IBM：電子行業應對新資料經濟的三大戰略（附下載）

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2018年末，IBM商業價值研究院對全球70名電子行業高管進行了訪談，瞭解該行業的現狀以及未來三年的發展方向。他們的回答清楚地表明瞭兩點：1)持續的技術進步將繼續引發快速變革。
2)技術變革帶來挑戰的同時，也提供瞭解決方案。

第一點：61%的受訪高管表示，技術正在飛速發展，這種速度正在加快行業整體變革的步伐。令人驚訝的是，多達97%的受訪者認為這將在2022年成為現實。雖然有一種隱含的理解，即電子產品將在未來幾年成為使用者和技術的主要互動點，但人們對電子產品的角色將如何演變越來越感到不安。每次使用者命令工作臺面上的裝置“新增米飯”到購物清單時，都會有這樣的風險:電子產品會成為中間的“啞巴顯示器”嗎？儘管這些話可能有些刺耳，但問題確實存在。電子行業如何才能更接近使用者如此看重的資料、洞察、互動和內容流？

對於這個問題答案的尋找，帶領我們來到第二點：技術雖然是問題的一部分，但同時也是解決方案的一部分。行業高管們越來越多地將新一代技術整合到企業和客戶服務運營當中。超過一半的受訪電子行業高管表示，他們的公司目前正在利用區塊鏈、物聯網、多雲整合和機器人流程自動化(RPA)等技術實施業務轉型。

談話要點簡介

硬體仍在推動互動，但存在被邊緣化的風險人們越來越關注電子產品的角色將如何演變。電子產品企業必須獲得更多資料、洞察，更加接近互動和內容流，才能擁有良好的客戶關係。
電子行業高管可以促進整個生態系統的變革許多企業逐漸轉向建立以設計和技術人才為核心的創新中心，以期優化效率。這些中心通常被稱為“Garage（車庫）”，支援整個電子行業生態系統的創新開發和交付。
電子產品企業紛紛將賭注押在平臺上技術平臺逐漸成為業務平臺的“夥伴”，二者協作助力企業獲得成功。如果平臺是在參與者之間實現價值交換的手段，那麼平臺就是“內容”，技術堆疊就是“方式”。

超過80%的受訪高管預計他們的企業預計將在2022年之前部署這些技術。該行業不再僅僅構建更智慧的裝置，而是轉向採用技術來推動新型客戶體驗和以客戶為中心的業務模式，逐漸淘汰僅使用硬體的模式。

電子行業高管現在認識到，硬體只是進入多個潛在收入流的箭頭的頂端一角。每個裝置互動都需要豐富的資料和洞察，而互動數量的不斷增長帶來了巨大的機器學習潛力。每當有人與機器交談或互動時，就有機會收集和構建知識。目前，許多電子產品公司都錯過了這個不斷增長的知識庫，也沒能獲得可能會帶來潛在新收入模式的洞察。