5分鐘搞清楚“SaaS簡史”

SaaS的歷史依附於整個企業軟體的發展史。同時，軟體應用的出現和商業化，可以說又依附於計算機的發展。我們從20世紀60年代講起。

01：

軟體的商業化之路

1.繫結服務

在20世紀60年代，採用積體電路製造的第3代計算機誕生。新一代計算機的體積更小並能整合更多的能力，價格也大幅降低。

在軟體方面，出現了分時作業系統，允許使用者透過啞終端（類似今天的螢幕和鍵盤）與計算機（處理器，類似今天的計算機主機）進行連線，完成輸入、輸出和互動。這樣就使得大多陣列織和企業可以在不實際擁有的情況下，經濟高效地使用計算機。

據相關統計，1964年～1969年，美國、加拿大和歐洲地區約有150家提供分時服務的公司。當時，會計、薪資和CRM軟體都是分時服務交付的關鍵產品，不過此時的軟體還只是與硬體繫結的服務。

2.獨立商品

在此期間，IBM藉助其捆綁服務（買硬體送軟體）的優勢，佔據了大量的市場份額，引起美國政府的注意和競爭對手的投訴。於是IBM於1969年決定將其軟體和服務從硬體銷售中剝離開。一夜之間，軟體從曾經的贈品變成了具有單獨價格的商業產品。這對軟體的商業化之路而言，可謂邁出了歷史性的一步。

02：

從孕育到誕生

1.個人計算機改變了企業

隨著技術的不斷髮展，計算機的體積大幅減小，個人計算機誕生了。

1977年，Commodore PET、Apple II和TRS-80等個人計算機接連亮相，計算機從企業市場開始進入家庭和個人的生活。

隨後，IBM、Burroughs和Honeywell等大型機供應商開始進入PC（個人計算機）市場。IBM在1981年推出個人計算機model 5150，利用其多年在企業市場的成功快速在個人計算機市場立穩。

各公司開始為員工配備具有獨立硬碟驅動器的計算機。這些計算機可以安裝本地應用程式，人們對分時服務的需求就逐漸消失了。同時，主從式架構和區域網的發展，使得企業可在內部集中存放和管理關鍵應用程式和資料庫，員工利用區域網即可訪問使用。

2.網際網路技術提供支援

到了20世紀90年代後期，網際網路熱潮出現，網路技術得到廣泛的應用，透過網際網路訪問應用和資料成為可能。在2000年前後，虛擬化技術逐漸發展成熟，為雲端計算的出現奠定了基礎。

3.傳統軟體所給予的市場機會

此時的軟體廠商採取軟體許可證的方式銷售軟體。客戶除了要支付軟體本身的費用，還要支付培訓、維護、技術支援以及更新升級的費用。馬克·貝尼奧夫在《雲攻略》一書中談到，在20世紀90年代，200個人使用一款低端產品在第一年內就需要花費180萬美元。如此高昂的價格為SaaS模式的出現提供了市場機會。

4. SaaS 廠商出現

20世紀90年代後期，SaaS嶄露頭角。NetSuite成立於1998年，提供網路託管的會計軟體。Salesforce成立於1999年，提供客戶關係管理（CRM）的SaaS服務。Intacct成立於1999年，提供基於雲的會計應用程式。

03：

ASP以失敗告終，SaaS蓬勃發展

在SaaS發展的同時期也誕生了ASP（應用程式服務商）。ASP通常被認為是SaaS的前身，兩者有如下相似之處。

• 軟體存放於服務提供商手裡。

• 服務商提供維護。

• 透過網路交付。

ASP和SaaS有著本質上的不同，主要體現在以下3點。

1.託管第三方與管理自己的軟體

ASP服務商著重於管理和託管第三方軟體（傳統供應商提供的具有主從式架構的軟體），企業透過遠端訪問伺服器的工具來使用產品。而SaaS服務商則管理自己開發的軟體，並進行維護和升級，企業只須訂閱，透過網路訪問使用即可。

