嗯，作為一個產品經理，如果沒有像賈伯斯一樣有一個“改變世界”的夢想，那一定會被人嘲諷。
咳咳，在改變世界之前，還是先改變自己吧。
說到這裡，我剛好有一個需求，困擾自己很久了。
為了敘述方便，下文將提需求的人稱為「使用者」，將瞭解使用者需求的人稱為「產品」。
? 使用者：我需要一個工具能幫我自動生成早報。
“如果聽完這句話，作為產品經理如果自作聰明以為已經理解了使用者的需求，並開始了下一步，那我可以預料你的下一步會走得很慢。事情還沒搞清楚之前，最好不要採取行動。
產品經理收到需求或使用者反饋是再正常不過的事情了。但是在收到需求之後，一定要搞清楚這個需求的前因後果、來龍去脈，瞭解清楚使用者為什麼會有這個需求，以及使用者通過這個需求想要達到什麼目的。”
01 搞清楚需求的前因後果
“產品經理在收到使用者需求或反饋之後，一定要搞清楚需求的前因後果，明白為什麼會有這個需求。這個階段，一定要注意多多關注使用者過去的行為，而不只是使用者的看法。
使用者看法是十分主觀的點，不一定能代表使用者過去以及將來的行為。而且使用者的看法也是基於使用者現有認知給出的方案，不一定是最優方案，也不一定是使用者真實的想法。很有可能使用者有什麼點不願意告知，只能依靠產品經理的慧眼去發現。”
? ❤️ 產品內心 OS：為什麼你會有這個需求呢？
“早報”這種事情明顯就是運營的活，這個產品經理不至於還兼任運營吧？還是再瞭解瞭解。畢竟，搞清楚需求的最好的方式是從提需求的人那裡瞭解。
? 產品：你為什麼會有這個需求呢？
? 使用者：作為簡書@產品的義工主編，我每天都需要在幾個微信群裡發早報，格式如下：
這個事情雖然不難，做起來也用不了太久，但是大部分都是重複性工作，而且有時候會忘，不能保證每天都準時更新，這樣群裡的使用者就沒法預期早報的具體更新時間，就只能「看我的心情」，這樣體驗有點不太好。
而且據我所知，現在至少有兩個使用者等著轉發我的早報，所以，我的延遲也會對他們造成影響。
所以，如果能有一個工具每天自動幫我生成早報，並且能自動發給我就好了。
? ❤️ 產品內心 OS：嗯，這個需求聽起來大概是這樣的。
仔細一想，很多東西還是沒有搞清楚。比如：
早報的格式是從哪裡來的？
新聞網站都有哪些呢？是固定的幾個？
新聞網站的資訊和型別又是怎麼對應的？
那怎麼自動生成呢？而且還要自動發，從這個場景看，最好的方式是微信自動發給你，但是明顯不靠譜啊，又不是微信公眾號。
再問問吧。
? 產品：嗯，需求我大概瞭解了，就是要有一個能自動生成你想要的格式的早報，並能定時發給你。那你現在是怎麼整理這些早報的呢？
? 使用者：每天先把早報的格式複製到備忘錄裡，然後修改日期、傳送次數等資訊，然後去各大新聞網站的科技頻道瀏覽新聞，然後將對應的新聞標題複製到備忘錄對應的分類下。如果有的標題寫的比較委婉，還需要瀏覽一下正文以確定是否應該整理到早報裡，有時候需要在標題里加一些說明文字什麼的，以保證使用者看了每一條都能明白它的含義。
? 產品：新聞網站都有哪些啊？
? 使用者：比如 36kr、騰訊新聞等
? 產品：新聞網站的資訊和早報裡的型別是怎麼對應的呢？
? 使用者：不是的啦，每個新聞網站都能找到早報裡多個型別的資訊。
? 產品：嗯，那你怎麼判斷這個新聞應該放在哪個分類下？
? 使用者：就自己判斷啊。
比如：「投資」、「上市」、「融資」的資訊就放在「創投」裡，「汽車」、「Switch」、「數碼產品」的資訊就放在「科技 & 數碼」裡，「產品上線了什麼功能」、「誰推出了某某產品」之類的資訊就放在「產品」裡，熱門科技公司的資訊就放在「熱門」裡。
這些只是一個大概的規則，有些資訊是兩個都可以放的，就自己抉擇下。嘻嘻
? 產品：對了，還有那個自動發給你是指什麼？
? 使用者：因為我是在微信群裡發早報的，最好能把工具生成的早報通過微信或郵箱發給我，這樣方便我二次編輯，或者直接發出。如果能「一鍵複製」，那就更好了。
? 產品：OK，明白了。那你每天要花多長時間做這個事情？
? 使用者：也不是每天，只有法定工作日，放假就不用發了，因為假期起床時間不固定。整理一次早報要用半個小時到一個小時左右。
? ❤️ 產品內心 OS：幸好問了下，不然這裡又是個坑。所以，總結下來就是：
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每個工作日發，保不定哪天會更改
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資訊源固定為幾個網址
資訊源需要可以增刪，最好可以讓使用者自己修改，免得哪天改了資訊源，就要改程式碼
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分類的資訊可以根據關鍵詞判斷
關鍵詞同資訊源
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每一條資訊最好可以帶原文連結
方便使用者快速定位到原文
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需要生成固定的格式
格式是確定的，最好提供多種格式模版供使用者選擇。
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最後生成的資訊最好可以修改
工具生成的早報，使用者仍然可以修改
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需要在固定時間發出
需要在使用者發出時間之前生成早報，給使用者足夠的時候修改或編輯。
