大資料如何改善企業業務

　　大資料並不是簡單地以規模龐大為特徵。資料本身是多樣的，並且不斷變化。因此，“大資料”術語還包括儲存、處理、管理和服務推動業務決策的資訊的新方法。正是這些新技術，尤其是大資料分析技術，帶來了企業高管和IT團隊都希望獲得的大資料好處。

　　以下了解一下大資料可以改善企業業務的六種方式：

　　1.更好的客戶洞察

　　當現代企業轉向資料以瞭解其客戶(無論是個人客戶還是企業客戶)時，都有廣泛來源的資料可供選擇。有助於瞭解客戶需求的資料來源包括：

　　客戶洞察的傳統來源，例如購買行為。外部來源，例如財務交易和信用狀況，如果這些詳細資訊在企業的服務條款中可用的話。社交媒體活動。來自外部調查的資料。電腦中的Cookie

　　電子商務活動的點選流分析在日益數字化的市場中十分有效，它揭示了客戶如何瀏覽企業的各種網頁和選單以查詢產品和服務。企業可以看到客戶將什麼產品新增到他們的購物車，但後來刪除或放棄沒有購買;這提供了客戶可能喜歡買什麼產品重要的線索，即使他們沒有購買。

　　不僅是線上商店，實體店也可以收集客戶的資料，通常通過分析視訊來了解訪客如何在實體店中購物，而不是瀏覽網站。

　　2.更有洞察力的市場情報

　　正如大資料可以幫助人們更詳細地瞭解客戶的購物行為一樣，它也可以加深和拓寬對市場動態的理解。

　　社交媒體是從早餐到度假等產品類別的市場情報的常見來源。對於幾乎任何人能想象到的商業交易，都有人分享他們的喜好、經驗、建議……以及他們的自拍!這些資訊對營銷人員來說是無價的。

　　除了用於競爭分析之外，大資料還可以幫助產品開發：例如優先考慮不同的客戶偏好。

　　事實上，大資料不僅有助於蒐集市場情報。在幾乎所有電子商務或線上市場中，幾乎所有市場情報都是由不斷變化的多樣化資料驅動的。

　　3.敏捷供應鏈管理

　　無論是疫情導致的衛生紙短缺、英國脫歐造成的貿易中斷，還是被困在蘇伊士運河的貨輪，人們現在都意識到現代供應鏈非常脆弱。

　　令人驚訝的是，大多數情況下，人們直到發生重大中斷時才會注意到供應鏈的重要性。大資料分析技術(包括預測分析)通常是近乎實時的，有助於讓需求、生產和分銷全球網路在很大程度上保持良好執行。

　　這是可能的，因為大資料分析可以將來自電子商務網站和零售應用程式的客戶趨勢與供應商資料、實時定價，甚至航運和天氣資訊相結合，從而提供前所未有的商業智慧水平。

　　受益於這些見解的不僅僅是大型企業。即使規模不大的電子商務企業也可以利用客戶智慧和實時定價來優化業務決策，例如庫存水平和風險降低，或者臨時或季節性人員配置。

　　4.更智慧的推薦和定位

　　作為消費者，人們現在對推薦引擎非常熟悉，以至於可能不知道大資料自出現以來推薦引擎有了多大的發展和進步。在以往，推薦引擎的預測分析非常簡單：可以關聯規則在購物車中找到那些常見的專案。人們仍然可以期望在電子商務網站上找到這一功能。

　　新的推薦系統比以往更智慧，它基於複雜的客戶洞察力，因此它們對人口統計資訊和客戶行為更加敏感。這些系統也不限於電子商務。友好的服務推薦很可能是資料驅動的——由銷售點系統推動的決策，該系統評估食品的庫存水平、流行的組合、高利潤專案，甚至社交媒體趨勢。當人們分享美食照片時，也將為大資料引擎提供更多的資訊。

　　流媒體內容提供商使用更復雜的技術。他們甚至可能不會問客戶下一步想看什麼內容：甚至在其觀看和收聽電影、節目或歌曲結束之前，就會給出下一個選擇，通過利用使用者的喜好，結合從其他使用者和社交媒體收集到的大量大資料分析，可以推薦其繼續觀看其他流媒體內容。

　　5.資料驅動創新

　　創新不僅僅是靈感的問題。在確定有希望實施新的努力和實驗的主題領域方面還需要進行大量艱苦的工作。

　　大資料工具可以加強研發，通常會開發出新產品和新服務。有時，經過清理、準備和管理以供共享的資料本身就變成了一種產品。例如，倫敦證券交易所現在通過出售資料和分析的收入比通過證券交易得到的收入還要多。

　　即使使用最好的大資料工具，資料本身也不會產生新的見解。大資料分析仍然需要資料科學家和商業智慧分析師的理解和想象力。大資料的廣度和範圍，可以引導企業的團隊對發展趨勢有新的理解，尤其是儲存在單一平臺(如Hadoop或雲資料倉儲)上時，而在整合度較低的環境中則難以收集。

　　6.改進運營

　　使用大資料可以改善各種業務活動，但最有趣和最有價值的活動之一是使用大資料分析來改善業務運營。

　　例如，使用大資料和資料科學來通知預測性維護計劃可以減少關鍵系統的昂貴維修和停機時間。可以從分析年齡、狀況、位置、保修和服務詳細資訊開始。但是，其中一些系統(例如資料中心設施中的消防和製冷)明顯受到其他業務活動(例如人員配備和生產計劃)的影響，而這些活動又可能會受到銷售週期的影響，因此也會受到客戶行為的影響。整合良好的大資料分析可以將所有這些結合起來，幫助企業在最佳時間維護裝置。

　　大資料如何改善企業業務.中琛魔方大資料平臺表示使用大資料的潛力非常令人興奮，事實上，人們必須越來越意識到監管環境(遵守隱私、安全和治理的法規)至關重要。儘管如此，以上概述的大資料的優勢和好處值得付出努力。大資料是現代企業的命脈，也是推動可持續變革的最重要技術和資源之一。