情商(五)

雖然氣質型別在個體出生時就已經確定，但在童年期，人腦具有很強的可塑性，童年經驗可以從積極的方向改變個體的氣質型別。

氣質不是命中註定的，兒童時期父母的教育方式會把孩子的氣質導向積極的方向。

基因本身不會決定行為。 我們的環境、 經驗和知識塑造了我們的氣質傾向。 情緒智力不是天生的，通過正確的學習可以得到改善。 童年是情緒教育的關鍵時機。

“富老鼠” 和“窮老鼠” 實驗。 “富老鼠” 的籠子裡有大量鼠類娛樂設施，“窮老鼠” 的籠子裡什麼設施都沒有。 幾個月之後，兩種老鼠出現的差異非常顯著：富老鼠的大腦更重，它們走迷宮時要比窮老鼠聰明得多。

強迫症病人心理治療的效果與藥物治療的效果一樣。 心理治療，即系統的情緒再學習，既能改變情緒模式，又能塑造大腦。

大腦發育的關鍵時期是青少年時期，不斷重複，形成情緒習慣。 童年期是塑造一生情緒傾向的關鍵時期，童年期養成的習慣較難改變。

情緒智力的關鍵技能在童年期都有長達幾年的關鍵時期。 每個時期代表了向孩子灌輸良好情緒習慣的契機，如果錯失這種機會，日後對孩子進行矯正就會困難得多。

情緒盲指管理情緒的知識匱乏，情緒不適應環境，缺乏情緒競爭力。

父母忽視孩子，嚴厲、 任意地懲罰孩子，在這種家庭環境下成長的孩子偏執或好鬥。 這些孩子最終暴力犯罪的可能性最高。

控制憤怒的一個關鍵技巧是監控自身的情緒——意識到身體的感受，比如生氣時會臉紅或肌肉緊張，一旦對此有所察覺就加以控制，考慮下一步行為反應，而不是衝動地發洩出來。

控制脾氣的方法：走開，或數10下。

悲觀地看待生活中的挫折，感到無助或絕望，是抑鬱症的來源。

心理疫苗：用積極的心態看待困難可以降低抑鬱的風險，不能放任焦慮、 悲傷和憤怒等情緒，可以通過想法改變自己的感受。 這相當於提前注射心理疫苗 。

厭食和貪食可以通過學習情緒管理的知識加以改善。

被排擠的兒童退學的風險特別高。 導致兒童被排擠的原因有：把別人的無心之失看成敵意；膽小、 焦慮、 害怕社交；他們的笨拙常常使人感到不舒服。
被排擠兒童經過基本的情緒輔導，可以重新與人進行交往。

情緒困擾水平較高的人，濫用酒精或毒品的可能性最大。 抑鬱讓人買醉，但是在短暫的緩解之後，會使人更加抑鬱。 如果人們學會了緩解焦慮、 消除抑鬱、 平息怒火，就不需要藉助毒品或酒精。

雖然很多能力是天生的，全憑基因的運氣，但是通過學習是可以得到改善的，包括氣質型別。 早期的情商教育可以對情緒問題起到預防的作用，提高情緒競爭力。

兒童接受相關的情緒和社交競爭力訓練，可以幫助他們更好地保護自己免受傷害 。

情緒與社交技能缺陷使攻擊性和抑鬱等問題更加嚴重，情緒技能所能預防的問題幾乎無所不包，情緒技能包括：自我意識；識別、 表達以及管理感受；衝動控制和延遲滿足；處理壓力和焦慮。

情緒教育有關的課程名稱包括：“社會發展” 、 “生活技能” 、 “社交與情緒學習” 、 “人際智力” 等等。

避免衝突的辦法：要溝通，不要隨意猜測，不要急於下結論。 以自信的態度做事，主動傾聽，直率地表達感受，但是不能上升為攻擊。

情商的內涵
自我意識：識別和用語言描述感受，發現想法、 感受和反應的聯絡；瞭解想法或感受是否主導決策；瞭解替代選擇的後果；識別自身的優點和弱點，用積極而現實的態度看待自身。
情緒管理：認識到感受的起因，學習如何處理焦慮、 憤怒和悲傷。 對決策和行動負責任，遵守諾言。
同理心：一種關鍵的社會技能，理解他人的感受，站在他人的立場上，尊重人們對事物的不同感受。
建立人際關係：學會傾聽，恰當地提出問題，在別人的言行及自身反應和判斷之間進行區分；自信果斷，但不憤怒或者啞忍；學會合作、 解決衝突和協商妥協的技巧。

美國有優秀的情商教育團隊在各類學校中服務。 但是在中國，由於學校的應試負擔很重，可行的方法是提升所有老師的素質，讓他們把情緒教育潛移默化在自己的教學過程中。製造產品的機器有問題，會產生次品；育人的
環節不完善，會培育出有問題的人。

學校的使命：除了教學生做事，還要教學生做人。 擔任社會代理人的角色，確保兒童掌握重要的人生課程，迴歸古典教育的角色。

情緒教育可以幫助兒童勝任人生中的種種角色，成為更好的朋友、 學生、 兒女，在未來成為更好的丈夫和妻子、 員工和老闆、 父母和公民。 整個社會也會因此受益

我們要進行自控——我們的慾望和我們的激情，這樣才能正確地行事。 理性控制情緒需要意志。