看專案管理大牛們是怎樣學習的？

學習專案管理可以先看一些的書籍作為基礎，例如基礎類：《專案管理：計劃.進度和控制的系統方法》；IT和軟體類：《專案管理修煉之道》、《IT專案管理》、《IT專案經理成長手記》；敏捷專案管理：《SCRUM敏捷專案管理》、《硝煙中的scrum和XP》、《Essential SCRUM》等。今天為大家帶來專案管理大師的經驗分享：

一、課程介紹

二、專案與專案介紹

專案定義:專案就是具有特定目標的一次性任務。它是在一定時間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。專案特點:一次性; 單件性;多目標屬性;生命期屬性;對立統一性;可變性。

三、專案質量的概念

1、質量的定義。所謂質量，是指一組固有特性滿足要求的程度。對質量定義的理解:從6個方面。

2、與質量有關的術語：（1）產品:產品是指過程的結果（2）不合格:不合格就是未滿足要求（3）缺陷:未滿足與預期或規定用途有關的要求就是缺陷（4）糾正措施:為消除已發現的不合格或其他不期望狀態的因素所採取的措施（5）返修:返修是指為使不合格產品滿足使用要求而採取的措施（6）顧客滿意:顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。

四、專案質量形成過程及影響因素分析

專案概念階段：專案的概念階段主要進行專案的可行性研究及專案的決策。       專案的可行性研究直接影響專案的決策質量和專案的開發質量。專案決策階段對專案質量的影響主要是確定專案應達到的質量目標和水平。

五、1.2.1質量管理及其發展史概略

ISO9000：2000版標準關於質量管理的定義：質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。

六、專案質量管理定義

是指圍繞專案質量所進行的指揮、協調、控制等活動。是專案管理的重要內容之一。是由最佳化的質量方針、質量計劃、組織結構、專案過程中的活動以及相應的資源所組成。包括為確保專案能夠滿足質量需求所展開的過程和整體管理職能的所有活動。美國專案管理知識體系指南（第3版）（PMBOK? 指南）關於專案質量管理的定義：專案質量管理過程包括保證專案滿足原先規定的各項要求所需的實施組織的活動，即決定質量方針、目標與責任的所有活動，並透過諸如質量規劃、質量保證、質量控制、質量持續改進（如適用）等方針、程式和過程來實施質量體系。

七、專案質量管理八項基本原則

ISO9000：2000版標準在總結質量管理實踐經驗的基礎上，用高度概括的語言表達了質量管理最基本、最通用的一般規律，這就是質量管理八項原則。這八項原則同樣是指導專案質量管理的重要原則，只不過需要賦予專案的內涵和特點。

八、專案質量規劃概念

質量規劃指識別哪些質量標準適用於本專案，並確定如何滿足這些標準的要求。它是專案規劃過程中若干關鍵活動之一，專案質量規劃是透過質量策劃，形成質量計劃和質量技術檔案的一項重要活動。

九、質量規劃的輸入

專案質量規劃的主要依據包括：1環境因素與專案相關的法律法規、標準、條例、規程、規範等。2組織過程資產3專案範圍說明書4專案管理計劃，專案管理計劃確定了執行、監視、控制和結束專案的方式與方法。專案管理計劃記錄了規劃過程組的各個規劃子過程的全部成果。這些內容是專案質量規劃的重要依據。

十、專案質量規劃的工具

1、成本效益分析 2、基準對照 3、實驗設計 4、質量成本分析 5、其他質量規劃工具。

十一、專案質量規劃的輸出

質量管理計劃、過程改進計劃、質量測量指標、質量核對單、專案檔案更新。

十二、專案質量規劃練習題目

十三、專案質量策劃概念

定義:國際標準ISO9000：2000中對質量策劃的定義是：質量策劃是“質量管理的一部分，致力於制定質量目標並規定必要的執行過程和相關資源以實現質量目標，和質量規劃什麼區別？

