如今隨著業務規模的不斷髮展，企業管理工作方面難以協調，無法高效統一進行管理。很多公司為了有效運營，正在尋找改善業務流程的方法。越來越多的公司開始尋求諸如企業系統之類的技術來改善其工作流程和客戶服務流程的解決方案。那麼實施企業系統，究竟可以給企業帶來什麼效益呢？

以下是企業系統可以使成功實施它們的公司受益的10種方式：

一、以可用格式儲存業務資料

改善客戶體驗的最重要方面之一是以易於分析的方式儲存資料。俗話說，“衡量，管理”，這同樣適用於業務資料。應該儲存的資料的一些示例 包括客戶訂單歷史記錄，他們在何時何地下訂單，以及處理這些訂單花費了多長時間。公司快速檢索此類資訊以回答客戶問題的能力可以大大提高客戶滿意度。

二、自動化員工的客戶服務流程

對於希望簡化其客戶服務體驗的公司而言，使用企業資源計劃（ERP）系統可能是一個主要好處。ERP使企業能夠自動化其客戶服務流程，這有助於確保每個員工都為客戶提供一致的體驗，並確保儘可能簡化後勤部門的職能。自動化可以節省時間，然後可以將其用於響應客戶對產品資訊的請求並預測新產品。如果員工在追蹤客戶訂單上花費的時間更少，那麼他們可以花費更多的時間來建立持久的，有利可圖的客戶關係。

三、根據需要擴充套件可用資源

企業系統鮮為人知的好處之一是它們具有根據需要擴充套件或縮減業務的IT功能的能力。這意味著需要儲存更多資料或需要訪問其他處理能力的公司可以使用雲，軟體即服務（SaaS）或基於Internet的企業系統來獲得多餘的容量，而無需投資IT硬體。這也意味著，如果出於任何原因需要更少的IT功能，則可以縮減這些相同的服務。這些靈活的解決方案使公司可以在控制成本的同時繼續滿足客戶的需求。

四、最大化客戶服務所需的IT基礎架構的可靠性

企業系統的另一個好處是，與小型IT解決方案相比，它們具有更高的可靠性。這意味著系統將具有更大的“正常執行時間”而幾乎沒有“停機時間”。確保IT系統正在收集資料並儘可能接近100％的時間正確執行是強大而一致的客戶體驗的重要組成部分。

五、移動化，提升銷售業績

ERP系統是企業必備的銷售成單利器，其在企業管理和運作過程中起到了非常重要的作用。企業管理者和銷售人員隨時隨地都可以查詢與錄入客戶資料資訊，讓重要的線索、商機、訂單一樣不落。而且，客服人員可以隨時線上查詢客戶提交的諮詢問題，讓企業全天候為客戶提供服務成為現實，有效加強企業和客戶之間的聯絡，增強企業與客戶之間的黏性，延長客戶的生命週期。

六、實時資訊訪問

業務環境一直在變化，這意味著等待數月的資料不再可行。可以訪問有關企業運營的實時資訊是企業系統的強大功能。與需要等待數月才能擁有可行資料的領導者相比，高階訪問資料的能力使領導者可以更有效地評估和改進公司的流程。

七、降低經商成本

企業系統最終會  降低經營業務的成本，這意味著公司將有更多的預算可用以增加客戶服務能力或投資於其他資產，以改善客戶體驗。一個示例是庫存控制，因為庫存過多或庫存過少都會對企業的利潤產生重大影響。

八、標準化流程

大型企業面臨的最大挑戰之一就是要產生持續的積極的客戶體驗。全面，實時的資料儲存以及ERP的使用所帶來的好處之一就是能夠確保客戶體驗的標準化程度大大超過其他方式。

九、改善供應鏈管理

企業系統可以在很大程度上透過使用有關客戶訂購和供應商交付的地點，時間以及方式的資料來幫助簡化供應鏈管理。這再次強調了以可用格式儲存業務資料的重要性。歸根結底，簡化供應鏈的能力意味著與其他方式相比，產品可以更可靠地以更低的成本交付給客戶。

十、企業管理與制度更加健全，為企業帶來更高的效率和效益

易於使用的ERP系統建立之後能夠讓企業的管理制度，得到更好的健全與完善，從而為企業提供一套更規範的管理流程，企業運用這種廣受好評的ERP系統便可以將企業的產品生產，產品質量等直接關係到企業生死存亡的關鍵問題，得到妥善解決，從而利用有效的進行資源整合，充分發揮企業的資源優勢，使企業的競爭能力得到有效加強，而且透過深受歡迎的ERP系統，可以減少一些不必要的重複工作，從而提高企業各個業務環節的操作效率，讓企業的效率和效益均能得到明顯提高。