打工人如何寫出一份完美的年終彙報？

#01

你這麼能幹，

老闆知道嗎？

—

打工人最怕什麼？

最怕你忙前忙後，幹活一大堆，氣出一身結節，鍋還沒少背，最後升職加薪沒有你，出國旅遊不帶你；更怕你日常996，偶爾007，年終獎卻發給划水摸魚的馬屁精。就說扎心不扎心？

轉眼又到年終，如何彙報年度工作來體現崗位價值，如何承上啟下，爭取新一年獲得更多資源支援，這將是未來一個月打工人的頭等大事，但想到年終獎，想著來年升職加薪，這件事也值得熬幾個大夜去完成。

我們從這幾個角度去梳理年終彙報如何寫。

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 明確彙報目標

首先彙報物件不同，表達的內容、重點也不同。

比如，跟CEO彙報要側重規劃戰略，跟管理部門彙報，要側重部門業績；跟部門經理彙報，要談業績，遇到的問題及解決方案。

其次明確彙報目標。如果彙報的目標是獎金，重點放在業績成果上，如果是升職加薪，重點放到 畫餅上 未來期望和發展潛力上，比如下一個工作目標，計劃如何達成。

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 確定表達框架

下面介紹4種常用的表達結構：

1、時間軸結構：按照時間劃分，如月度、季度 ；

2、解決問題結構：問題+原因+解決方案；

3、FAB：屬性feature，優勢advantage，利益benefit。即是什麼，有什麼優勢，給別人帶來的好處；這種彙報方式領導、客戶都愛。

4、what-why-how結構：彙報困難公式=問題+原因+解決方案+利弊分析 。提供一個小tip~不要把問題拋給領導，所有問題，都帶著解決方案彙報。如果可以，甚至可以提供2個解決方案，附上對應的分析及建議！嗯，就是這麼卷~

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 完善內容、資料

表達觀點有資料支撐更有說服力，切忌長篇大論，做到有理有據，言簡意賅。

篩選結果性資料，並進行釋義，記住你才是資料的創造者。

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 彙報準備

1、彙報成果：呈現關鍵資料和故事，數字衝擊力--圖表呈現；故事是讓人意識到問題的嚴重性，更容易接受你的觀點。

2、彙報困難。不要只帶問題，一定要帶著解決方案！what-why-how結構。可以把利弊也都說出來，同時附上自己的建議。

#02

換位思考

領導關心什麼？

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首先，一定要拎得清功勞和苦勞。

功勞和苦勞確實是職場最重要的組成部分，但是對領導來講，或許只想看功勞，根本不關心苦勞部分，畢竟苦勞是付費內容，功勞就是額外價值。

So，在彙報時，主要呈現崗位價值，利用用資料展示，圖形圖表一目瞭然，切記不要車軲轆話，更不要炫技專業，專業都有門檻，彙報則要讓人過目不忘。

運維工程師，日常工作繁瑣，難得有展示機會，彙報時做個顯眼包又何妨？梳理好思路，完美地展示崗位價值，讓領導意識到數字化價值資訊部門 貢獻，以及個人在工作中的卓越表現。試著從這幾個思路展開👇

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 突出核心--運維管理工作

內容圍繞價值展開，體現管理能力，也是資訊部門的核心價值。

我們不妨先從領導視角開啟：今年花了多少錢，有什麼產出？工作是否建立完善的流程機制，團隊人員分工如何，是否需要最佳化效率？

那麼就從這幾個方面進行闡述。

1、數字化投入產出 

累計投入資金，列舉IT基礎投入、軟體投入、資料投入、人力投入等，指出不足，例如軟體投入，企業累計資產****，依靠人工或廠家維護，系統穩定缺乏保障，全年發生故障**次，導致業務影響***小時，建議加大監控軟體投入。

2、數字化管理 

團隊結構與業務部門配合情況，是否有問題，優勢不足在哪些方面，如何改善等（翻譯，部門kpi的完成率，人員結構是否合理，全年學習交流情況，如何最佳化發揮更大價值）。

3、制度化建設，即相關標準制定 

例如《資訊機房管理制度》 《資訊管理中心組織架構與崗位職責》、《機房維護標準工作流程》等，以上制度、標準的制度極大地完善資訊化管理工作及規範資訊部日常工作管理。

4、數字化應用考核 

內部競爭管理，可以從不同考核目標，時間節點，結果情況，展示部門技術業務能力建設。

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 大呼驚奇--運維價值

在數字化轉型過程中，大部分領導在產投比方面尤為敏感，尤其資訊部門是成本投入部門，從收益上難以看到價值，因此在年終彙報時，將價 值轉換成可觀的資料，如何為企業發展降本增效，如何提升工作效率，進行資料對比， 一定要顯眼！例如，

全年未產生一次非計劃停機時間

同比節約費用******，實現系統穩定執行， 提高故障響應效率 ，故障恢復從 1 小時降到15分鐘。 節約時長***分鐘，大大提高了工作效率

告警問題減少65%以上

有效降低故障問題的發生率，減少事故處理時長，為數字化發展提供穩定的執行環境。

運維事故降低80%以上

與上一年相比，運維事故減少80%以上，運維工程師時間節約40%。透過工單服務檯，主動發現問題，提供解決方案和技術支援，提高運維效率也降低了技術成本。

當然，還有一些是資料無法量化的，例如結構性最佳化，技術和業務的融合，內部文化組織培訓，產生了哪些影響，也可以用圖片展示。

（以上資料來源LinkSLA部分服務客戶，使用者可根據實際內容修改）

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 綜合服務

事實上，服務內容就像苦勞內容，無大功，但必要。

我們就要從工作內容，業務數量上面闡述，要思路清晰，資料直觀；也要有工作反思和改進方法，有始有終，體現工作閉環。

服務內容從硬體維護，網路維護，IT採購，軟體引進、實施及維護，員工技能培訓進行分類描述，透過資料圖表體現部門與眾不同的科技感。例如，

日常報修***次 ， 可以列舉電腦硬體故障，軟體故障，網路故障次數等等；並闡述原因，如裝置老舊，執行環境等問題，進一步提出改善方案。

處理工單任務***次 ，累計耗時***，同比增加或降低**%。

裝置類、安全類巡檢 ，巡檢制度化、流程化，如每天、每週巡檢，價值呈現，透過巡檢有效價值，發現***，解決***，保障***。

系統、裝置保養 ，根據計劃實現裝置、系統的保養次數，達到什麼效果。

備品備件【易耗品】管理。

線上培訓**次 ，共***人次參與，透過培訓資訊化應用管理能力、溝通能力、業務能力得到提升。

此類瑣碎的資料，LinkSLA智慧運維管家首頁可以直觀展示，累計工單，告警總數，處理執行率，資產健康狀況等，使用者可一覽無餘。

綜上所述，資訊部門、運維工程師對全年工作進行總結匯報，在整體資料上，體現部門的價值，在服務上體現工作細節。總結工作不足和改進方案，未來將繼續保持與業務的緊密配合，促進企業數字化發展更上一層樓。