隨著物聯網技術和基於位置的感測器（如GPS）的出現，我們現在能夠為個人安全解決方案提供位置跟蹤功能。危險或威脅的快速援助現在可以成為一個按鈕。

 

當您考慮個人安全時會想到什麼？您可能正在考慮家門上的鎖。或者除了鎖之外的警報系統。也許是一名武裝警衛或警衛隊跟隨你。或者也許它可以使用槍！

 

雖然這些是個人安全解決方案的有效示例，但它們都有其侷限性。門和家庭報警系統上的鎖可以保護您在家中時的保護，但如果您離開家，從個人安全的角度來看，它們就變得無關緊要了。

 

很少有人能夠承擔武裝警衛跟隨他們的費用和不便，更不用說一隊武裝警衛了。而且，並不是每個人都有自由和訓練來攜帶槍支以及他們可以負責任地使用它的信心。

 

安全定義當然，安全不僅僅意味著防止壞人受到傷害。一個壞人當然有資格成為危險或威脅，但跌倒或意外造成身體傷害也是如此。因為害怕被困在一個陌生的地方與一輛破車。

 

您可能無法阻止不良事件的發生，但物聯網（IoT）技術，一個結合基於位置的感測器的軟體平臺，現在可以提供安全服務，以確保您可以在需要時獲得幫助。現在可以通過按鈕推動危險或威脅的幫助。

 

物聯網的例子

利用物聯網技術，實現了實時定位和跟蹤人員和資產的能力。Bridgera Locate是一個由Bridgera物聯網提供支援的白標位置跟蹤平臺，通過物聯網技術為個人提供安全感。訂戶知道如果發生某事，他們可以按下按鈕並與呼叫中心操作員通訊。然而，在進行口頭連線之前，呼叫中心接線員將知道誰在呼叫，他們的確切位置，他們是否正在移動或靜止，以及有關他們的詳細資訊，例如病史和緊急聯絡人。藉助物聯網技術，這些資訊將立即提供給運營商在其中心站監控儀表板中。

 

使用Bridgera Locate服務的緊急響應呼叫中心可以選擇向訂戶釋出個人緊急響應裝置，專門用於支援上述示例。或者，他們可以釋出Bridgera Rescue Smartphone App。此應用程式提供與物理裝置完全相同的功能，但包含在智慧手機中。現在可以通過向訂戶提供拖車，警察，救護車或安全協助來擴充套件服務。該平臺精確定位使用者的位置，並協助呼叫中心派遣適當的幫助。

 

利用Bridgera Locate平臺的位置跟蹤功能，一個補充用例是通過Bridgera TrackMe App提供位置跟蹤服務的能力。TrackMe應用程式為服務提供商提供排程和路由跟蹤功能，以顯示他們在需要幫助的路徑中，並在服務完成後提供可跟蹤性。

 

定位和跟蹤技術

位置跟蹤物聯網解決方案從位置感測裝置開始。這可以是為此目的而構建的硬體裝置，也可以是安裝在智慧手機上的應用程式，其利用了手機的位置感應功能。裝置上的位置感測器嘗試對已知點進行三角測量以提供相對位置。例如，“距離已知點X 2米，距離已知點Y 3米，距離已知點Z 5米”。X，Y和Z可以是到已知位置的距離，例如蜂窩塔，WiFi路由器，RFID閱讀器，BLE信標或GPS衛星。

 

位置跟蹤裝置必須能夠將其位置廣播到遠端系統（或諸如Bridgera Locate的雲平臺）以進行處理。根據傳送的資料，遠端系統將需要計算位置並將其轉換為消費者（個人或其他系統）可以理解的內容。

 

計算位置可以像在地圖上繪製地理座標（縱向和緯度）並儘可能提供地址一樣簡單。但是，遠端系統必須知道何時提供地址以及何時地址不合適，例如裝置可能在公園或高速公路上的情況。

 

在位置感測裝置可能沒有GPS感測器或GPS衛星被阻擋的應用中，可以通過對已知接入點（蜂窩塔，WiFi路由器等）進行三角測量來找到位置。在這些情況下，遠端系統必須從已知接入點的資料庫執行計算，並基於與裝置計算其與每個已知接入點之間的距離相關聯的誤差範圍來近似位置。雖然有許多計算“技巧”，像Bridgera Locate這樣的雲平臺可以執行以確定位置，但在許多非GPS情況下，結果是一個近似位置。

 

當需要系統跟蹤運動中的位置感測裝置時，引入了另一層複雜性。系統必須能夠以基於時間的間隔從位置感測裝置接收資料分組。這些間隔的頻率可以是路線圖的準確度，裝置的電池壽命以及行進速度之間的折衷。

 

增強您的業務

通過強大的位置跟蹤解決方案，有很多機會可以增強安全服務。您可以提供的功能越多，服務就越有效。例如，您可以通過專門用於跟蹤的裝置或智慧手機應用程式為您的客戶提供在室內或室外查詢其位置的功能，該智慧手機應用程式可以以最低成本安裝在客戶的手機上。

 

同樣重要的是，通過提供直觀的使用者介面並對映到業務流程，可以靈活地在客戶需要幫助時為其提供服務。如果您今天使用的是具有呼叫中心的中心站解決方案，那麼能夠與該解決方案整合而不是在兩個系統之間執行可以節省大量時間。您甚至可以考慮向客戶提供增值服務，為他們提供一個儀表板，以便他們的朋友和家人在需要幫助時得到通知。或者提供跟蹤功能，以便您的客戶可以跟蹤服務提供商的路線進度，以幫助他們應對緊急情況。