助力供電企業數字化，軟體機器人實現電費催繳業務自動化

市場經濟不斷地飛速發展，讓企業和居民對電的需求量在不斷的上升。對基層供電企業而言，如果要謀取更好的發展，也要結合時代的變化，不斷地完善、改進現階段企業所存在的問題。而 技術的發展，不僅能讓企業降本提效，也能讓基層的電企工作人員的服務水平和辦公效率提高。

 
基層供電企業
 
供電公司的基層單位——供電所，各個鄉鎮都有分佈，主要職責是負責轄區內停/送電服務、電費催繳、線路維護搶修、客戶服務等業務（即“換、修、巡、抄”）。
 
除了線路維護、搶修等體力工作之外，供電所的工作人員也要處理大量的電費表單工作。
 
比如，供電部門會在使用者欠費停電前，做相應的電費催繳通知。這項工作中，就會涉及到一些表單的業務流程：在電費催收工作節點進行對賬、校長；欠費使用者分類；欠費清單的製作、停電通知的下發等。
 
這些表格整理、資料彙總累的工作，難度雖然低，但是工作量非常大，而且對資訊的準確度要求高，時常依靠人工手動來處理。既增加了員工的工作量，又拉低了服務的效率，還制約著供電企業的良性發展。
 
電費催繳
 
像電費催繳這類涉及到資訊的錄入、採集、更新整理等操作，完全可以由軟體機器人來處理。
 
軟體機器人的工作原理是模仿人類在電腦上的滑鼠、鍵盤操作，自動執行一些具有一定規則的工作任務。

 
以博為小幫軟體機器人為例，它能透過模仿人類使用者在電腦介面上的操作，自動進行登入應用程式、移動檔案和資料夾、複製和貼上資料、填寫表單、從文件中提取結構化和半結構化資料、抓取瀏覽器資訊等任務，高效解決資料密集、重複性高、規則性強、人工易出錯、或者涉及資訊敏感等特點的工作。
 
博為小幫軟體機器人能相容各種軟體系統，只需要透過簡單的流程配置，即便是不同IT技術的人也能配置出一個適合自己業務流程的軟體機器人工具。
 
針對電費催繳業務的痛點，可以實施博為小幫軟體機器人，根據電費催繳的業務流程，配置出專門的催繳電費/停電通知單整理的軟體機器人工具來，自動採集使用者的欠費資料，填入到通知單指定位置，並用“客戶名+時間”進行命名儲存。
 
透過軟體機器人來自動填寫催繳通知，不僅省時省力，也能保證錄入資料的準確性，有效提高基層供電所辦公人員的工作效率。
 
軟體機器人助力基層供電工作

軟體機器人在供電企業的應用場景不止於此，它還能助力構建欠費客戶的催辦機制、電量電費稽核、電費結零等工作。
 
電能在現代社會有著非常高的地位，供電基層企業應該不斷提高自身的管理水平，合理運用軟體機器人來最佳化業務流程，提供更好的供電服務能力。

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