OA系統的協同管理與系統整合

OA系統是什麼，人們還沒有釐清這個概念，但這並不影響OA迅猛發展的節奏，作為一種過程，一種境界，OA伴隨社會和技術的進步，伴隨人們辦公方式和習慣以及管理思想的變化而變化，向更深更廣泛的領域持續推進。

如今，OA已經不僅限於諸如公文流轉、收發文管理、檔案管理等最基本的功能。隨著計算機技術和Internet技術的提升，OA已經成為進行一切資訊處理和管理的集合。大部分社會成員對OA的認識還沒有跟上OA本身快節奏的發展，業內人士已經提出了超越OA之上的“協同”理念，所以“OA過時”、“OA被拋棄”的觀點不絕於耳——OA已經跨進協同時代。開篇繁瑣至此，主要是想闡明本篇對OA整合的分析文章，同樣只是OA發展程式中的瞬間，疏漏不妥之處難免。

Web 2.0出現，對 OA產生了很大的影響，當時我們判斷它不僅限於個人應用，將來也一定會進入企業應用，所以說它對於已經Internet化的OA領域帶來的不是衝擊，而是新的商業機會。事實上，我們已經將Web2.0的一些技術理念和應用納入到金和軟體的產品當中，比如金和產品中的知識管理、工作日誌、Blog、Wiki協同創作、RSS的定製、SOA的桌面整合等等，不過，我們將其過於社會化的特徵進行了企業化。因為Web2.0要求的是一個相對鬆散的社會化的企業環境，而目前的企業都要求是嚴格的組織化和結構化的，所以我們會不斷關注這種發展，把握引入的時機。

OA要在企業真正落地，需要進行前端和後臺業務系統的整合。這裡所說的整合包括管理與技術層次的。簡單的前端工具整合的基本OA，解決的是辦公效率問題；與後端業務系統整合並加入管理要素的協同OA，是以提高組織效率和管理有效性為目標。所謂管理層次整合，就是新一代的OA是否具備將先進的管理思想落實到操作工具中，當前所說的“協同”其實也主要涵蓋這一方面的因素，除了組織或團隊工作協同還包括管理協同。只有充滿管理智慧的OA軟體才能夠給企業真正帶去效益，也只有具備將管理思想落地的OA軟體才能獲得企業家的青睞，金和以C6為代表的協同軟體，恰好代表了客戶的這一價值主張。

從技術上說，如何實現OA與Internet結合的更深層次整合利用；如何實現前端整合和不同系統之間的整合等都需要進一步加以技術改進。目前，還沒有看出國產OA表現出前端整合的強烈意識。我們認為，整合的OA套件解決的還是前端問題，或者說辦公工具的問題，這個問題只要向後端應用、流程以及與其它系統整合延伸，使用者就出現自己難以解決的複雜性問題。

out of the box所能解決的還是一些共性的、比較淺顯的問題；而透過S＋S模式提供的企業管理軟體有助於解決企業和組織運營效率。我們也注意到如office2007等套裝軟體也向這個方向發展。

那麼，原有的企業應用與OA主要界限在哪裡，無法實現整合的核心問題是什麼？

企業應用大體上分為管理層面和業務操作層面的應用，像金和軟體就已經涵蓋主要的管理功能，只需要考慮與主流廠商的操作層面的系統如ERP、CRM、EAM以及HR等整合問題。

我們認為，不同企業應用的層次雖然相差很大，但是企業應用與OA的分界還是比較明顯的，大體上可以分為：與經營生產有關的應用（如EAM，billing，財務，ERP，PLM，SCM等），與管理相關的內容的分界，金和理解的OA層面更多的是管理和控制職能。

從整個OA領域來看，與企業應用的整合還處於該如何做的理論層面，對於已經存在的數字孤島，還遠沒有完整的解決方案。具體涉及到提供企業應用的產品廠商，面臨的問題也不同。大的主流廠商很早就開始考慮類似SOA的開放業務/系統介面，整合對於套裝軟體廠商還有個較高的整合成本問題。對於非主流廠商產品，只能在資料層面上整合，除了成本高以外，還存在技術風險。不過，我們也看到了一些企業具體的設施結果，即以BI為工具（或類似的分析和彙總功能），以PORTAL展示為手段的整合。這種方式雖然可以使管理者能夠看到企業經營相對完整的資料，但是不能實現控制與調整的手段及方法相關聯，可能僅僅是“資訊孤島的一個地圖”，而非實際的連通。

這種局面對國內小型OA廠商是很不利的，不但企業做不大，而且隨時面臨被替換的命運。

比如說，當前政府在大力提倡電子政務，資訊化廠商也在研發相關產品。電子政務的難點還不在產品和解決方案上，而是在實施效果上，在這樣一個大的系統下整合，難度可想而知。其整合的難點主要體現在資料層面的整合、政府系統的資料分散和多樣化、辦公流程的再造、社會化跨部門的協調等。金和軟體經過若干專案的實施，已經在電子政務基礎管理平臺的構建方面積累了經驗，平臺基礎模組已經打磨成熟，金和軟體在產品設計、研發時考慮到未來各個系統的整合需要，在新一代的系統引入了SOA的體系架構。

另外，業界巨頭IBM推出ND8、微軟大力推行S+S策略，這些大型企業已經開始著手解決目前Office前端整合問題。我們認為ND8的推出是IBM由後端企業應用向平民化方向的發展，也是利用LOTUS與這領域的老大微軟在桌面市場的直接交手。從桌面客戶端看，ND8轉換到Eclipse環境這一招還是非常厲害的，使得ND8直接成為一個基於開放標準的客戶端桌面平臺，實質上是IBM將一直推崇的SOA推向前端，這是一個重要的進展，這主要是源於Lotus多年的使用者使用體驗和技術積累。

我們也關注到微軟的S＋S戰略，可以理解成是指整合“服務+客戶端+伺服器端”，當然，微軟的使用者使用體驗積累，目前看來具有更強的優勢。

由此可見，這種前端整合的意圖已經非常明顯，差別是IBM既可以在Notes上直接部署，也可以在Eclipse平臺上以外部元件和外掛的方式部署，第三方應用可以直接整合；而微軟的Office需要在其平臺上進行開發。但不管怎樣，OA前端整合將成為發展趨勢。

隨著Web2.0的升溫，企業的Mash-up體現了SOA的重用和組合能力。從企業應用的嚴謹性和內容複雜性來說，由客戶端處理合成的結果，會更好地體現邏輯性的可管理性。金和非常關注管理軟體領域新技術和新方向的發展，並有非常準確的判斷和對技術改進節奏進行控制的能力，我們相信每一步技術的改進確實能給客戶帶來價值，這只是一個度的問題。實際上，在技術方面，金和的OA前端整合技術不斷創新。例如前面提到的Web2.0、桌面化的SOA整合技術、mash-up技術、面向管理流程的業務SOA介面，在金和的產品裡都有所體現，而且在這些方面我們已經獲得了很多實際的應用經驗。

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