蘇州X銀行基於精益管理的資料改善研究

將精益管理應用在蘇州X銀行資料管理這些流程當中，我們可以清晰地看到許多優點。

比如：加快交易的過程；降低交易的成本；開發出更多更適合於各種客戶的產品；縮短長期被儲戶詬病的排隊時間；從而提高客戶的滿意度。

銀行基於精益管理的服務改善研究：

第一，組建了跨職能、跨部門的貸款稽核小組，來服務其主要的客戶，小組及時地畫出那些主要客戶貸款（從申請到批准）的價值流程圖，而且每個小組都有指定的領導人負責整個小組工作的有效性和業務的結果。

第二，為了贏得各職能專家的參與和投入，每個小組的領導人向新組建的委員會彙報，該委員會由銀行內部各職能部門的高階主管組成。

第三，為了讓各個專案能夠順利、快速地進行，銀行就提出了清晰地裡程碑和規定的截止日期。

第四，該銀行不僅僅關注流程中呈現出來的各個問題，關注組織架構中存在的問題，也關心當中可能會存在抑制部門之間的合作，可能會出現各部門團隊的職責不明確，也可能會出現團隊之間沒有清晰的、共同的目標。

透過以上這四個措施，在短短几個月的時間裡面，該銀行貸款審批的週期縮短百分之七十，員工勞動生產率提高了百分之三十，從而使得員工更滿意，顧客更滿意。

結論：精益管理不僅僅適合於銀行中常見的、比較簡單的流程，而且可以應用到流程中核心的複雜的部分。