根據德勤的調查，美國家庭充滿了聯網技術、娛樂和智慧家居裝置，平均每戶 22 臺。31%的美國消費者表示，他們對自己需要管理的裝置和訂閱感到不知所措，這一比例是擁有少於 10 臺家用裝置的消費者的兩倍多。家庭擁有的裝置越多，資料遭到破壞或濫用的可能性就越高。在家中擁有 20 臺或更多裝置的受訪者中有 24%在過去一年中經歷過兩次以上資料洩露或安全故障，是擁有少於 10 臺裝置的受訪者的三倍多。擁有 20 臺或更多裝置的受訪者表示他們的位置資料在過去一年中被濫用的可能性高出三倍。

“駭客和跟蹤”風險是許多消費者的心頭之患。50% 的受訪者擔心他們的裝置容易受到安全漏洞的攻擊，41%的受訪者擔心他們的裝置會讓其他人監視他們或他們的家庭。49%的擁有智慧家居裝置的受訪者擔心該技術可能被駭客攻擊或控制。這些擔憂似乎是有道理的：2021年是資料洩露創紀錄的一年，1/3的受訪者表示他們在前一年成為某種形式的駭客攻擊或詐騙的受害者。更重要的是，這個問題在美國可能比其他地方更為嚴重：一項全球研究發現，接受調查的美國消費者中有 48% 受到資料洩露的影響。

擁有 20 臺或更多裝置的使用者最常採取的步驟是：對應用程式/服務實施兩步驗證（41%），關閉裝置上基於位置的服務（38%），以及關閉裝置上的藍芽（28%）。

科技公司的注意事項

裝置製造商、應用程式開發人員和服務提供商應探索簡化和精簡安全性的方法，以保護他們的聲譽和關係。