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目前是純文字資訊
保不定哪天就要換成圖文格式，這裡需要注意下
這樣需求已經瞭解得差不多了，我自己還有點好奇使用者為什麼要做這件事。
? 產品：為什麼你要每天花這麼些時間整理早報呢？有人強制要求你這麼做麼？
? 使用者：沒有人強制我啊。
對我而言，一來我通過這種方式逼迫自己每天瞭解大環境，以免讓自己成為井底之蛙，二來其實也是因為懶，我也想體驗一下當「讀者」的感覺。
對讀者而言，瀏覽新聞這件事情本身優先順序很低，而且很難保證你開啟新聞資訊類網站或 App 時還能繼續瀏覽新聞。很多人在這件事上主動性不夠，而我發早報給他們，相當於他們被動地吸收知識，十幾秒瀏覽完，如果感興趣就可以繼續深入，如果不感興趣也就知道行業大事，這樣也就夠了。
話說你一定以為每天發這樣的早報肯定沒人看，是的，我一度也是這麼認為的，甚至在發了一段時間後考慮要不要停止。但是在幾次忘發被催更之後，我發現還是有很多讀者的。
? ❤️ 產品內心 OS：哇，好勵志呀，感動。而且對後半句特別有感悟，很多使用者都是「沉默」的，只有在產品出錯之後，才會發現原來這個東西有這麼多人在意，也算是「幸福的煩惱」吧。
? 產品：哇，好勵志呀，加油加油。另外，需求我已經瞭解清楚了，我自己先消化消化，之後再找你對一下。今天非常感謝你哈～ ?
“當產品經理接到需求後，一定要有刨根問底的心態，才能把需求搞清楚。除了心態，多看看別人的經驗或者自己平時多試幾次，這個技能你也能 get 到，說不定比我想得更為周全。”
02 需求瞭解到什麼地步，才算搞清楚需求了？
至此，需求瞭解這一步就做完了。那在平時的工作中，需求瞭解到什麼地步，才算產品經理將需求瞭解清楚了呢？
當產品經理能清楚地描述：
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為什麼會有這個需求；
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現在沒有這個產品，需求是怎麼滿足的；
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使用者期望的產品是什麼樣的（當然，這個可能沒有）；
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這個需求的頻率或緊急程度如何；
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需求的規模是怎樣的（多少人有這個需求）。
能完整地做到這五點，基本可以進入下一步的工作了。
03 總結
1、需求最常見的 5 個來源？
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老闆提的需求
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運營、市場推廣需要
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使用者反饋的需求（包括主動反饋和被動調查）
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公司內部同事的反饋
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資料分析得到的需求
是常見的需求的五個來源。
2、 收到需求後，產品經理應該做什麼？
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Why：搞清楚為什麼會有這個需求？
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What：搞清楚使用者反饋這個需求期望達到什麼目的？
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How：現在沒有這個產品（功能），需求是怎麼滿足的？
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How many：這個需求的頻次是怎樣的？
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How much：有多少個使用者有這個需求？
3、需求瞭解到什麼地步，才算搞清楚這個需求了？
產品經理如果能回答以下 5 個問題，就差不多可以進行下一步了：
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為什麼會有這個需求；
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現在沒有這個產品，需求是怎麼滿足的；
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使用者期望的產品是什麼樣的（當然，這個可能沒有）；
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這個需求的頻率或緊急程度如何；
-
需求的規模是怎樣的（多少人有這個需求）。
4、下一步是什麼？
「需求分析」。
好的，今天這篇文章到這裡就結束了，我們的《一個專案帶你走進產品經理的世界》系列文章完成進度如下：
綠色為當前進度～
作者：Q_misky，微信公眾號：產品碎月