上流傳的模式，複製照搬，還是自己所謂“創新顛覆”，都是對於企業傳統網際網路轉型的極端不負責，往往失敗後，歸罪於模式，實際上，這裡是典型的木桶效應的缺口，對於O2O閉環中的營銷環節，不是簡單的照搬照抄線上或者線下的模式所能解決的，建議結合行業特點、屬性、規則，從現有的產業鏈挖掘，利用網際網路的規則和模式去創新結合，營銷都是相通的，網際網路並不神祕和高大上。
三、流量的來源
1.購買
這是飲鴆止渴的方式，近期曾有某知名影樓行業的老總抱怨，現在競價排名的進客到場成本是300元/人，而他甚至願意每個單優惠500元做老帶新。團購，很多傳統企業老闆更是苦不堪言，低利潤、受眾群消費能力弱，但不做又沒有人流量，兩難的選擇。實際上，很多區域，尤其三四線城市的流量還不夠精準，這些合作更不切合實際，如果是本地化O2O的話，幾乎又是一種雞血療法。
2.自營平臺
聽信大師們對於各類社交化平臺的吹噓，到現在看看自己訂閱的同行的公眾號開啟機率越來越低，跟行業網站付費合作的流量為零，自營平臺的轉化率極低。
3.解決方式
以上兩類，都是傳統企業轉型O2O經常遇到的問題和痛處，付費的流量不夠精準甚至無效，究其原因，還是懶字做遂，對於傳統行業而言，網際網路是個新興市場渠道，但對於網際網路本身，很多資深人士早已認識到，他也是傳統行業式的存在。
對於O2O的閉環流量的解決，除了早期的匯入之外，我們更需要進行多元化以及線上線下的結合。比如線上活動策劃、線下活動，這是結果的表現，但在實際操作中，我們不是簡單的去投放一個banner，或者是簡單的通過公眾號釋出一條廣告，又或者去網站、社交化平臺釋出垃圾資訊。
流量的來源，需要營造口碑式營銷的生態，而這個過程是痛苦的，結果卻是快樂的。
1）儘量選擇與本行業相關的話題，拒絕雞湯
2）長期堅持與社交化平臺，尤其區域類網站，尤其運營較好的平臺，保持良好關係，不要吝嗇廣告費，但要學會提出整合營銷的服務需求，這種做法不僅僅簡單的是購買流量，而是基於與各類平臺合作的基礎之上，進行自身的網際網路包裝#禁發小廣告#，注重故事性，而非簡單的品牌傳播
3）線下打造“網際網路特供”，形成良好的口碑效應，也成為自身一類品牌特色。
4）專屬網路營銷團隊或負責人：他/她總是能跟網友處好關係，總是能迅速在任何網際網路平臺成為知名網友，最關鍵，又比較瞭解本行業。
5）關於自身O2O領域的技術問題，若非O2O平臺，儘量採用本地外包方式，節約長期成本。中小企業不提倡冒險自建平臺，有自身穩定的產品鏈、客群以及強大的價格優勢的除外。
6）學會回訪，傾聽抱怨的客戶和改進的產品服務，而且唯快不破。
7）善用新的工具、硬體產品，採集客戶資訊，積累自己的資料庫，定期針對資料庫客群進行專屬營銷行為，或者服務行為。南京人稱老王的某裝修公司老總，總是喜歡請老客戶吃飯，過節送老客戶禮品，看似傻瓜行為的背後，每年帶來數千萬的收入。
口碑，是O2O轉型不可逾越的必經之路，不是靠所謂軟體、工具能解決的。
四、閉環的意義
1.支付
不要迷信於線上支付，尤其大宗消費類產品和服務，國內的國情告訴我們，暫時先放放。一般性消費，儘量先利用好支付寶或者微信支付等常見平臺。不要因為糾結於線上支付而流產，或有自卑感。
2.線上到線下，還是線下到線上
對於營銷而言，我認為並不是問題，問題是在前期的所有過程中，是否真正深刻理解產品、模式以及流量的意義，建立在自身行業符合網際網路規則的營銷行為，比硬套所謂閉環更加有效。
3.閉環的意義
閉環是一個完整的鏈條，線上篩選，線下享受產品和服務的過程，這就是一次營銷的過程。在這個過程中，不要過度依賴相關平臺，而是對於自身模式的考量更有意義。網際網路帶來的是資訊傳播載體的不同、服務的提升，商業的本質並未更多改變，消費者的習慣卻因為網際網路變得更加理智。
思考O2O閉環中，我們每一個環節，而非技術產品，必須考慮每個環節當中的提升，比如：傳統飯店的選單，變成了平板電腦或者電子點單、微信預約，這是一個進步。但如果僅靠所謂流量轉化，自身的服務狀態和水準還是傳統的，所謂O2O也好，網際網路化，就是個笑話。
O2O閉環必須是完整的、徹底的、深度的融合。所以，沒有一招鮮轉型。