在許多專案中，專案組成員來自不同的職能部門或不同組織，以前從未在一起工作過，要想使這樣一組人發展成為一個高效的團隊，需要經過一個過程。通常可將這一過程分為四個階段：形成、震盪、規範、執行。

（一）形成階段

在這一階段，專案組成員剛剛開始在一起工作，總體上有積極的願望，急於開始工作，但對自己的職責及其他成員的角色都不是很瞭解，他們會有很多的疑問，並不斷摸索以確定何種行為能夠被接受。在這一階段，專案經理需要進行團隊的指導和構建工作。

應向專案組成員宣傳專案目標，併為他們描繪未來的美好前景及專案成功所能帶來的效益，公佈專案的工作範圍、質量標準、預算和進度計劃的標準和限制，使每個成員對專案目標有全面深入的瞭解，建立起共同的願景。

明確每個專案團隊成員的角色、主要任務和要求，幫助他們更好地理解所承擔的任務

與專案團隊成員共同討論專案團隊的組成、工作方式、管理方式、一些方針政策，以便取得一致意見，保證今後工作的順利開展。

（二）震盪階段

這是團隊內激烈衝突的階段。隨著工作的開展，各方面問題會逐漸暴露。成員們可能會發現，現實與理想不一致，任務繁重而且困難重重，成本或進度限制太過緊張，工作中可能與某個成員合作不愉快。這些都會導致衝突產生、士氣低落。在這一階段，專案經理需要利用這一時機，創造一個理解和支援的環境。

1.允許成員表達不滿或他們所關注的問題，接受及容忍成員的任何不滿
2.做好導向工作，努力解決問題、矛盾
3.依靠團隊成員共同解決問題，共同決策

（三）規範階段

在這一階段，團隊將逐漸趨於規範。團隊成員經過震盪階段逐漸冷靜下來，，開始表現出相互之間的理解、關心和友愛，親密的團隊關係開始形成，同時，團隊開始表現出凝聚力。另外，團隊成員透過一段時間的工作，開始熟悉工作程式和標準操作方法，對新制度，也開始逐步熟悉和適應，新的行為規範得到確立併為團隊成員所遵守。在這一階段，專案經理應

1.儘量減少指導性工作，給予團隊成員更多的支援和幫助
2.在確立團隊規範的同時，要鼓勵成員的個性發揮
3.培育團隊文化，注重培養成員對團隊的認同感、歸屬感，努力營造出相互協作、互相幫助、互相關愛、努力奉獻的精神氛圍。

（四）執行階段

在這一階段，團隊的結構完全功能化並得到認可，內部致力於從相互瞭解和理解到共同完成當前工作上。團隊成員一方面積極工作，為實現專案目標而努力；另一方面成員之間能夠開放、坦誠及時地進行溝通，互相幫助，共同解決工作中遇到的困難和問題，創造出很高的工作效率和滿意度。在這種一階段，專案經理工作的重點應是

1.授予團隊成員更大的權力，儘量發揮成員的潛力
2.幫助團隊執行專案計劃，集中精力瞭解掌握有關成本、進度、工作範圍的具體完成情況，以保證專案目標得以實現
3.做好對團隊成員的培訓工作，幫助他們獲得職業上的成長和發展。[@more@]

專案團隊的發展階段（轉）

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