十四、專案質量策劃

十五、專案質量目標策劃

專案的質量目標是專案在質量方面所追求的目的。 質量目標可以分為戰略質量目標和戰術質量目標。戰略質量目標:專案質量的總目標，戰略質量目標表達了專案擬達到的總體質量水平 戰術質量目標:專案質量的具體目標，專案質量的具體目標包括專案的效能性目標、可靠性目標、安全性目標、經濟性目標、時間性目標和環境適應性目標等。專案的戰術質量目標一般應以定量的方式加以描述

十六、執行過程策劃

過程是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”，專案交付物是“過程的結果”，服務也是“過程的結果”。專案的質量策劃應對專案質量管理的活動、環節、過程等加以識別和明確。

十七、開發專案的特徵

十八、專案質量策劃的方法和技術

質量功能展開技術，即QFD(Quality Function Deployment) :是用比較清晰的圖表，將顧客的需求和期望的複雜關係系統地表達出來，並進行綜合權衡分析，以提供選定方案的決策依據

十九、2.3質量計劃與技術檔案

質量管理計劃，簡稱質量計劃（Quality Planning）:就是標識與該專案有關的那些質量標準，確定專案應當採用哪些質量標準以及如何達到這些標準，主要說明專案管理組織將要如何實施其質量方針。根據ISO9000，質量計劃:就是要說明“專案質量體系”、實施專案質量管理的組織結構、責任、程式、過程和資源等。專案質量計劃是為了保證將要提供給顧客的專案產品或服務的質量而需要採取的必要活動。一般包括用於質量控制、質量保證、持續改進措施、溝通或響應的過程、授權和職責；它還包括質量策略、影響專案成功的因素、度量標準、質量管理檔案要求以及檢查、審計、報告和審查過程

二十、3.1專案質量資料概述

專案質量資料的型別: 根據專案質量資料特性的不同，可將其分為兩類：（1）計量值資料，即可以連續取值的資料。（2）計數值資料，即不能連續取值，只能數出個數、次數的資料。根據使用目的不同，專案質量資料大體可分為以下幾類： （1）掌握專案質量狀況的資料。（2）分析問題原因用的資料。（3）管理工序、活動或作業質量用

二十一、質量資料採集

（1）全數採集：是指對所要管理的專案或工序中的所有“個體”都進行相關質量資料的採集工作。（2）抽樣採集：是指從所要管理的專案或工序中抽取若干“樣品”進行相關質量資料的採集工作。

二十二、3.3.1質量資料統計方法-頻數分佈表

二十三、3.3.2直方圖

為了能夠比較準確地反映出質量資料的分佈狀況，可以用橫座標標註質量特性值，縱座標標註頻數或頻率值，各組的頻數或頻率的大小用直方柱的高度表示，這種圖形稱為直方圖。

直方圖的型別，按縱座標的計量單位不同，直方圖可分為兩種：（1）頻數直方圖 以頻數為縱座標的直方圖稱之為頻數直方圖，它直接反映了質量資料的分佈情況，故又稱質量分佈圖。（2）頻率直方圖 以頻率為縱座標的直方圖為頻率直方圖。該圖中，各直方柱面積之和為1，其縱座標值與正態分佈的密度函式一致，故可在同一圖中畫出標準正態分佈曲線，可以形象地看出直方圖與正態分佈曲線的差異。

二十四、3.3.3直線圖和折線圖

二十五、3.4質量資料變異的數字特徵及其度量

二十六、4.1專案質量保證工作的基本內容

二十七、4.2實施質量保證

實施質量保證是審計質量要求和質量控制測量結果，確保採用合理的質量標準和操作性定義的過程。本過程的主要作用是，促進質量過程改進

二十八、4.3.1質量管理體系基本概念

二十九、4.3.2質量管理體系的建立與執行

三十、5.1專案質量控制概述

三十一、5.2.2.1工序能力

三十二、5.2.2.2工序能力指數

三十三、5.2.3分析原因的方法

三十四、5.2.4.1控制圖理論

三十五、親手畫出控制圖

三十六、6專案不同階段的質量管理

三十七、7.1質量、成本、利潤

三十八、質量成本與專案質量成本

三十九、專案質量成本的管理

四十、86西格瑪質量管理

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