價值流圖 (VSM) 初學者指南

由於價值是如此重要的衡量標準，因此有一種以有形的方式視覺化和理解價值創造的方式是很重要的。價值流圖（VSM）是一種視覺化工具，有助於實現這一點。它來自精益方法論，其功能是展示當前的流程，其次是應該如何。理解它的最好方法是一步一步地學習如何去做。

步驟1：初步研究

在處理任何任務或主題之前，應該花一些時間進行準備，價值流圖就是這樣。因此，在開始實際的對映過程之前，您應該用容易獲得的資料武裝自己。確保您能夠訪問並熟悉組織中儘可能多的產品資料，而不會給自己帶來負擔。您需要這個，因為您需要確定您將要對映並隨後改進的產品或產品系列。有關數量、營業額和利潤的資料很重要，因為在影響最大的地方開始最佳化工作是很有意義的，即對部分或所有這些指標具有最高價值的產品。

步驟2：建立產品流程圖

選擇要為其建立的產品或產品系列後，您應該開始繪製它在組織中移動時所經歷的操作流程。處理它的最好方法是從邊界開始。首先，您需要確定流程是如何開始的，是什麼或誰觸發了它以及如何觸發。確定誰是觸發者以及他們在這樣做後希望提取什麼價值是至關重要的。大多數情況下，代理將是客戶，但有時它可能是另一個流程的最後一步，是團隊成員或本身不是客戶的外部代理。然後，您應該確定該過程如何結束。除了作為活動的結束之外，對映的最後一步還包括啟動流程的代理應該以一種或另一種方式提取的值。在界限清晰之後，應該更容易繪製出從頭到尾引導產品的所有步驟。工藝步驟應包含有關產品所經歷的各個階段的資訊，並且一個步驟應對應於一項操作。

步驟3：使用附加資料層增強流程圖

除了實際操作之外，在地圖上寫下大量額外資訊是非常重要的，這樣地圖才能儘可能有用。時間、資源、頻率、數量、客戶需求和所有重要指標應反映在您對流程的表示中。此外，重要的是不僅要繪製產品流，還要繪製資訊流。如何在組織內部和外部溝通需求、規範和需求對於充分理解流程至關重要，通常有助於進行大量改進和最佳化。

步驟4：未來狀態

在您收集了有關當前流程的所有資訊並以全面的方式對其進行規劃後，分析變得更加容易，您可以看到全域性。這意味著您現在可以發現瓶頸、低效和浪費，並思考如何改進當前流程，消除發現的問題。這樣做將引導您建立第二個版本的價值流圖，以反映您希望的流程，或者換句話說，即其未來狀態。

步驟5：實施

在理解並規劃了所有可用的資料、當前的事態和當前的問題，並設計了您希望實現的未來狀態之後，您應該繼續實施它。將改進分為可管理的部分，以便您的團隊能夠更好地理解它們，並分階段制定實施計劃。在進行轉換時，保持對所有關鍵指標的監控。