案例研究：執行有效的資料戰略

編者按：

在資料管理知識體系DMBOK中，制定資料戰略是重要的一項治理活動，資料治理戰略定義了治理工作的範圍和方法。應根據總體業務戰略以及資料管理、IT戰略全面定義地資料治理戰略。

USTRANSCOM(美國運輸司令部)新興技術主管拉里·麥克萊恩(Larry McLean)，在 DATAVERSITY® 的企業資料世界大會上做了《執行有效的資料戰略》主題演講，討論了複雜的任務如何自然地產生複雜的資料，並且需要一個有效、且經過深思熟慮的資料戰略計劃來管理和保護關鍵資料。他說，一切始於找到根本原因：制定資料戰略的首要目的是什麼?

提出正確的資料戰略問題

首先，資料戰略是建立在公司更廣泛的組織願景之下。組織的願景是戰略的基礎，戰略指導目標，目標透過指標實現。

組織必須問自己：目前的現狀是否足以很好地生存?資料和數字戰略是否與組織的目標一致?您是否希望獲得或保持對同行的戰略優勢?擁有有效的資料戰略允許政府能夠做出更好的戰略和戰術決策。“特別是在我們的軍事和政府領域，需要迅速做出精準的決策。”麥克萊恩說。

擁有有效的資料戰略還有助於組織優先獲得資料的益處：更明智的決策，瞭解客戶和趨勢，提供更好的產品，改善內部運營並創造額外的收入。

“在政府部門，我們不賺錢。但我們確實想看看如何提高效率，找到更快、更好、更經濟的做事方法，“麥克萊恩說。

在USTRANSCOM，有許多具體原因需要資料戰略，包括：

• 事前決策

• 成長為資料驅動型組織

• 最佳化任務

• 為快速的運營需求提供資訊

• 將人員安排在最需要的崗位

• 瞭解組織每天使用和產生的大量資料

制定資料戰略

對於麥克萊恩來說，很明顯，制定資料戰略無法在短時間內完成，特別是在政府機構官僚作風根深蒂固的情況下更是如此。這將是一項需要有組織、有耐心的長期規劃支援工作。首先是描繪一個願景：組織的可能性領域是什麼?它想做什麼?

“你需要確保組織能夠達到這一目標，但不要太短視，認為這太容易了。讓它成為一個有挑戰、有困難的目標。“麥克萊恩說。

如果願景是“將來”狀態，那麼下一步是定義“現有”狀態。就USTRANSCOM的案例而言，在雲端計算被廣泛使用之前，有大量的遺留基礎設施在開發時執行良好，但現在導致了無用的資訊孤島，給企業互操作性帶來了障礙。

在此期間的關鍵動作包括差距分析，該分析著眼於組織從“現有”狀態轉變為“將來”狀態，需要完成什麼，組織事項優先順序，以及一個優勢、劣勢、機會和威脅的SWOT分析。

關鍵挑戰的一方面是帶來文化變革。麥克萊恩說：“你可能會徹底顛覆那些把人們帶到職業巔峰的經驗、傳統知識和技能。”人們將有很高的積極性去捍衛過去行之有效的傳統專案。因此價值主張必須同樣站得住腳，並明確列出益處，以便克服這種阻力。挑戰的另一方面，過度宣傳願景可能會助長炒作週期，在這種迴圈中，過高的預期會收縮，最終變成幻滅。因此，我們必須將願景分解成清晰、可消化的小目標，讓人們在不可避免的長期過程中，儘早獲得一些明確的“勝利”。

恰當的推行你的願景是關鍵，這意味著要與組織的各個層面接觸：高管層、中層管理人員和從事一線工作的基層人員。必須有一種透明和合作關係的感覺，這樣該專案就不會被視為僅僅是為了資料人員，而是會讓公司裡的每個人都能更好地運用功能。在各個層面都要建立支援願景的立場。“人們會支援那些他們自己幫助創造的東西，”麥克萊恩說。

然而，該組織有一個非常大的優勢：來自USTRANSCOM指揮官對資料戰略的大力支援。每月與指揮官舉行一次常設會議，讓指揮官瞭解如何推進資料戰略以及已經取得的成就，這造就了強大的前進勢頭和管理層的支援。

執行資料戰略

戰略制定好之後，就到了需要將其真正落地的時候。麥克萊恩說，首先是投資組建團隊、技術和流程作為基礎。USTRANSCOM建立了新的首席資料官(CDO)職位和新的資料管理團隊，增加資料架構團隊成員，並聘請了新的資料科學家和資料工程師。

在培訓方面，該組織使用DATAVERSITY課程，作為培訓材料，派人員參加會議，並邀請了著名的演講者。在技術投資方面，收購了Plateau公司作為整合商，並安裝了IBM的資料雲包(Cloud Pak)。

在流程方面，該團隊首先定義通用詞彙，建立業務術語表，並將業務術語表傳送給同行評審，並建立了一個DataOps團隊。他們確定了資料來源、表、元素，然後為質量標準建立了資料配置檔案和元標記資料。

接下來，他們攝取資料，進行系統連線和安全調整，並最佳化產品組合。之後是資料擴充和質量審查，最終有了資料視覺化、擴充套件分析和資料服務的建立。

關鍵在於“自頂向下”和 “自底向上”兩種方式結合執行。“自頂向下”意味著要找到透過切實成果立即展示價值的方法，例如透過降低IT組合成本。成本的減少使得更多的資金為本組織做更多的事情。“自底向上”的方法是開始用可信的、有價值的資料搭建環境。雖然這種方案見效不那麼快速，但它仍然至關重要。

結論

自從這個資料戰略開始執行以來，USTRANSCOM已經啟動了許多有遠見的資料專案。該組織目前有10個動態的活動資料分析用例，同時正在構建一個資料環境 —— 僅一個專案就有1425個參考資料表需要從各孤島系統中抽取。資料科學團隊當前的目標是構建出可複用的分析體系，以用於未來的工作。

雖然已經取得了顯著的成就，但還有很長的路要走。最終，從長遠考慮是成功執行資料戰略的最重要因素之一。

麥克萊恩說：“真正的要點是，它始終是一個長期的計劃，在頭一兩年，你解決不了任何事情，這些只是作為一個組織必須要做的事情。”

譯者介紹： 楊詩玉，從事企業ERP管理諮詢十年，現轉型做工業網際網路資料管理相關業務，CDMP。

本文翻譯自 Sharon Lurye 的 Case Study: Executing an Effective Data Strategy(來源)，僅供大家學習參考。