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理解產品是對產品定位的再思考。我們認為,小紅書最初從使用者需求出發打造工具型產品,開拓了海淘購 物攻略領域的使用者心智,為後期做社群型產品打下重要基礎。工具屬性可以快速吸引首批使用者,培養一定 的使用者使用習慣,但存在靜態資訊流和使用者粘性不足的問題。小紅書在工具化攻略產品的基礎上打造垂直 社群是將使用者與平臺繫結的過程,有助於形成雙向互動關係,留住使用者。
社群切入點:抓住稀缺需求,實現人的聚合。2013 年出境遊迎來風口,針對跨境購物攻略這一亟待填 補的需求,小紅書起家於垂直的女性境外購物分享 社群,稀缺的商品資訊資源吸引了一批追求生活品 質、消費能力較強的種子使用者。
社群定位:分享好物分享生活。平臺抓住美好生 活的本質,將海淘攻略社群定位轉變為生活分享社 區,實現內容破圈,增強社交屬性,激發更多元更 豐富的UGC(使用者產生內容),實現人內容人 的正向迴圈。
生產者畫像:真實,有調性,懂生活。2013年,小紅書抓住跨境遊的細分需求,聚集了一批愛好出 境遊和購物的女性使用者,尤其是一二線城市的白領。小紅書的創作者除了KOL,還有分享真實生活的 明星、在某些生活垂類有經驗的KOC,以及品牌方。
小紅書採取去中心化的流量分發方式, 對長尾的博主友 好,“重內容、輕達人”,高互動的優質內容可以得到更多 流量。因此新人在小紅書的冷啟動相對其他平臺來說,更有 可能獲得流量。
對內容、博主、使用者進行標籤化分類,實現更精準的內容推 薦;採用CES評分機制,根據使用者互動效果評分,高得分 的筆記可以進入更大流量池,因此增加了普通人也可以被看 見的機會。
垂類社群發展過程中,會面臨品類過於垂直導致社群內容單一、使用者難以增長的問題,因此需要通過內容帶動使用者 不斷擴充。小紅書的內容破圈,有秩序地圍繞使用者的核心需求進行品類和內容的擴充,從而逐漸脫離“小而美”的 標籤,成為擁有多樣垂類內容的泛生活社群。內容破圈順應使用者特性,核心始終圍繞對美好生活的需求,因此並不 會影響使用者體驗,反之能夠帶來使用者的破圈與泛化。
深度參與內容生產/消費的小紅書使用者以高線年輕女性居多:使用小紅書時間 長、頻率高,幾乎每天都會使用,並且趨向於深度互動。內容消費者逐漸向不同年齡圈層、三四線城市和男性圈層擴散。
小紅書的使用者傾向於與KOL/KOC進行深度互動(根據內容的贊/評比,贊/評比越低,越趨向深度互動)。微博具有強 社媒屬性,熱門事件引發使用者深度探討,因此贊/評比最低。小紅書贊/評比在微博和b站之間,達到13:1, KOL/KOC與粉絲有更加緊密的關係。相對於其它平臺來說,小紅書各個層級賬號的互動能力較為平均,對中腰、尾部 KOL/KOC形成正向激勵。
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