2.單租戶與多租戶

ASP採用單租戶模式，對於每個企業客戶都需要維護單獨的應用程式。而SaaS則採用多租戶模式，其應用程式為多個企業客戶提供服務，如圖1-10所示。

編輯切換為居中

新增圖片註釋，不超過 140 字（可選）

3.非可伸縮性與可伸縮性

ASP需要手動設定伺服器和應用程式，且無法實現可伸縮性。而SaaS則充分利用了虛擬化技術和雲的伸縮性，一切設定都可以透過自主服務完成。

最終ASP以失敗退場，而SaaS模式繼續蓬勃發展。這也從另一個層面反映出了軟體服務的未來，即朝著可擴充套件的雲端計算方向不斷髮展。

04：

步入SaaS時代

1. Salesforce

提到SaaS的歷史，不能不提Salesforce。起初Salesforce提供客戶關係管理的軟體服務，現轉為提供銷售雲、服務支援雲、社群雲等綜合服務。

Salesforce在1999年創立時就秉持SaaS的理念。創始人貝尼奧夫當時已意識到了企業軟體的問題，並預測網際網路的發展將引起商業領域變革。他認為商業軟體將朝著新的方向發展，像亞馬遜一樣方便且易於使用，不需要複雜的安裝、維護以及麻煩的更新，軟體將成為一種服務，按人頭和使用時間來付費，連線網路便可使用，即我們今天所說的SaaS模式。

2004年Salesforce成功上市，如今市值1800億美元，是目前最有價值的雲端計算公司之一。

2. Concur

再說一說線上報銷、差旅費用管理應用Concur，它被稱為第一家SaaS公司。與Salesforce不同，Concur在1993年創立時，並沒有從一開始就採用SaaS模式。Concur起初透過計算機軟體商店售賣付費軟體軟盤和光碟，隨後改變業務模式，直接向企業銷售軟體許可證。透過這種經營模式，該公司在1998年上市。不久後就經歷了2001年的網際網路泡沫，公司市值從首次公開募股後的10億美元跌至800萬美元。公司陷入困境後，Concur再次改變業務模式，採用SaaS模式，透過網際網路出售軟體服務。

在2014年，該公司的年收入超過6億美元，並以83億美元的價格出售給了SAP，創造了當年規模最大的SaaS收購案。

Salesforce和Concur的商業奇蹟，也證明了SaaS業務模式的成功。

回顧SaaS的發展歷程可以看出，SaaS的出現和發展可謂計算機發展、網際網路技術和市場需求共同孕育的結果。

05：

知識擴充套件

1.計算機發展的4個時期

20世紀40年代中～20世紀50年代末，計算機硬體採用電子管元器件設計，體積龐大，執行速度也很慢，主要用於數值計算。

20世紀50年代末～20世紀60年代中，計算機進入電晶體時代，執行速度和可靠性都有了明顯的提高。大型機誕生，並開始進入實際應用領域。

20世紀60年代中～20世紀70年代初，計算機進入積體電路時代，系統體積明顯減小，系統效能進一步提高，價格逐漸降低。此時，大型機開始進入商業領域，小型機也逐漸崛起。

20世紀70年代初至今，計算機進入大規模積體電路時代，計算機效能迅速提高，價格不斷下降。尤其是20世紀80年代以來，超大規模積體電路使得計算機的體積大幅縮小，價格大幅下降，而效能和可靠性不斷增強。這些因素導致個人計算機飛速發展和普及，同時計算機網路也興起和迅速普及。

2.分時

分時是指允許多個使用者共享使用同一臺計算機的資源，即在一臺計算機上連線幾臺甚至幾十臺終端機。終端機可以沒有自己的CPU與記憶體，只有鍵盤與顯示器，每個使用者透過各自的終端機使用這臺計算機的資源，計算機按固定的時間輪流為各個終端服務。由於計算機的處理速度很快，使用者感覺不到等待時間，就像這臺計算機專為自己服務一樣。

3.啞終端

啞終端是指只能輸入、輸出和顯示字元的終端，即字元終端，它僅能處理有限數量的顯示命令，因為沒有處理器或硬碟，所以無法執行任何程式。啞終端可以將使用者的輸入傳送到計算機上，先由計算機執行程式，然後再將結果傳送到終端進行顯示。在計算機成本較高的年代，使用者可以透過廉價的啞終端讓內部更多人訪問並使用數量有限的計算機。