Whale帷幄 SDP 入選胖鯨「品牌拍檔」數字化創新案例

　　8月4日，胖鯨「品牌拍檔BrandPartner20|50：數字化創新」獲獎名單正式公佈，Whale 帷幄憑藉優秀創新的「SDP，打造讓數字化使用者上癮的場景觸點」，成功入選其“數字化創新案例”榜單!

　　「品牌拍檔BrandPartner20|50」由胖鯨傳媒主辦，每年組建評審團根據當下營銷熱點對值得關注的服務商及領先實踐進行評估研究。至今，這份評估研究已延續超過三年，得到行業的高度關注與認可。

　　本年度品牌拍檔以“數字化創新”為議題，針對領先數字化創新產品/解決方案與最佳案例開展，同時邀請各方玩家中的領軍人擔任專家評審，從案例的背景 / 挑戰 / 目標、解決方案、結果 / 效果 / 影響力、客戶評價四個維度展開評選，最終評選出「數字化創新案例」。

　　「 SDP，打造讓數字化使用者上癮的場景觸點 」案例是2022年企業數字化創新實踐的最佳代表之一，以創新解決方案應對具有挑戰的商業問題，產出有效結果並獲得客戶認可，代表著行業最佳實踐水平與創新方向。

　　 SDP：場域內的上癮演算法

　　 創新 MOT 場景觸點設計，超越預期的空間價值

　　作為本次入選的案例，我們一起看看這家在中國擁有上千家門店的知名連鎖茶飲品牌，是如何藉助 SDP「上癮演算法 & 場景觸點」的強勁組合拳，摸索出未來業務發展的重要數字化策略。

　　從顧客產生“喝一杯咖啡”的念頭開始，一直到離店的全過程，都應該被繪製成一張完整的使用者旅程地圖。無論是線上小程式、外賣平臺下單，還是線下門店的排隊點餐，所有 MOT(關鍵時刻 Moments of truth)即品牌與顧客發生互動關係的服務觸點，都會在地圖上一覽無餘。這就是 SDP 利用在空間場域內的 AI 技術部署和演算法模型分析，對使用者旅程進行「全場景」「全生命週期」的數字化觸點佈局。這也是後續持續最佳化 MOT 設計，挖掘 MOT 帶來商業增長的重要數字基建。

　　而基於演算法背後的使用者情緒識別，SDP 可帶來直觀的「轉化漏斗分析」與「問題解決方案」 ——

　　• 顧客為何進店了但沒消費?是因為沒有座位，還是因為“望排隊而生畏”?基於對顧客情緒的察覺與識別，SDP 能夠做到實時洞察使用者行為喜好，並及時施以具體的對應解決策略;

　　• 坐在家中的線上使用者，久久停留在點餐頁面，為何遲遲沒有下單付款?SDP 可以透過「 AI 賦能線上點單」，推送這位使用者可能最喜歡的優惠方式，激勵快速下單;

　　• 來到店裡的使用者對著就餐區面露難色，是什麼問題影響了他的體驗感?經過大量資料分析與沉澱，SDP 優異的空間規劃能力，讓使用者迅速找到自己喜歡的位置，並坐下來開始享受第三空間的愉悅。

　　 SDP：沒有最好，只有更好

　　 用上癮演算法，打造超級品牌!

　　此次入選胖鯨「品牌拍檔BrandPartner20|50：數字化創新」案例榜單，是對 SDP 最佳實踐帶來價值的充分認可，也體現了市場及行業對 Whale 帷幄近年來在 Martech 領域沉澱的技術能力、創新能力及市場前景的高度肯定。數字化轉型之路任重道遠，未來，Whale SDP 也將以更加具有吸引力的 AI 技術和令品牌上癮的演算法，持續以技術為本，以品牌增長為先，以使用者體驗為重，堅定點燃品牌增長的第二引擎，塑造更多「超級品牌」!